Quando se trabalha com vendas, é natural que em certos momentos seja preciso cancelar um pedido e, posteriormente, que este mesmo pedido precise ser reaberto, seja porque o pagamento foi confirmado depois do cancelamento ou outros motivos.
Neste tutorial, falaremos sobre como reabrir um pedido fechado no seu painel administrador Nuvemshop.
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Caso queira saber sobre como cancelar uma venda, acesse 📝 Como cancelar uma venda?
Vamos começar!
1. Acessar o painel administrador Nuvemshop;
2. Em seguida, seguir pelo caminho "Vendas > Lista de vendas".
3. Ao carregar a página, localizar a seção "Status do pedido" e selecionar a opção "Todos".
Success
Ao cancelar um pedido, a plataforma irá arquivá-lo automaticamente, para que somente os pedidos em andamento ou precisando de atenção fiquem visíveis. Caso queira verificar somente os pedidos cancelados, você poderá selecionar a opção "Cancelados" na caixa de opções.
4. Clicar em "Filtrar" para visualizar todos os pedidos da sua loja virtual.
5. Feito isso, basta localizar e clicar no número do pedido que deseja reabrir:
6. Dentro dos detalhes do pedido, clicar em "Reabrir pedido".
7. Quando a tela carregar, seu pedido estará aberto novamente e os botões para "cancelar" e "arquivar" o pedido ficarão visíveis.
Pronto! 🙌 O pedido foi reaberto e aparecerá na lista de vendas com o filtro padrão.
Info
O filtro padrão é o "Todos (exceto arquivados e cancelados)", que mostra todas as vendas abertas que aguardam alguma ação (pagamento, envio, etc.)
Warning
Caso o pagamento do pedido ainda esteja pendente, você pode enviar o link de acompanhamento para o cliente, assim ele acessa o checkout da sua loja e finalizar o pagamento no ambiente do site. Para saber como obter o link, acesse 📝 Como acessar a página de acompanhamento do pedido?