Se o certificado do domínio estiver com o status Desativado na coluna Certificado de segurança SSL, significa que o domínio ainda não vinculou em sua loja.
Info
Isso também pode ocorrer quando houve atraso no pagamento da mensalidade da sua Nuvemshop. Caso seja esse o caso, pule diretamente para o passo "Ativar certificado".
Neste tutorial, te mostramos como habilitar a opção "Ativar um certificado" para o seu domínio próprio.
Passos de configuração
1. Após adicionar o domínio no painel da loja Nuvemshop, ele aparecerá com status "Vincular" e o certificado como "Desativado", igual ao exemplo abaixo:
2. Para habilitar a opção de "Ativar um certificado", basta seguir os passos abaixo:
Vincular o domínio
Para que seja possível vincular o domínio na loja, você deve cadastrar os apontamentos DNS dentro do servidor de hospedagem.
Se ainda não fez essa configuração, consulte a nossa seção 👉 Como usar um domínio próprio na Nuvemshop?, procure pelo servidor que o domínio está hospedado e siga os passos conforme o tutorial para cadastrar os apontamentos DNS (entradas tipo A e CNAME).
Aguardar a propagação
Ao concluir as configurações do domínio, recomendamos que aguarde um prazo de propagação entre o serviço de hospedagem e a Nuvemshop.
Success
Durante esse período não será possível ativar o certificado de segurança, recomendamos que aguarde o domínio vincular.
Se os apontamentos forem cadastrados corretamente, levará até 48 horas para o domínio vincular 100% na sua loja. Automaticamente o botão Ativar um certificado será liberado, igual ao exemplo abaixo:
Ativar certificado
Com o domínico vinculado, o status Desativado será atualizado automaticamente para o botão "Ativar um certificado". Clicar sobre ele e aguarde ativação do certificado (de 24 a 48 horas).
Surgindo alguma dúvida ou dificuldade para ativar o certificado, siga os passos do tutorial 👉 Como ativar um certificado de segurança para meu domínio?.
3. O processo de ativação do certificado SSL leva em média até 24 horas para ser concluído. Durante esse período, recomendamos não realizar nenhuma alteração nos apontamentos DNS e aguardar concluir esse processo.
Isso porque ao tentar ativar o certificado de segurança mais de uma vez, pode gerar um bloqueio de até 5 dias impedindo de ativá-lo, sendo necessário esperar o desbloqueio para realizar uma nova tentativa.
Success
Durante o processo de ativação do certificado de segurança, é normal aparecer a mensagem que a loja não é segura ou algum erro ao tentar acessar o site. Passado o prazo, caso o erro persista, consulte o tutorial 👉 Ativei o certificado e continua aparecendo um erro de segurança, por quê?