O Lumi é a inteligência artificial da Nuvemshop. Pelo chat, você pode pedir que ele crie e edite seus cupons e promoções sem precisar preencher cada configuração manualmente. Neste tutorial, você confere o que pode solicitar, quais tarefas devem ser feitas manualmente e exemplos de mensagens.
Para aprender a abrir o chat e enviar comandos, confira como tirar dúvidas ou fazer tarefas com o Lumi. O Lumi exibe uma prévia e aplica as alterações nos seus cupons e promoções apenas após a sua confirmação.
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O Lumi está disponível para todas as lojas e usuários da Nuvemshop, respeitando as permissões de acesso e as condições de cada plano. Funciona no navegador do computador, na versão web para celular e no aplicativo da Nuvemshop.
O Lumi respeita as permissões do seu usuário. Se ele não tiver permissões sobre descontos, o Lumi não consegue fazer a alteração, e será necessário solicitar a liberação ao usuário principal da loja.
Quais ações posso pedir ao Lumi sobre meus cupons e promoções?
Você pode solicitar estas ações pelo chat. Os cupons exigem que seu cliente digite um código no checkout. As promoções criadas pelo Lumi são aplicadas automaticamente quando a compra cumpre as condições. O Lumi processa até 20 cupons ou promoções por vez.
| Ação | O que o Lumi faz |
|---|---|
| Consultar cupons e promoções | Busca, filtra e conta seus cupons, e mostra as condições de cada um. Também mostra as promoções ativas, de frete grátis ou por produto. |
| Criar um cupom | Cria um cupom de porcentagem, de valor fixo ou de frete grátis, com código personalizado ou automático. O cupom pode valer para toda a loja, para produtos específicos ou para categorias específicas, mas não para produtos e categorias ao mesmo tempo. Você pode definir um valor mínimo, uma data de validade e um limite de usos, ou restringir o cupom à primeira compra. Um cupom de frete grátis exige uma forma de entrega com o frete grátis habilitado. |
| Criar uma promoção de desconto | Configura uma promoção de porcentagem ou de valor fixo. A promoção pode valer para toda a loja, para uma categoria ou para um produto específico. O valor mínimo de compra se aplica apenas a cupons, não a promoções. |
| Criar promoções 2x1 ou “Compre X e pague Y” | Monta promoções 2x1 ou "Compre X e pague Y", como 3x2, para toda a loja, uma categoria ou um produto. |
| Criar um desconto por quantidade | Cria um desconto progressivo por quantidade, por exemplo, 10% levando 2 unidades e 20% levando 3. A porcentagem vale a partir desse número de unidades, não apenas para um número exato. O desconto pode valer para toda a loja, uma categoria ou um produto. |
| Definir a vigência de uma promoção | Define o período de vigência, com data de início e de término. |
| Combinar uma promoção com outros descontos | Indica com quais outros descontos uma promoção pode ser combinada, pela opção "Combinar com". |
| Ativar, desativar, editar ou excluir | Ativa, desativa ou edita um cupom ou uma promoção existente. Também exclui cupons e promoções, uma ação permanente. Não edita as promoções de brinde no carrinho, Cross Sell nem desconto no carrinho. |
| Sugerir descontos com base nos seus dados | Analisa seus dados e sugere qual desconto oferecer. Por exemplo, propõe um cupom para produtos sem vendas há 30 dias. |
| Medir o desempenho dos seus cupons | Mostra o uso, o impacto financeiro e a efetividade dos seus cupons e promoções. |
Quais tarefas dos meus cupons e promoções não posso pedir ao Lumi?
Atualmente, o Lumi não realiza as seguintes tarefas sobre seus cupons e promoções. Você deve fazê-las manualmente pelo painel administrador.
| Tarefa | Como fazer |
|---|---|
| Criar ou editar uma promoção de brinde no carrinho | Você pode criar uma promoção de brinde no carrinho em "Descontos > Promoções", com o tipo "Brinde no carrinho". |
| Criar ou editar uma promoção Cross Sell | Você pode criar uma promoção Cross Sell em "Descontos > Promoções", com o tipo "Cross Sell". |
| Criar ou editar uma promoção de desconto no carrinho | Você pode criar uma promoção de desconto no carrinho em "Descontos > Promoções", com o tipo "Desconto no carrinho". |
| Ativar uma promoção com um código de desconto | Ao criar uma promoção de porcentagem, escolha "Código de desconto" em "Método de ativação". |
| Aplicar uma promoção a produtos com preço promocional | Ao criar uma promoção de porcentagem, marque a caixa "Permitir aplicar desconto a produtos com preço promocional." em "Aplicar a". |
| Limitar um cupom ou uma promoção por canal de venda ou tabelas de preços | Você pode definir essa limitação na seção "Elegibilidade" ao criar um cupom de desconto ou ao criar uma promoção de porcentagem. |
| Limitar uma promoção a determinados meios de pagamento ou parcelas | Você pode escolher os meios de pagamento em "Limites de uso", na seção "Meios de pagamento", ao configurar uma promoção de porcentagem. |
| Personalizar a etiqueta de uma promoção | Você pode ativar a "Etiqueta personalizada" ao criar uma promoção de porcentagem. |
| Configurar ou desativar regras automáticas de frete grátis, por exemplo, conforme o valor do carrinho | Em "Descontos > Frete grátis", você pode configurar regras para aplicativos de envio e desativar uma regra de frete grátis. |
| Oferecer um desconto conforme o meio de pagamento | Você pode configurar um meio de pagamento personalizado e oferecer o desconto no campo "Oferecer desconto". |
| Montar combos de preço fixo (por exemplo, 2 por R$ X) | Você pode oferecer promoções e descontos com aplicativos de promoções da loja de aplicativos da Nuvemshop. |
Quais mensagens de exemplo posso enviar ao Lumi para gerenciar meus cupons e promoções?
Estes são alguns exemplos de mensagens que você pode enviar. Quanto mais específica for a mensagem, melhor será o resultado. Você pode indicar o tipo de desconto, a quais produtos ele se aplica e por quanto tempo.
| O que quero fazer | Mensagem de exemplo |
|---|---|
| Consultar seus cupons | "Quais cupons estão ativos e quantas vezes cada um foi usado?" |
| Criar um cupom para novos clientes | "Crie um cupom de 15% de desconto válido por 7 dias para novos clientes" |
| Criar um cupom de valor fixo | "Crie um cupom de R$ 20 de desconto para compras acima de R$ 200, com limite de 100 usos" |
| Criar um cupom de frete grátis | "Crie um cupom de frete grátis válido até o fim do mês" |
| Criar uma promoção 2x1 | "Crie uma promoção 2x1 nos produtos da categoria Camisetas neste fim de semana" |
| Criar um desconto por quantidade | "Crie um desconto de 10% levando 2 unidades e de 20% levando 3 unidades em toda a loja" |
| Criar uma promoção por categoria | "Crie uma promoção de 20% de desconto na categoria Inverno de 1º a 15 de julho" |
| Desativar uma promoção | "Desative a promoção da categoria Inverno" |
| Identificar produtos sem vendas | "Quais produtos não tiveram vendas nos últimos 30 dias? Quero criar um cupom para eles" |
| Medir seus cupons | "Quais cupons tiveram a melhor taxa de conversão este mês? Qual foi o ticket médio de cada um?" |
Se o Lumi não responder como você esperava, confira nosso guia para resolver.