O certificado de segurança é ativado automaticamente sozinho após a configuração do domínio próprio.
Se tiver adquirido o seu domínio em uma plataforma externa, para o certificado de segurança SSL ativar, você deve configurar os apontamentos DNS do seu domínio fazendo o seu direcionamento para Nuvemshop.
Mas caso tenha adquirido seu domínio próprio diretamente pela Nuvemshop, não é necessário configurar os apontamentos DNS, pois é feito automaticamente. Dessa forma o certificado de segurança SSL irá ativar instantaneamente após a compra.
Success
Na Nuvemshop, o certificado de segurança SSL já está incluso nos planos de forma gratuita. Não é possível utilizar um certificado de plataformas externas.
Verificar se o certificado SSL está ativado
Após configurar os apontamentos DNS e aguardar 48 horas para o domínio próprio poder vincular corretamente, o certificado SSL será ativado automaticamente. Para consultar, seguir os seguintes passos:
1. Acessar o painel administrador Nuvemshop.
2. Seguir pelo caminho "Configurações > Domínios".
3. Uma vez dentro, você irá visualizar a lista com seus domínios, na coluna Status do certificado SSL, é possível verificar seu status.
SSL desativado
O status SSL desativado indica que o domínio não está configurado, ou seja, existe algum apontamento que não foi cadastrado ou está incorreto. Para ativar tanto o domínio como o certificado, seguir os seguintes passos:
1. Primeiro deve garantir que os apontamentos DNS estão configurados corretamente.
2. Com os apontamentos DNS configurados, no painel administrador Nuvemshop, ir em "Configurações > Domínios" e atualizar a página até que o status do certificado apareça como "SSL Ativado" ou "SSL pendente".
Success
Lembrando que o status do domínio deve estar como Ativado, caso contrário, o certificado continuará como desativado ou pendente.
3. Se ficar como pendente, é só aguardar até 24 horas para que o certificado de segurança conclua a instalação do script e assegurar que a loja seja um ambiente confiável para navegação e compra.
SSL pendente
O status SSL pendente indica que o certificado está em processo de ativação, ou seja, após configurar o domínio e adicioná-lo, o statua do domínio aparecerá como ativado e o do certificado ficará como pendente.
❗ É só aguardar algumas horas até o certificado SSL ser ativado para o seu domínio.
SSL ativado
Não é necessária nenhuma ação. Seu domínio já estará acessível e com o certificado ativado.
❗ Se o certificado está ativo e continua aparecendo alguma mensagem de erro ao acessar a loja, realizar uma limpeza de Cookies e Cache conforme explicamos no tutorial “Como limpar o cache e os cookies do navegador?”".
Warning
Se o erro persistir, seguir os passos do tutorial “Ativei o certificado e continua aparecendo um erro de segurança, por quê?” para identificar e corrigir o erro.
Success
O processo de ativação do certificado SSL leva em média até 24 horas para ser concluído, recomendamos aguardar concluir esse processo de ativação.
FAQ
Como configurar os apontamentos DNS?
Para ativar o certificado SSL para o seu domínio próprio, é preciso cadastrar os apontamentos DNS no servidor de hospedagem do seu endereço web próprio.
Caso você tenha adquirido seu domínio próprio diretamente pela Nuvemshop, os apontaments DNS são configurados automaticamente pelo sistema, não sendo necessário cadastrar manualmente.
Acessando a nossa seção Adicionar o domínio próprio na Central de Atendimento Nuvemshop, você encontrará uma lista com os principais servidores, procurar pelo seu serviço de hospedagem e seguir o passo a passo para configurar os apontamentos DNS.
Como adicionar um domínio na loja?
No tutorial “Como adicionar o domínio no painel da loja?” ensinamos como adicionar o domínio e vincular na sua loja, seja um domínio comprado pela Nuvemshop ou plataforma externa.
Quanto tempo levar para sincronizar o domínio com a loja?
É possível que após você finalizar as configurações dos apontamentos DNS e adicionar o domínio no painel da loja ele não vincule 100% na loja, isso porque leva em média até 24 horas para o serviço de hospedagem enviar todas as informações pela rede do seu endereço próprio.
Como é algo externo, até que o status apareça como Ativado igual o exemplo abaixo, é preciso aguardar esse período antes de emitir ativar o certificado SSL.
Qual é o prazo de ativação do certificado?
Se você fez todos os passos conforme ensinamos, o seu certificado será ativado em até 24 horas. Durante esse período é normal que o acesso à loja apresente alguma instabilidade.
Se esse for o caso, recomendamos aguardar ativação do certificado.