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Cadastrar um produto digital ou serviçoO que vai mudar na minha loja?Como fazer a entrega do produto digital ou serviço?Configurar de um meio de pagamentoO processo de compra de um serviço ou um produto digital é um tanto quanto diferente do de um produto físico. São bens que não podem ser tocados ou provados, além disso, são entregues para os seus consumidores de formas diferentes, sem precisar de uma ferramenta de frete.
Configurando esses itens da forma correta, seu processo de compra será mais claro e simples, garantindo menos consultas e mais conversões para sua loja.
Neste tutorial, vamos te apresentar as configurações necessárias para que os consumidores tenham uma excelente experiência de compra.
Info
Se você precisa alterar uma grande quantidade de produtos, utilize a ferramenta de carga em massa para configurar todos de uma vez só. No tutorial 👉 Como cadastrar os produtos de forma massiva? te mostramos como.
Vamos começar!
Cadastrar um produto digital ou serviço
1. Acessar o painel administrador Nuvemshop e seguir pelo caminho "Produtos" > "Lista de produtos".
2. Navegue pelas opções abaixo para ver os passos para editar um produto cadastrado ou para enviar um novo.
Produto já cadastrado
Clicar no nome do produto que gostaria de editar, para acessar o formulário desse produto.
3. Descer a página até a seção "Tipo de produto" e selecionar a opção "Digital ou serviço".
Warning
No formulário de cadastro do produto, ao selecionar 'Digital ou serviço', os campos de 'Peso e dimensões' e 'Frete grátis' não estarão disponíveis para preenchimento.
4. Clique em "Salvar alterações" quando finalizar de preencher todos os campos.
Info
Se estiver com dúvidas sobre como preencher as demais informações do seu produto, confira o tutorial 👉 Como cadastrar um produto? (Avançado) para saber mais.
5. Por fim, caso você não queira solicitar os dados de cobrança de seus clientes (como endereço de cobrança, telefone ou CPF/CNPJ), você pode desativar esse formulário de solicitação do seu checkout.
Para isso, basta seguir pelo caminho "Configurações" > "Opções de checkout" e desmarque este campo:
O que vai mudar na minha loja?
Por se tratar de um bem não tangível, a principal diferença está na experiência de compra e nas informações que seu consumidor precisará fornecer durante o checkout.
Por isso, ao identificar um produto como digital ou serviço, sua loja não vai mais:
- Exibir uma calculadora de frete na página de produtos digitais ou serviços, ou em carrinhos de compra que possuam somente esse tipo de produto;
- Solicitar os dados de envio durante o checkout de carrinhos que só possuam produtos digitais.
Success
Se o carrinho tiver produtos físicos e digitais, misturados, será exibida a calculadora de frete e o cliente precisará informar os dados de envio. Caso não tenha configurado uma forma de entrega ainda, consulte o tutorial 👉Quais formas de frete estão disponíveis para minha loja?
Como fazer a entrega do produto digital ou serviço?
A forma que o produto digital ou o serviço será entregue para o seu cliente é estabelecida por você e, por enquanto, não pode ser configurada ou automatizada através da sua Nuvemshop.
Além disso, os e-mails enviados automaticamente pela sua loja durante o processo de compra ainda não podem conter anexos e são utilizados somente para informar seus clientes sobre as etapas de seu pedido.
Info
Sugerimos que, quando você receber um pedido que inclua um produto digital ou um serviço, entre em contato com seu cliente para enviar o link de download ou acesso às informações necessárias sobre a compra. ❗Esse processo deve ser feito manualmente para cada pedido que contenha ao menos um produto digital.
Uma opção é usar uma ferramenta para automatizar o envio dos produtos digitais e serviços aos consumidores.
Em nossa Loja de Aplicativos, temos o app 📱 Magic Share, que possibilita enviar um e-mail com arquivos anexos. Saiba mais informações da ferramenta e veja como instalá-la em sua loja clicando no botão abaixo.
📝 Como instalar o Magic Share?
Configurar de um meio de pagamento
Configurar um meio de pagamento é fundamental para iniciar as atividades em sua loja virtual. Afinal, é através dele que seu cliente pagará pelo produto e também por onde você receberá pelo valor da sua venda.
Se você ainda não configurou um meio de pagamento para sua Nuvemshop, acesse o tutorial 👉 Tudo sobre Meios de Pagamento e descubra como configurar um (ou mais) intermediador de pagamento em sua Nuvemshop.
Info
Você já conhece o Nuvem Pago, a solução de pagamentos exclusiva da Nuvemshop? Nesse tutorial temos 👉 Tudo o que você precisa saber sobre o Nuvem Pago