O Nuvem Envio Pontos de Postagem com Loggi é uma solução prática para quem deseja utilizar os serviços da Loggi no envio de mercadorias. Através da plataforma Nuvemshop, você pode cotar, pagar e gerar etiquetas de envio de forma rápida e simples. Com a etiqueta em mãos, basta colá-la no pacote antes de entregá-lo em um ponto da Loggi.
Vantagens do Nuvem Envio com Pontos de Postagem Loggi:
- Facilidade: Você emite as etiquetas e gerência seus envios diretamente do painel administrador.
- Economia de tempo: Pontos de postagem próximos facilitam o despacho das encomendas
Essa modalidade tem a forma de pagamento através de saldo em carteira. Consultar o tutorial para conferir como adicionar saldo e comprar as etiquetas Loggi com Pontos de Postagem:
📝 Como adicionar saldo na carteira do Nuvem Envio?
Passos para ativar e configurar
1. Configurar endereço de envio
1.1. Acessar o painel administrador da Nuvemshop.
1.2. Seguir pelo caminho "Configurações > Centros de distribuição".
1.3. Na seção Centro de distribuição, clicar em “Editar”. Se ainda não houver um endereço principal salvo, preencher com o nome do local e o endereço de onde os envios serão realizados.
1.4. Por fim, clicar em “Salvar”.
2. Verificar os dados da sua loja
O Nuvem Envio utiliza as informações do seu cadastro na conta Nuvemshop para gerar as etiquetas. Por isso, é crucial que os dados estejam corretos e atualizados.
2.1. No painel administrador, clicar no “Nome da sua loja” no canto superior direito da sua tela e depois em “Histórico de faturas”.
2.2. Uma vez dentro, na seção Dados fiscais, clicar em "⚙️ Configurar". Uma janela com as informações da sua loja será exibida. Preencher os campos em branco ou editar os dados se necessário. Ao finalizar, clicar em “Salvar”.
3. Ativar modalidade de envio Loggi com Pontos de postagem
Agora que suas informações estão atualizadas, você pode realizar a ativação de Loggi com Pontos de Postagem.
3.1. Acessar o painel administrador da Nuvemshop.
3.2. Clicar no menu “Nuvem Envio” e depois em “Mais opções > ⚙️ Configurações”.
3.3. Uma vez dentro, na seção Modalidades, clicar em “Editar”.
3.4. Em suas modalidades de envio, marcar a opção de Loggi Econômico;
3.5. Por último, clicar em “Salvar”.
Pronto!
Agora você já pode realizar seus envios pelo Nuvem Envio Loggi com Pontos de Postagem, aproveitando fretes mais baratos e as vantagens exclusivas do Nuvem Envio!
FAQ
Como escolher o meu Ponto de Postagem Loggi?
Use a consulta de pontos para encontrar o local mais conveniente para você deixar as suas encomendas.
1. Você pode acessar a consulta de pontos localizando um pedido Loggi com Pontos de Postagem em seu painel Nuvem Envio.
Em seguida, em Ações clicar em “Onde Postar”.
2. Uma nova tela irá abrir com o endereço e informações completas do ponto mais próximo do seu centro de distribuição de cadastrado.
Como funciona o seguro?
Ao enviar pedidos com a Loggi via Nuvem Envio, o seguro já vem incluído automaticamente nas etiquetas. A cobertura é válida para extravio e avaria, com valor de proteção de até R$ 3.000,00 por encomenda.
O que o seguro cobre
- Extravio
- Avaria no conteúdo ou embalagem
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A cobertura vale para pedidos gerados com a modalidade Loggi com Pontos de Postagem e o seguro é obrigatório. Portanto, já vem ativado por padrão no sistema.
Como funciona o processo de reembolso
Quando o rastreamento indicar uma situação de extravio ou avaria, entre em contato com o nosso time de suporte.
- A equipe irá avaliar o caso com base nas informações do sistema da transportadora.
- Se confirmado, o valor é creditado automaticamente na sua Carteira Nuvem Envio.
Reembolso:
- Valor reembolsado: você recebe o valor declarado do pedido, desde que o problema esteja coberto.
