Os usuários de sua loja são colaboradores ou parceiros que possuem acesso ao painel administrador para realizar diversos tipos de ações. Cada usuário pode ter acesso total à todas as funcionalidades da loja ou acesso limitado somente a algumas telas do painel administrador.
Warning
Essa funcionalidade não está disponível em todos os Planos. Para saber mais, consultar a nossa página de Planos e preços.
❗ Se você ainda não cadastrou um novo usuário, siga os passos do tutorial “Como cadastrar um novo usuário para administrar minha loja?”.
A seguir, vamos te ensinar a configurar as permissões de acesso desses usuários complementares.
Vamos aos passos!
1. Acessar o painel administrador Nuvemshop. É importante fazer o login com o usuário que possui acesso total a todas as páginas.
2. Clicar em "Configurações" e depois em "Usuários e notificações".
3. Localizar o usuário que deseja alterar as permissões de acesso e clicar em "Editar".
4. Ao abrir o formulário, procurar pela seção "Permissões". Nessa parte, você encontrará a lista de permissões para o usuário. Para alterar, basta clicar sobre o tipo de permissão que deseja habilitar ou desabilitar.
Success
Por padrão, o primeiro usuário da lista será o "Administrador" da loja e terá permissão de "Acesso total", que não pode ser modificada.
Ao todo, são 10 seções com diferentes permissões que oferecem um acesso diferente ao painel da loja.
Gestão de dados
| Tipo de permissão | Descrição |
| Estatísticas | Acesso à seção "Estatísticas", podendo obter informações sobre o desempenho do seu negócio. |
Administrar
Tipo de permissão |
Descrição |
| Vendas | Acesso à seção "Lista de vendas", podendo visualizar os pedidos recebidos, reabrir vendas, fazer estorno de vendas, alterar os status das vendas (pagamento e envio), cancelar e arquivar pedidos. Além disso, também é possível definir se o usuário com acesso ao menu Vendas poderá baixar o relatório de vendas e atualizar o status do pagamento marcando as opções "Exportar lista de vendas" e/ou “Marcar pagamento como recebido”, Imprimir etiquetas de envio, |
| Pedidos Manuais | Acesso à seção "Pedidos manuais", podendo adicionar manualmente vendas geradas por fora do site, como pedidos por WhatsApp, redes sociais, etc. |
| Carrinhos abandonados | Acesso à seção "Carrinhos abandonados" no menu Vendas, podendo configurar o comportamento dessa funcionalidade e realizar a gestão de todos os pedidos abandonados. |
| Produtos | Acesso à seção "Produtos", para cadastrar, editar e/ou excluir os produtos. Além disso, também é possível definir se o usuário com acesso ao menu Produtos poderá importar, exportar, alterar estoque e preço marcando as opções "Exportar e importar produtos", "Editar estoque" e/ou "Editar preço". |
| Chat | Acesso à seção as configurações do Nuvem Chat. |
| Nuvem Envio | Acesso à seção "Nuvem Envio", podendo fazer a gestão de todos os pedidos enviados. Lembrando que essa opção só ficará disponível se sua loja tiver o Nuvem Envio ativo. Lembrando que só o usuário com acesso total consegue adicionar saldo na carteira do Nuvem Envio. |
| Nuvem Pago | Acesso à seção "Nuvem Pago", podendo fazer a gestão dos seus pagamentos processados. Lembrando que essa opção só ficará disponível se sua loja tiver o Nuvem Pago ativo. |
| Clientes | Acesso a "Lista de clientes", podendo incluir novos clientes de forma manual, contatá-los por e-mail ou WhatsApp e fazer o download da lista de contatos. |
| Descontos | Acesso à seção "Marketing", podendo administrar integrações com canais de venda ou ferramentas de promoções. |
| Automações | Acesso à seção de configuração da automação para E-mail Marketing da Nuvemshop. |
Gestão de canais de venda
Tipo de permissão |
Descrição |
| Layout | Acesso ao Editor de layout, podendo efetuar qualquer customização no design da loja. |
| Facebook/Meta | Acesso à seção que permite conectar o Facebook Shop e Instagram Shopping na sua loja. |
| Google Shopping | Acesso à seção que permite configurar o Google Shopping e o Google Ads na Nuvemshop. |
| Tik Tok | Acesso à seção que permite configurar e conectar sua loja com o TikTok. |
Configurar
