O Nuvem Envio Loggi com Coleta é uma modalidade logística da Nuvemshop, em parceria com a transportadora Loggi. Com essa opção, a coleta das encomendas é feita direto no endereço do lojista, sem necessidade de ir até um ponto de postagem.
Com essa modalidade, ao gerar uma etiqueta no painel do Nuvem Envio, a solicitação de coleta é enviada automaticamente para a Loggi. A partir desse momento, a transportadora assume a responsabilidade por todo o trajeto até a entrega da encomenda ao consumidor final.
Essa é uma solução prática e ágil, ideal para quem busca simplificar a rotina de envios e oferecer uma experiência de entrega mais eficiente. Não há exigência de volume mínimo de envios para utilizar a modalidade.
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Essa modalidade está em fase de lançamento e não está disponível para todas as lojas. A ativação ocorre apenas por convite enviado a lojas elegíveis, conforme critérios internos da Nuvemshop. Se sua loja for selecionada, ela será instalada automaticamente, mas ficará desativada até que você a ative no painel.
Em quais cidades as coletas estão disponíveis?
Essa modalidade também está disponível apenas em algumas regiões do Brasil onde a Loggi atua, com exceção dos estados de São Paulo e Minas Gerais, onde a Nuvemshop já oferece seu próprio serviço de coleta.
Veja abaixo a lista de cidades que possuem a funcionalidade disponível:
Clique para ver a lista
RJ: Rio de Janeiro, Niterói, São João de Meriti, Nova Iguaçu, Belford Roxo, Queimados, Nova Friburgo
ES: Vitória, Vila Velha, Viana, Cariacica
BA: Salvador, Lauro de Freitas, Barreiras
SE: Aracaju, Lagarto
PE: Recife, Olinda, Paulista, Caruaru, Santa Cruz do Capibaribe
RN: Natal
CE: Fortaleza
DF: Brasília
GO: Goiânia, Aparecida de Goiânia, Anápolis
PR: Curitiba, São José dos Pinhais, Piraquara, Pinhais, Colombo, Araucária, Irati, Guarapuava, Pato Branco, Francisco Beltrão, Cascavel, Londrina, Santo Antônio da Platina, Apucarana, Campo Mourão
SC: Florianópolis, São José, Palhoça, Biguaçu, Tijucas, Bombinhas, Itajaí, Ilhota, Balneário Camboriú, Brusque, Guabiruba, Lages, Tubarão, Criciúma, Blumenau, Pomerode, Massaranduba, Rio do Sul, Joinville, Jaraguá do Sul, Caçador, Chapecó
RS: Porto Alegre, Canoas, Novo Hamburgo, Gravataí, Alvorada, Cachoeirinha, Rio Grande, Santa Cruz do Sul, Santa Maria
Como ativar e embalar?
Como ativar o Nuvem Envio Loggi com Coleta?
1. No painel administrador da sua loja, acessar o menu lateral e clicar em “Nuvem Envio”.
2. No canto superior direito, clicar em “Mais opções”.
3. Selecionar “Configurações” e clicar em “Editar” na seção Modalidades.
4. Em suas modalidades de envio, marcar a opção de Loggi Coleta.
Como embalar minhas encomendas?
Para garantir a coleta e o transporte correto das encomendas, as embalagens devem seguir os seguintes limites:
- Altura: de 1 a 100 cm
- Largura: de 10 a 100 cm
- Comprimento: de 15 a 100 cm
- Soma máxima dos lados (A + L + C): até 200 cm
- Peso: até 30 kg
- O seguro é obrigatório e cobre encomendas com valor declarado de até R$ 3.000,00.
Taxas adicionais
Pacotes com dimensões incorretas ou formato irregular, como sacos de grãos, travesseiros ou pacotes cilíndricos, podem gerar cobranças extras após passarem pela conferência feita pela transportadora.
Com o Nuvem Envio Loggi com Coleta, sua loja ganha mais praticidade e eficiência no processo de envio, mantendo tudo integrado ao painel da Nuvemshop e com suporte em todas as etapas do caminho.
Como funciona o agendamento da coleta?
