Quando um cliente inicia o processo de compra, mas não conclui após preencher seus dados de faturamento, é gerado um carrinho abandonado após 6 horas do momento que a página foi fechada.
Warning
Os carrinhos abandonados somente são gerados quando o cliente preencheu o campo de e-mail. Se ele não tiver inserido um e-mail e abandonar a compra, o carrinho abandonado não será gerado e não irá para a lista do seu painel administrador.
Além disso, o produto não fica reservado no carrinho abandonado. Caso o cliente volte para finalizar a compra, o item fica sob disponibilidade de estoque.
Para acessar a lista de carrinhos abandonados, no painel administrador de sua loja, seguir pelo caminho "Vendas > Carrinhos abandonados", uma vez dentro, você pode configurar as notificações do carrinho abandonado.