No painel administrador Nuvemshop, você consegue visualizar todos os pedidos que sua loja virtual já recebeu desde que iniciou suas atividades.
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A cada nova venda, você recebe um e-mail informativo no contato cadastrado na plataforma. Além disso, se também utilizar o aplicativo Nuvemshop para dispositivos móveis, enviamos uma notificação "push" informando a nova venda.
De forma detalhada, na lista de vendas você pode conferir informações sobre todas as vendas canceladas, arquivadas, aguardando confirmação de pagamento, aguardando o envio, entre outros status.
Neste tutorial, vamos te apresentar a página Minhas vendas, onde você poderá administrar todos os pedidos realizados em seu site.
Info
Para acessar essa tela, é preciso ingressar no painel administrador de sua loja e seguir pelo caminho "Vendas > Lista de vendas".
Vamos começar!
Conhecendo a seção 'Vendas'
Na página 'Vendas', você encontrará a seguinte tela:
Nela, temos algumas seções: o cabeçalho da página, um campo de busca, os filtros disponíveis e sua lista de pedidos. A seguir, vamos te apresentar todas elas e explicar as ações que você pode realizar em cada uma.
Cabeçalho da página
No cabeçalho da página, você encontrará três botões distintos: Aplicativos, Exportar lista e Adicionar pedido manual.
Aplicativos
Nesta seção, ficarão concentrados os aplicativos que você possui instalados na sua loja relacionados às vendas (por exemplo, ferramentas de frete).
Info
Para conhecer os aplicativos disponíveis, acesse a nossa 📱 Loja de Aplicativos.
Exportar lista
Clicando nesse botão, você conseguirá exportar uma lista de vendas.
Info
Para saber mais sobre a funcionalidade, consulte o tutorial 👉 Como exportar as minhas vendas para uma planilha?.
Adicionar pedido manual
Através desse botão, você consegue incluir um pedido de forma manual na sua Lista de Vendas (por exemplo, um pedido concluído em outro canal, como na sua loja física ou através de redes sociais).
Info
Para saber como realizar essa ação, confira o tutorial 👉 Como criar pedidos manualmente em meu painel de administração?
Campo de busca
Nesta seção do painel, você conseguirá buscar os pedidos já realizados em sua loja. Você pode escrever o número do pedido, nome do cliente ou valor exato da compra e clicar em "Pesquisar" para localizar o pedidos desejado.
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Essa funcionalidade não está disponível em todos os Planos. Para saber mais, consultar a nossa página de 🌐 Planos e preços.
Filtros
Você pode filtrar seus pedidos de 4 formas diferentes: status do pedido, intervalo de datas, meio de envio e canal de venda.
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Essa funcionalidade não está disponível em todos os Planos. Para saber mais, consultar a nossa página de 🌐 Planos e preços.
Esses filtros servem, principalmente, para realizar ações massivas em pedidos com as mesmas características.
Por exemplo, se você possui vários pedidos com o status "Pronto para envio" e já os despachou, é possível filtrá-los e realizar ações em massa para alterar o status.
Info
Saiba como alterar o status de seus pedidos de uma só vez pelo tutorial 👉 Como atualizar o status dos seus pedidos de forma massiva?
Status do pedido
Você pode ver seus pedidos de acordo com o status que eles possuem.
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Intervalo de data
Este filtro é usado para ver os pedidos gerados durante um período de tempo específico.
Meio de envio
Aplicando um desses filtros, você poderá visualizar somente os pedidos correspondentes a uma forma de envio específica, entre as ativas na sua loja.
Canal de venda
Com um esse filtro, você conseguirá visualizar somente os pedidos feitos em determinados canais de venda: na sua Nuvemshop, pelo celular (aparece como Mobile), pedidos manuais, concluídos em outros canais (Dropi, WhatsApp, Instagram, etc).
Lista de pedidos
Nesta seção da página, ficam as informações básicas sobre os pedidos realizados.
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Os pedidos serão mostrados conforme os filtros aplicados. Se você não usar nenhum, por padrão, iremos mostrar todos os pedidos em aberto, seguindo a data de criação do mais novo ao mais antigo.
A lista é dividida por colunas e vamos explicar cada uma delas abaixo:
Pedido
Nessa coluna, você verá o número de ordem da venda. Clicando no número, abre na tela os detalhes da compra, com todas as informações (produtos, valores, dados do cliente, etc.)
DeleteData
A data em que o pedido foi realizado. A visualização padrão é mostrar do pedido mais recente ao mais antigo.
DeleteProdutos
Mostra quais e quantos itens compõem o pedido. Clicando em "Ver", a lista de produtos se expande e rapidamente você consegue visualizar os produtos que fazem parte do pedido, sem precisar abrir os detalhes da compra.
Status do pedido
De forma simples e ilustrada por símbolos, você visualiza em que estágio aquela venda está, (aguardando pagamento, pronto para embalar, etc.).
Info
Caso esteja em dúvidas sobre o status de pagamento dos pedidos, acesse 📝 Como saber se uma venda já foi paga?.
Ação recomendada
Conforme o status do pedido, é necessária uma ação para que o processo de compra seja finalizado e um pedido possa ser arquivado.
Por exemplo, quando um pedido está com o status "Pronto para embalar", você verá um botão com a ação recomendada "Marcar como embalado".
Success
Para os pedidos que tiveram o pagamento recusado, no qual o status será identificado como "Não é necessário nenhuma outra ação", recomendamos que siga o 📝 Fluxo de cancelamento da venda para que o item retorne ao estoque. Ou você também pode entrar em contato com o cliente para combinar outra forma de receber pela venda.
Pronto! 🙌 Agora você já sabe como gerenciar seus pedidos, filtrá-los, alterar seus status e realizar ações até que aquela venda possa ser arquivada.