Se você utiliza ferramentas de e-mail marketing, como o Nuvem Marketing, para enviar comunicações sobre as compras da sua loja, talvez queira desativar os e-mails enviados diretamente pela Nuvemshop com essas mesmas informações.
Isso evita o envio duplicado de e-mails, como as de carrinho abandonado, confirmação de compra, pagamento ou envio, por exemplo.
Embora ainda não exista uma opção para desativar todos os e-mails automáticos da Nuvemshop, neste tutorial, vamos te mostrar como desativar o e-mail de carrinho abandonado e uma configuração alternativa para desativar especificamente o e-mail que desejar.
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Esses e-mails são importantes para que seus clientes conheçam o status de sua compra. Por isso, não recomendamos desativar os e-mails automáticos sobre as diferentes etapas do processo de compra, a menos que já use uma ferramenta de e-mail marketing para enviar essas informações
Vamos aos passos!
Carrinho abandonado
1. Acessar o painel administrador Nuvemshop.
2. Seguir pelo caminho "Vendas > Carrinhos abandonados".
3. Clicar em "Configurar".
4. Selecionar a opção "Manual".
5. Por último, clicar em "Salvar".
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Para conhecer mais sobre os carrinhos abandonados, recomendamos ver: Quando é gerado o carrinho abandonado na loja da Nuvemshop?
E-mails sobre usuários e compras
Apesar de não existir uma funcionalidade específica para desativar esses e-mails automáticos, é possível impedir o envio configurando uma condição que nunca será cumprida. Assim, o e-mail não será disparado automaticamente.
1. Acessar o painel administrador Nuvemshop.
2. Seguir pelo caminho "Configurações > E-mails automáticos".
3. Clicar em "Editar conteúdo" para o e-mail que deseja desativar.
4. Se estiver em formato HTML, clicar em "Editar código". Se estiver em formato de texto simples, você pode seguir para o passo 5.
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Se você tiver a versão HTML ativa, deve repetir os passos 4 a 6 com ambas as versões (HTML e formato texto). Caso contrário, o e-mail será enviado automaticamente em texto simples.
5. Adicionar o seguinte texto no início do corpo do e-mail, seja em formato texto simples ou HTML: {% if "Cosme Fulanito" in order.shippingMethod %}
E em seguida, adicionar este outro texto no final do corpo do e-mail, também para formato texto simples simples e HTML: {% endif %}
Veja abaixo como deve ficar:
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Certifique que todo o corpo do e-mail esteja dentro dos textos adicionados no passo 5. Caso alguma parte fique fora, o e-mail será enviado mesmo assim e com o texto incompleto.
6. Clicar em "Salvar" para finalizar.
Repita esses passos com os e-mails automáticos que você deseja desativar.
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Para verificar se a configuração foi feita corretamente, indicamos fazer uma compra teste. Veja como em: Como fazer uma compra teste na minha loja?
Se quiser reativar o envio automático do e-mail, basta remover os dois trechos de texto adicionados (no início e no fim). Tenha cuidado para não excluir nenhuma outra parte do conteúdo.
Pronto!
Dessa forma, os e-mails automáticos não serão mais enviados e você poderá utilizar apenas o configurado na sua ferramenta externa de e-mail marketing.