Neste tutorial, vamos te mostrar como modificar o status de mais de um pedido de uma só vez, em "Vendas > Lista de vendas". Você pode selecionar vendas de páginas diferentes e aplicar cada ação em até 100 vendas por vez.
Dessa forma, você não precisará efetuar a mesma ação para as vendas de forma individual, tornando a gestão da sua loja ainda mais prática e seu dia a dia mais eficiente.
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Se você não vê a opção de selecionar várias vendas ao mesmo tempo na lista do seu painel, o motivo pode ser o plano da sua loja. Os planos Começo (gratuito) e Essencial não incluem as ações em massa na lista de vendas. Para saber mais, consulte a página Planos e preços.
Veja as ações que você pode aplicar de forma massiva:
- Cancelar vendas;
- Arquivar vendas;
- Reabrir vendas;
- Marcar pagamentos como recebidos;
- Marcar como em preparação;
- Marcar como embaladas;
- Marcar e notificar como enviadas;
- Marcar como entregues ou retiradas;
- Imprimir resumo do pedido;
- Atribuir campos personalizados;
- Imprimir etiquetas de envio;
- Imprimir a etiqueta de envio pelo painel da ferramenta de logística (apenas se possuir aplicativos de envio instalados em sua loja virtual como o Kangu, Mandaê, etc.).
Vamos aos passos!
1. Acessar o painel administrador Nuvemshop.
2. Seguir pelo caminho "Vendas > Lista de vendas".
3. Selecionar todos os pedidos que estejam na mesma etapa e que você quer que possuam o mesmo status, marcando a caixa à esquerda de cada venda. Se quiser reduzir a lista, aplique antes os filtros de que precisa, como data, status ou meio de pagamento.
Info
Ao selecionar as vendas, aparece uma barra acima da lista com o contador de vendas selecionadas e os menus "Marcar como", "Imprimir" e "Mais ações". É por esses menus que você escolhe a ação para aplicar nos pedidos selecionados.
4. Se precisar selecionar muitas vendas, clicar no contador de vendas selecionadas e escolher uma opção:
- "Selecionar página": seleciona as vendas da página atual, até no máximo 50, com ou sem filtros aplicados.
- "Selecionar 100": seleciona as primeiras 100 vendas de acordo com os filtros aplicados, ou todas, se houver menos.
- "Limpar seleção": remove todas as vendas selecionadas.
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A seleção é mantida ao passar de uma página para outra durante a sua sessão de trabalho, até você decidir limpá-la. Vale revisar a seleção antes de escolher a ação.
5. Se quiser revisar a sua seleção, ativar a opção "Apenas as selecionadas", à direita da barra. A lista vai mostrar apenas as vendas marcadas.
6. Abrir o menu da ação que você quer realizar ("Marcar como", "Imprimir" ou "Mais ações") e selecionar a ação que deseja aplicar.
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As ações de cancelar e arquivar vendas não podem ser desfeitas de forma massiva. Revise a sua seleção antes de escolhê-las.
Agora, te explicaremos melhor o significado cada ação para que você não tenha dúvida em qual escolher.
Marcar pagamento como recebido
Se você identificou o pagamento das vendas (com meio de pagamento personalizado), abra o menu "Marcar como" e escolha "Pagamentos recebidos" para atualizar o status delas para "Recebido".
Success
Recomendamos usar essa ação somente quando tiver certeza de que o pagamento foi recebido, porque ela não pode ser desfeita pelo seu painel. Se precisar voltar o status de uma venda, entre em contato com o nosso time de suporte. Saiba como identificar um pagamento pelo tutorial: Como saber se uma venda já foi paga?
Marcar como em preparação
Se você já começou a montar vários pedidos e quer registrar esse avanço antes de eles estarem totalmente prontos, selecione as vendas correspondentes, abra o menu "Marcar como" e escolha "Em preparação". O status dessas vendas vai mudar para "Em preparação".
Essa é uma ação opcional dentro do processo de embalagem. Se não precisar dessa etapa intermediária, você pode continuar marcando as vendas diretamente como "Embaladas".
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Essa ação só vale para vendas com status "Por embalar". Se alguma já estiver "Embalada", primeiro é preciso desembalá-la individualmente e, depois, marcá-la como em preparação, se precisar.
Marcar como embaladas
Se você já embalou os pedidos e eles estão prontos para serem enviados, abra o menu "Marcar como" e escolha "Embaladas". Ao atualizar, o status será alterado para "Por enviar" ou "Por retirar", de acordo com a forma de entrega que o cliente escolheu.
Notificar envios
Depois de despachar as vendas, pode haver duas situações:
- Aplicativo de envio: com a maioria das nossas integrações, a transportadora envia uma atualização automática para a Nuvemshop quando recebe o pacote e o registra no sistema. Essa atualização notifica o envio com o código de rastreio. Nesse caso, você não precisa fazer nada.
- Envio personalizado: se você usa logística própria, precisa notificar os envios manualmente.
No segundo caso, abra o menu "Marcar como" e escolha "Enviadas".
Se quiser notificar o envio de uma única venda, clique nos três pontos à direita dessa venda e escolha "Notificar envio".
Uma janela pop-up lateral será aberta, onde você poderá adicionar o código de rastreio daquele pedido e também enviar um e-mail de notificação ao cliente, informando-o sobre sua entrega.
Imprimir etiquetas para envio
Se a sua loja usa o Nuvem Envio, abra o menu "Imprimir" e escolha "Etiquetas Nuvem Envio" para imprimir as etiquetas de envio das vendas selecionadas.
Se você tem aplicativos instalados que oferecem a impressão de etiquetas, as opções deles aparecem no menu "Mais ações", na seção "Aplicativos". As opções disponíveis dependem dos aplicativos ativos na sua loja, e cada um pode ter o próprio formato de impressão.
Temos um tutorial explicando como gerar e imprimir as etiquetas de envio, consulte: Como gerar etiquetas e recibos de envio dos pedidos?
Marcar como entregues ou retiradas
Se as suas vendas foram despachadas com uma entrega personalizada, ou se o cliente retira em um ponto de retirada personalizado ou em um centro de distribuição com retirada habilitada, você pode marcá-las como entregues ou retiradas abrindo o menu "Marcar como" e escolhendo "Entregues/retirados".
Para ver o detalhe completo dessa ação, incluindo o que acontece se alguma venda ainda não foi enviada, acessar: Como marcar uma venda como entregue ou retirada na minha Nuvemshop?
Imprimir recibos e resumo
Para imprimir o resumo de várias vendas para controle interno, abra o menu "Imprimir" e escolha "Resumo do pedido".
Veja como imprimir os recibos de compra dos pedidos pelo tutorial “Como gerar etiquetas e recibos de envio dos pedidos?” e para saber como imprimir o resumo, acessar “Como imprimir o resumo do pedido na Nuvemshop?”.
Arquivar vendas
Uma vez que todo o processo de compra tenha sido finalizado e não seja mais necessário executar nenhuma ação em relação a um pedido, sugerimos que você os arquive para não aparecerem mais na sua Lista de Vendas.
Para arquivar as vendas em massa, abra o menu "Mais ações" e escolha "Arquivar vendas". Vai aparecer a mensagem de confirmação "Vendas arquivadas".
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Nessa seção, para deixá-la mais organizada e você ter mais visibilidade dos pedidos que ainda necessitam de alguma ação, sugerimos deixar somente os pedidos pendentes de pagamento, que precisam ser embalados ou enviados.
Se quiser ver ou abrir novamente uma venda arquivada, filtre as suas vendas com a opção "Arquivadas" (que mostra só as vendas nesse status) ou "Todas" (que inclui as arquivadas junto com as demais vendas).
Cancelar vendas
Para cancelar várias vendas, abra o menu "Mais ações" e escolha "Cancelar vendas". Uma pop-up lateral vai abrir na sua tela, avisando que essa ação não pode ser desfeita. Nela, você pode adicionar o motivo do cancelamento, escolher se quer enviar um e-mail automático sobre o cancelamento e se deseja restaurar o estoque dos produtos que faziam parte dos pedidos.
Clique em "Cancelar vendas" novamente para confirmar.
Info
Se tiver dúvidas sobre o cancelamento de pedidos, consulte: Como cancelar uma venda?
Reabrir vendas
Se precisa retomar o processo de uma venda que arquivou ou cancelou por engano, você pode reabri-la pelo menu "Mais ações", com a opção "Reabrir vendas".
Para ver o passo a passo completo e as condições em que é possível reabrir uma venda, acessar: Como reabrir pedidos fechados na Nuvemshop?
Atribuir campos personalizados
Se você já criou campos personalizados na sua loja, use a opção "Atribuir campos" do menu "Mais ações" para atribuí-los a várias vendas ao mesmo tempo e classificá-las conforme a informação que precisa.
Veja mais detalhes em: Como usar os campos personalizados na Nuvemshop?
Pronto!
Os status das vendas selecionadas serão atualizados de forma massiva.
Próximos passos
Você já atualizou o status das suas vendas de forma massiva. Para confirmar que tudo ficou como esperava:
- Verifique a alteração na Lista de vendas: use os filtros de status para confirmar que as vendas selecionadas ficaram com o status correto.
- Revise os e-mails automáticos enviados aos seus clientes: algumas ações massivas (como notificar envios ou marcar pagamentos como recebidos) podem disparar notificações automáticas. Veja quais são os e-mails automáticos enviados aos seus clientes, confira o histórico de e-mails de uma venda ou, se precisar, reenvie um e-mail automático a um cliente.
- Defina uma rotina de gestão em lote: processe as vendas com a mesma ação uma vez por dia ou por semana para manter a sua lista de vendas organizada e os seus clientes avisados em tempo.
- Exporte somente as vendas selecionadas: com vendas selecionadas, a opção "Exportar lista" abre a tela de exportação com o filtro "Vendas selecionadas". Nela, você pode baixar o arquivo CSV em "Exportar". Saiba mais em Como baixar o relatório de vendas da minha Nuvemshop?