Após configurar a personalidade, a biblioteca e testar o seu assistente, chegamos na etapa final. Agora é necessário conectar seu WhatsApp Business à loja virtual para poder usar o Nuvem Chat.
Vamos aos passos!
1. Acessar o painel administrador Nuvemshop.
2. Seguir pelo caminho “Chat > Configurações > Canais”.
3. Clicar em “Conectar WhatsApp Business”.
4. Caso não esteja conectado ao Facebook, fazer login com sua conta onde está cadastrado seu WhatsApp Business.
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Se não tiver uma conta, clicar em “Criar nova conta” e seguir os passos indicados pelo Facebook. Após criar, seguir os próximos passos desse tutorial.
5. Ler com atenção as permissões e clicar em “Começar”.
6. Preencher com os dados empresariais (nome da empresa, e-mail comercial, site ou perfil comercial e país) e depois clicar em “Avançar”.
7. Se já tiver um WhatsApp Business, selecionar a opção “Conecte seu app WhatsApp Business existente”. Se ainda não tiver, selecionar “Insira um novo número de telefone do WhatsApp para começar”. Depois, clicar em "Avançar".
8. Agora você deve seguir os próximos passos conforme a opção selecionada na etapa anterior.
WhatsApp Business existente
8.1. Escolher a opção BR +55 e digitar o número do WhatsApp Business. Depois, clicar em “Avançar”.
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Você não deve estar conectado a nenhum outro provedor ou CRM no momento. Se estiver, você precisará desvinculá-lo para seguir com o processo.
8.2. O Facebook pode solicitar verificação por SMS ou chamada de voz. Escolha uma opção, insira o código de verificação enviado pelo Facebook e prossiga.
8.3. Conferir as permissões de acesso do Nuvem Chat e clicar em “Continuar”.
8.4. Escanear o QR code com o aplicativo do WhatsApp e depois clicar em “Concluir” para finalizar a conexão.
Pronto!
Seu número irá aparecer como Conectado na seção “Canais”.
Novo número do WhatsApp
8.1. Selecionar a sua conta e perfil do WhatsApp Business caso já tenha. Se ainda não tiver, escolher as opções criar uma conta e um novo perfil.
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Se selecionar uma conta e perfil já criados, avance direto para o passo 6.4 deste tutorial.
8.2. Preencher os campos de nome e categoria, depois clicar em “Avançar”.
8.3 Escolher se você deseja receber um número novo do WhatsApp ou usar novo número que você tenha acesso. Em seguida clicar em “Avançar”.
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Se escolher “Receber número grátis”, ao final aparecerá no painel o número do WhatsApp gerado pelo Facebook. Guarde esse número.
Se optar por “Adicionar um novo número”, o Facebook pedirá verificação por SMS ou chamada de voz. Escolha uma opção e insira o código enviado.
8.4. Conferir as permissões de acesso do Nuvem Chat e clicar em “Continuar”.
8.5. Escanear o QR code com o aplicativo do WhatsApp e depois clicar em “Concluir” para finalizar a conexão.
Pronto!
Seu número irá aparecer como Conectado na seção “Canais”.
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O QR code expira em alguns minutos, se der erro ao tentar escanear você deve clicar em “Anterior” e depois em “Próximo passo” novamente para poder gerar um novo código.
Para ver o número conectado ou deletá-lo, você deve seguir pelo caminho “Chat > Configurações" no menu lateral do seu painel. E em seguida clicar em "Canais”.
Para deletar o número, você deve clicar no ícone da Lixeira ao lado do número correspondente.
Pronto!
Seu assistente virtual já está pronto para começar a responder seus clientes.
Para mais detalhes, consultar nosso artigo de perguntas frequentes abaixo:
📝 Perguntas frequentes sobre o Nuvem Chat