Se você configurou o carrinho abandonado para recuperar manualmente ou se por algum motivo o cliente entrou em contato solicitando os dados da compra que não finalizou porque não encontra, através do painel da sua loja, você consegue compartilhar o link do carrinho.
A seguir, te explicamos os requisitos e como compartilhar o link manualmente.
Requisitos para gerar o carrinho abandonado
Para gerar o carrinho abandonado, o cliente deve fornecer os seus dados (nome, telefone, e-mail e endereço), em seguida, é necessário aguardar 6 horas após o abandono. Atendendo esses requisitos, irá aparecer uma notificação no seu painel Nuvemshop do carrinho que foi abandonado.
Passos para enviar o link de recuperação
1. Acessar o painel administrador Nuvemshop.
2. Seguir pelo caminho "Vendas > Carrinhos abandonados".
3. Uma vez dentro, clicar sobre o número do carrinho abandonado que deseja recuperar.
4. Nos detalhes, você visualizará:
- Dados do cliente;
- Endereço de entrega;
- Dados do produto (valor, quantidade etc.).
5. Ainda em nos detalhes do carrinho abandonado, você encontrará duas seções que permitem compartilhar o link do carrinho abandonado.
Compartilhar carrinho
- Clicando em "Copiar link" para compartilhar o link do carrinho com o cliente da forma que desejar.
- Clicando em "Enviar por WhatsApp" para compartilhar o link com o cliente direto pelo WhatsApp.
❗ Lembrando que para isso o cliente deve fornecer um número de celular que tenha WhatsApp.
Enviar e-mail do carrinho
Agora se você quiser, poderá enviar um e-mail manualmente. Na seção Enviar e-mail do carrinho, clicar em "Enviar e-mail".
Pronto! 🙌
Agora você já sabe como recuperar o carrinho por diferentes canais de comunicação de forma manual.