Você não precisa fazer nenhum agendamento manual. A coleta é solicitada automaticamente no momento em que a etiqueta é gerada no painel da Nuvemshop, desde que a modalidade Loggi com Coleta esteja selecionada para o envio.
A coleta será realizada no endereço do seu centro de distribuição, por isso é essencial manter essas informações atualizadas no painel.
Horários de coleta
A coleta das encomendas funciona em dias úteis, sempre no período da tarde, das 13h às 18h. O agendamento da coleta depende do horário em que a etiqueta é gerada.
Como funciona
- Etiquetas geradas até às 11h da manhã: a coleta acontece no mesmo dia, entre 13h e 18h.
-
Etiquetas geradas após às 11h da manhã: a coleta acontece no próximo dia útil, também entre 13h e 18h.
Se em algum dia útil não houver geração de etiquetas, não haverá coleta. Assim que você voltar a gerar etiquetas, a coleta é retomada normalmente, respeitando os horários indicados.
Exemplo prático
- Uma etiqueta gerada na segunda-feira até às 11h será coletada na segunda-feira à tarde.
- Se não houver geração de etiquetas na terça e na quarta, não haverá coleta nesses dias.
- Se você gerar etiquetas na quinta-feira até às 11h, a coleta será feita na quinta-feira à tarde.
- Caso gere após as 11h, a coleta será feita na sexta-feira à tarde.
Como acompanhar a coleta?
Durante o processo, a Loggi envia notificações por SMS para manter você informado:
- Confirmação da coleta agendada
- Lembrete para deixar os pacotes prontos
- Confirmação de aceite pelo motorista
- Pesquisa de satisfação após a coleta
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Para receber as mensagens, é necessário ter o telefone cadastrado como celular na seção "Dados do Negócio" no painel. Caso ainda não tenha feito essa configuração, consultar: Guia: como cadastrar os dados do seu negócio
No momento da coleta, o motorista da Loggi faz a bipagem dos pacotes. Isso garante que os envios foram registrados corretamente. Também recomendamos gerar um romaneio e solicitar a assinatura do motorista durante a conferência dos pacotes, confira “Como utilizar o Romaneio?”. Isso ajuda a manter o controle e a segurança dos envios.
Tentativas de coleta
A Loggi realiza até 3 tentativas de coleta em dias diferentes. Se nenhuma tentativa for bem-sucedida, a coleta será automaticamente cancelada. Para reativar, será necessário gerar uma nova etiqueta.
Como cancelar uma coleta?
Cancelar coleta programada
O cancelamento está vinculado à etiqueta. Para evitar a coleta, é necessário cancelar a etiqueta:
- Até as 10h para coletas no período da tarde
Cancelar uma encomenda não coletada
- Acessar o painel do Nuvem Envio
- Localizar o envio desejado
- Clicar em "Cancelar"
- O valor será estornado automaticamente para o saldo da sua carteira Nuvem Envio.
Cancelar envio em rota de entrega
Se a encomenda já estiver com o entregador, entre em contato com o suporte da Nuvemshop. A equipe irá verificar se é possível interromper a entrega e devolver o pacote ao remetente.
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Cancelamentos precisam ser feitos com antecedência para evitar cobranças e garantir o bom andamento da sua operação.
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A Loggi não realiza entregas em caixas postais. Esse modelo de envio exige um endereço físico completo para a entrega, pois as transportadoras parceiras incluindo a Loggi fazem a entrega diretamente na porta do destinatário.
💡 Por isso, é fundamental que você não utilize dados de caixa postal nos endereços de entrega ou devolução.
Se o endereço informado for uma caixa postal, o time da Loggi não consegue concluir o envio e entra em contato com a equipe do Nuvem Envio para solicitar a atualização do endereço. Esse processo pode causar atrasos na devolução/entrega e impactar a experiência do seu cliente.
Para garantir que tudo ocorra sem problemas, sempre oriente seu cliente a informar um endereço físico válido.
Com o Nuvem Envio Loggi com Coleta, você ganha tempo, praticidade e mais controle sobre seus envios. Ao automatizar o agendamento e contar com suporte em várias cidades, essa modalidade é ideal para quem quer focar nas vendas e deixar a logística por nossa conta.
Fique de olho no seu painel para saber se sua loja será convidada a testar essa novidade!