É comum que os provedores gratuitos de e-mails, como Gmail, Hotmail e Yahoo, enviem as mensagens automáticas para a caixa de spam (lixo eletrônico), causando problemas como clientes não receberem o e-mail de confirmação de cadastro da sua loja. Isso ocorre porque eles possuem um score baixo para esse tipo de comunicação.
Além da classificação baixa, esses provedores gratuitos não permitem configurar a autorização SPF, o que ajuda os provedores a identificarem as mensagens automáticas como seguras.
Com isso, é altamente recomendado o uso de e-mails próprios com o domínio da sua loja, assim você evita que isso ocorra, pois nas configurações DNS do e-mail é possível incluir a entrada da autorização SPF.
Info
Ainda não possui um e-mail próprio? Saiba como obter o seu com o nosso tutorial: Como ter um e-mail com meu domínio próprio?
Se você já tem um e-mail próprio, primeiro é importante verificar se realizou corretamente as configurações, como explicamos no tutorial abaixo:
📝 Como configurar o meu e-mail profissional?
Incluir entrada CNAME para porta segura
Em seguida, além da permissão SPF que você fez com o tutorial acima, adicione essa nova entrada CNAME dentro do painel do seu serviço de hospedagem do domínio:
- Host: inmail. (somente inmail, sem o domínio próprio)
- TTL: sempre deve ficar como 14400 (ou 1 hora, dependendo do seu painel de hospedagem)
- Nome/Aponta para: inmail.tiendanube.net
Feito isso, é só salvar as alterações.
Pronto!
Isso fará com que os e-mails automáticos não sejam classificadas como Spam.
Warning
Caso tenha alguma dúvida ou dificuldade para incluir esse registro CNAME, sugerimos entrar em contato com o suporte do serviço de hospedagem do seu domínio para poderem te auxiliar.