Tipo de permissão |
Descrição |
| Formas de entrega | Usuário com essa permissão pode adicionar, desativar e alterar as opções de envio disponíveis na loja. |
| Centro de distribuição | Com essa permissão, o usuário pode adicionar, editar ou excluir qualquer centro de distribuição cadastrado em sua loja. |
| Formas de pagamento | Usuário com essa permissão pode adicionar, desativar e alterar as opções de pagamento disponíveis na loja. |
| E-mails | Acesso à seção para configurar das notificações ou e-mails automáticos enviados aos clientes. |
| Idiomas e moedas | Acesso à seção que permite adicionar novos idiomas e moedas, além definir a taxa de câmbio. |
| Opções de checkout | Usuários com essa permissão conseguem ativar ou desativar o checkout acelerado (Nuvem Pay), Restringir compras, Mensagem na página de seguimento e muito mais. |
| Códigos externos | Permite o usuário configurar o Pixel do Facebook, Google Analytics, GTM (Google Tag Manager) etc. |
| Redirecionamento 301 | Usuários com essa permissão podem configurar o redirecionamento 301 (Redirect 301) das páginas na sua loja. |
| Domínios | Acesso à seção de configuração do compartilhado Nuvemshop, domínio próprio e certificado de segurança. |
Minha conta
Tipo de permissão |
Descrição |
|---|---|
| Histórico de faturas | Acesso à seção para editar os dados fiscais do cadastro e consultar a nota fiscal que a Nuvemshop emite após efetuar o pagamento do plano. |
| Pagamentos e assinaturas | Acesso às seções de Inserir cupom, Tarifas por vendas e Planos. |
Ponto de venda
Tipo de permissão |
Descrição |
| Registro de vendas | Usuário com essa permissão pode registrar vendas dentro do ponto de venda. Além disso, também é possível definir se o usuário poderá adicionar descontos nas vendas e criar produtos marcando as opções “Aplicar descontos manuais” e “Criar produtos”. |
| Gestão de vendas | Com essa permissão, o usuário pode acessar vendas próprias criadas pelo usuário ou atribuídas a ele. Além disso, também é possível definir se o usuário poderá ver todas as vendas da filial marcando a opção "Todas as vendas da filial". |
| Devoluções | Usuário com essa permissão pode registrar devoluções do ponto de venda e decidir entre reembolsar o valor ou gerar um cupom para próximas compras. |
| Acompanhamento de caixa | Acesso à seção para fechar caixa e consultar os fechamentos anteriores, além de adicionar e retirar dinheiro. |
| Estatísticas | Acesso à seção que permite ver estatísticas, filtrar por períodos e consultar os valores das vendas, receita e ticket médio do ponto de venda. |
| Configurações avançadas | Esse acesso permite configurar e gerenciar os caixas, tickets e meios de pagamento dentro do ponto de venda. |
Helpjuice Success Callout Title
As permissões só se aplicam nos planos PDV Plus ou Advanced. Em filiais com plano Inicial ou Basic, o PDV continua com acesso completo, independentemente das permissões configuradas.
Gestão de aplicativos
| Tipo de permissão | Descrição |
| Aplicativos | Acesso à seção de gestão dos aplicativos instalados na loja. Lembrando que não permite fazer a gestão dos aplicativos incorporados. |
| Aplicativos incorporados | Toda vez que você instalar um aplicativo incorporado ao painel da sua loja, é possível definir que poderá acessar para fazer alterações (Ex.: Promoções Combinadas, Gift Wrap | Appsnube etc). |
5. Ao concluir a configuração, clicar em "Salvar".
Pronto!
As permissões de acesso do usuário foram modificadas.
Permissões de notificação por e-mail
Dependendo das permissões que você conceder para um usuário, ele poderá receber os e-mails automáticos disparados pela plataforma. Os perfis que possibilitam esse recebimento são:
- Gestão de vendas: e-mails de notificação de novos pedidos e assinatura na Newsletter;
- Gestão de marketing: e-mails relacionados às ações feitas nas ferramentas de canais de venda, entre outros;
- Acesso total: receberá todos os e-mails, entre eles os de cobrança de mensalidade.
Warning
Caso não queira que um usuário específico receba notificações da plataforma, nenhuma das três permissões acima pode estar habilitada para esse usuário.