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O que é chargeback?Como funciona no Nuvem Pago?Quais documentos devo enviar para contestar?O Chargeback vem do inglês e pode ser traduzido como "reversão de pagamento". Ou seja, é quando um consumidor faz a contestação de pagamento, solicitando que a transação seja cancelada e que o valor, seja devolvido.
Para te dar ainda mais apoio no processo de chargebacks, criamos este tutorial com mais detalhes sobre o processo. Vamos te explicar mais sobre o que são as contestações e como agir caso receba uma.
O que é chargeback?
Caso tenha recebido uma notificação de chargeback em seu e-mail do Nuvem Pago, ainda não sabe o que é e os motivos pelo qual o chargeback foi gerado, recomendamos ler o nosso tutorial abaixo:
📝 Chargeback: O que é?
Como funciona no Nuvem Pago?
Para saber como funciona o Chargeback do Nuvem Pago, recomendamos consultar o tutorial abaixo:
📝 Como funciona o Chargeback no Nuvem Pago?
Quais documentos devo enviar para contestar?
Após receber um e-mail com uma notificação de chargeback do Nuvem Pago, você pode contestá-lo. Basta enviar a documentação de acordo com motivo que levou a gerar o charback. Para saber mais quais documentos enviar, consultar o tutorial abaixo:
📝 Quais documentos enviar para contestar um Chargeback no Nuvem pago?