É comum que os provedores gratuitos de e-mails, como Gmail, Hotmail e Yahoo, enviem as mensagens automáticas para a caixa de spam (lixo eletrônico). Isso ocorre porque eles possuem um score baixo para esse tipo de comunicação.
Além da classificação baixa, esses provedores gratuitos não permitem configurar a autorização SPF, o que ajuda os provedores a identificarem as mensagens automáticas como seguras.
Com isso, é altamente recomendado o uso de e-mails próprios com o domínio da sua loja, assim você evita que isso ocorra, pois nas configurações DNS do e-mail é possível incluir a entrada da autorização SPF.
Info
Ainda não possui um e-mail próprio? Saiba como obter o seu com o nosso tutorial: Como ter um e-mail com meu domínio próprio?
Se você já tem um e-mail próprio, primeiro é importante verificar se realizou corretamente as configurações, como explicamos no tutorial abaixo:
📝 Como configurar o meu e-mail profissional?
Incluir entrada CNAME para porta segura
Em seguida, além da permissão SPF que você fez com o tutorial acima, adicione essa nova entrada CNAME dentro do painel do seu serviço de hospedagem do domínio:
- Host: inmail. (somente inmail, sem o domínio próprio)
- TTL: sempre deve ficar como 14400 (ou 1 hora, dependendo do seu painel de hospedagem)
- Nome/Aponta para: inmail.tiendanube.net
Feito isso, é só salvar as alterações.
Pronto!
Isso fará com que os e-mails automáticos não sejam classificadas como Spam.
Warning
Caso tenha alguma dúvida ou dificuldade para incluir esse registro CNAME, sugerimos entrar em contato com o suporte do serviço de hospedagem do seu domínio para poderem te auxiliar.