- Frete (etiqueta): não é reembolsado.
Exceção: cancelamento imediato da etiqueta
Se você postou o pedido, mas percebeu um erro logo em seguida, ainda pode haver a possibilidade de cancelar a etiqueta. Para isso:
- Retorne rapidamente ao ponto de postagem.
- Solicite a retirada do pacote.
- Entre em contato com o suporte para verificar a possibilidade de cancelamento com a transportadora.
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O cancelamento imediato não é garantido, mas faremos a análise do caso junto à Loggi.
Importante
- Para garantir a cobertura, sempre informe corretamente o valor do pedido ao gerar a etiqueta.
- Reembolsos só são feitos após confirmação oficial do extravio ou da avaria no sistema da Nuvemshop.
- Essa confirmação é essencial para evitar informações desencontradas e garantir um processo seguro e confiável.
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Ter o seguro ativo e o valor declarado correto traz mais segurança para sua operação e para seus clientes.
Como funciona a devolução de uma encomenda?
Caso o seu cliente queira devolver o produto, as devoluções no Nuvem Envio pela Loggi são realizadas pelos Correios.
Basta gerar uma etiqueta reversa no Nuvem Envio e orientar seu cliente a realizar a postagem do produto em uma agência conveniente.
Como funciona o processo de postagem no Loggi Ponto?
Após a preparação da sua encomenda de acordo com as dimensões aceitas, selecione o ponto mais próximo e leve sua encomenda para postagem.
O Loggi Ponto pode ser um ponto oficial gerenciado pela Loggi ou pode ser um estabelecimento parceiro como uma loja, padaria, barbearia. Ao chegar, basta informar que deseja postar uma encomenda da Loggi e, recomendamos que acompanhe o processo da bipagem até o final para assegurar a entrada da sua encomenda no sistema.
Para garantir a confirmação, recomendamos a utilização do nosso romaneio. Este documento apresenta um resumo das encomendas selecionadas. Por favor, leve uma cópia impressa até o ponto de atendimento e solicite a assinatura do atendente.
Para saber como gerar seu romaneio diretamente pelo painel acessar:
Como faço para rastrear minha encomenda enviada por Nuvem Envio Loggi com Pontos de Postagem?
No seu painel Nuvem Envio, clicar no pedido que deseja rastrear e, em seguida, no link de rastreamento da Loggi. Você será redirecionado para a página de rastreamento desse envio no site da Loggi.
É possível usar meu contrato próprio?
Não. Atualmente, não é possível utilizar um contrato próprio com Loggi. Essa opção funciona exclusivamente pelo contrato da Nuvemshop via Nuvem Envio.
A Loggi realiza entregas em caixa postal?
A Loggi não realiza entregas em caixas postais. Esse modelo de envio exige um endereço físico completo para a entrega, pois as transportadoras parceiras incluindo a Loggi fazem a entrega diretamente na porta do destinatário.
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Por isso, é fundamental que você não utilize dados de caixa postal nos endereços de entrega ou devolução.
Se o endereço informado for uma caixa postal, o time da Loggi não consegue concluir o envio e entra em contato com a equipe do Nuvem Envio para solicitar a atualização do endereço. Esse processo pode causar atrasos na devolução/entrega e impactar a experiência do seu cliente.
Para garantir que tudo ocorra sem problemas, sempre oriente seu cliente a informar um endereço físico válido.
O que fazer em casos de insucesso na entrega?
Em casos de insucesso na entrega, é importante acompanhar o status dos pacotes no rastreio para garantir o tratamento adequado de cada situação:
- Pacotes com insucesso por endereço errado: após 2 tentativas de entrega, o pacote terá o status “Aguardando tratativa”.
- Pacotes com recusa do destinatário: após 1 tentativa de entrega, o pacote terá o status “Aguardando devolução”.
- Pacotes com destinatário ausente: são realizadas até 3 tentativas de entrega antes que o status seja alterado para “Aguardando tratativa”.
O acompanhamento constante desses status permite maior agilidade na resolução das ocorrências e contribui para a eficiência do processo logístico. Em caso de dúvidas ou necessidade de tratativa, acione o nosso time.