O Nuvem Chat não tem um custo fixo, você paga apenas por conversa atendida. A cobrança é feita mensalmente com base na quantidade de conversas respondidas pela Inteligência Artificial na sua loja.
O valor cobrado por conversa é conforme o plano. A seguir, confira a tabela de valores do Nuvem Chat de acordo com cada plano:
Plano Nuvemshop |
Valor |
| Começo (Gratuito) | R$1.20 por conversa |
| Essencial | R$0.80 por conversa |
| Impulso | R$0.70 por conversa |
| Escala | R$0.60 por conversa |
| Next | R$0.50 por conversa |
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O Nuvem Chat oferece 15 dias de teste grátis para você conhecer a ferramenta! Para ativar na sua loja, consultar o tutorial: Como ativar o Nuvem Chat na minha loja Nuvemshop?
Como funciona a cobrança do Nuvem Chat
A cobrança do Nuvem Chat é mensal e começa a partir do fim do período de teste grátis. Os pagamentos são realizados junto com a mensalidade da loja, seguindo o mesmo calendário de faturamento do plano.
Dessa forma, os custos do Nuvem Chat são incluídos automaticamente na mesma fatura da mensalidade, que pode ser paga em “Pagamentos e assinaturas” dentro do painel administrador.
Para saber como realizar o pagamento junto da mensalidade, acessar “Quais as formas de pagar assinatura da minha loja?”.
Exemplo prático:
Vamos supor que você conecte o seu WhatsApp no Nuvem Chat no dia 5 de abril.
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De 5 a 20 de abril: Período de teste gratuito (15 dias).
- De 21 a 30 de abril: Período de faturamento.
Sendo assim, são somadas as conversas com interação da inteligência artificial do dia 21 de abril ao dia 30 de abril e a cobrança será feita com base na quantidade dessas conversas desse período.
O próximo ciclo de faturamento irá começar no dia 1º de maio e vai até o dia 31 de maio. As conversas com interação da Inteligência Artificial desse período são somadas, e a cobrança de maio é feita da mesma forma.
Como funciona a cobrança das conversas
Qualquer interação entre o cliente e a inteligência artificial dentro do período de 24 horas é considerado uma conversa cobrada, independentemente de quantas mensagens trocadas nesse intervalo.
Se o cliente retornar e interagir com a inteligência artificial no dia seguinte, após finalizar às 24h, é cobrada uma nova conversa.
Não será cobrada nenhuma conversa caso a Inteligência Artificial não responda ao cliente.
Exemplo prático:
Suponha que um cliente envie uma mensagem para a loja dia 14 de abril, às 10h, e a inteligência artificial responda. A partir desse momento, será cobrada uma conversa. Se a conversa seguir recebendo interações até o dia 15 de abril, às 9h59, ela será considerada a mesma conversa, pois não completou 24 horas desde seu início.
No entanto, se o cliente enviar uma nova mensagem e a inteligência artificial responder após às 10h01 do dia 15, então será cobrada uma segunda conversa.
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Para saber como configurar o Nuvem Chat, acessar: Como configurar e personalizar o Nuvem Chat?
Caso tenha mais dúvidas sobre o Nuvem Chat, confira nosso artigo com as principais Perguntas Frequentes sobre seu funcionamento: