Na Nuvemshop, você conta com um recurso de e-mails automáticos. Esses e-mails ou notificações, elas são disparadas como uma ação executada pelo cliente, por exemplo, ao ativar a conta ou como forma de acompanhamento após uma compra finalizada.
A seguir, te mostramos como consultar quais e-mails são enviados automaticamente da sua loja.
Vamos aos passos!
1. Acessar o painel administrador Nuvemshop.
2. Siga pelo caminho "Configurações > E-mails automáticos".
3. Ao acessar esse menu, os e-mails automáticos divididos em 3 seções:
Conta de usuários
Essas mensagens falam sobre a conta de seus consumidores em sua loja. Existem três mensagens diferentes enviadas:
- Ativação de conta
- Boas-vindas
- Mudança de senha
Vendas
Nesta seção, estão todas as mensagens enviadas durante o processo de efetivação de um pedido. São elas:
- Cancelamento de compra
- Confirmação de pagamento
- Confirmação de compra
- Edição de compra (disponível a partir do plano Escala)
- Pronto para retirada*
- Confirmação de envio
Helpjuice Warning Callout Title
* O e-mail “Pronto para retirada” é o único que precisa ser ativado manualmente pelas configurações dos e-mails automáticos ou lista de vendas. Ele será enviado quando o pedido for marcado como "Embalado".
Veja como habilitar o e-mail “Pronto para retirada”
Este e-mail é enviado aos clientes que escolhem retirar o pedido em um ponto de retirada configurado em “Configurações > Formas de Envio”.
Você pode ativá-lo por dois caminhos:
Configuração dos e-mails
1. Seguir pelo caminho “Painel administrador > Configurações > E-mails automáticos".
2. Habilitar o e-mail “Pronto para retirada”.
❗Se quiser personalizar o conteúdo do e-mail, basta clicar em “Editar conteúdo”.
Lista de vendas
1. Seguir pelo caminho “Painel administrador > Vendas > Lista de vendas".
2. Clicar no filtro com status “Por retirar” e depois em “Ativar e-mail”.
3. Você será redirecionado para página de edição do e-mail. Conferir se deseja alterar algo e clicar em “Salvar”.
Promoções
Na seção Promoções, se encontra a mensagem referente a carrinhos abandonados, feita para incentivar seus clientes a concluírem uma compra de um carrinho abandonado.
4. Para personalizar o conteúdo dos e-mails automáticos conforme a estratégia de comunicação da sua marca, consultar o nosso tutorial “Como personalizar o conteúdo dos e-mails automáticos pré-configurados?”.
Pronto!
Agora você já sabe quais são os e-mails enviados a partir da sua loja Nuvemshop.
❗ As notificações ou e-mails automáticos, são enviados a partir do e-mail de "contato@nuvemshop.com.br". Agora, se você gostaria de usar um e-mail próprio ou vinculou, você terá que habilitar as notificações automáticas. Para saber mais consulte o tutorial abaixo:
📝 Como habilitar o envio das notificações para meus clientes a partir do meu e-mail?