Neste tutorial te mostramos como gerenciar seus envios pelo Nuvem Envio com mais facilidade e praticidade pelo painel administrador.
No vídeo abaixo contamos todos os detalhes:
Mas se preferir o conteúdo escrito, basta seguir a leitura abaixo:
Assim que você instalar e configura o aplicativo Nuvem Envio na sua Nuvemshop, aparecerá no menu lateral do painel administrador a opção "Nuvem Envio", onde você poderá gerenciar os envios de seus pedidos de forma prática.
Warning
Por padrão, nessa tela serão exibidos todos os pedidos criados, estejam eles pagos e embalados ou não.
A seguir, explicaremos as diferentes visualizações dessa página.
Detalhes do envio
Na tela principal do Nuvem Envio, na lista de envios, você verá o número do pedido, a origem, o prazo da transportadora, o destinatário, código de rastreio (quando for enviado), o valor do frete e o status do envio com o tipo de frete.
A origem dos envios pode ser:
Site
Pedidos originados a partir de vendas feitas na sua loja Nuvemshop onde o cliente escolheu alguma modalidade de frete do Nuvem Envio ou algum frete personalizado.
Manual
Pedidos manuais criados a partir da tela de vendas e que serão importados para o Nuvem Envio se tiverem informações de dados de entrega, CPF ou CNPJ e que estejam pagos.
Avulso
Etiquetas que podem ser geradas com Nuvem Envio sem precisar de um pedido Nuvemshop.
Abrindo um pedido, você verá os seus detalhes. Clique na barra abaixo para ver as informações:
Ver mais informações
Para ver os detalhes do envio, abrir um pedido gerado com o Nuvem Envio como forma de entrega, basta clicar sobre o número dele:
Success
️ Os pedidos gerados com modalidades de outros aplicativos de envio não aparecerão nessa tela. Para gerenciá-los, você deve acessar "Vendas > Lista de vedas".
Ao carregar a página, você encontrará as seguintes seções: detalhes do envio (impressão de etiqueta e opção de frete escolhida) e mais informações (dados do destinatário e dados do cliente).
Info
A partir de agora, você utiliza a tela "Vendas" para gerenciar seus pedidos e pagamentos e a tela "Nuvem Envio" para gerenciar o despacho das encomendas.
Configurações
No canto superior direito da página do Nuvem Envio, você verá um botão chamado "Configurações", que serve para realizar configurações na visualização dos pedidos exibidos nessa página e para habilitar diversas opções de serviço para o envio dos produtos.
Ao clicar nele, abrirá uma tela com Modalidades de envio e Configurar restrições. Explicamos cada uma a seguir:
Modalidades
Nesta seção, você pode ativar uma ou mais modalidades de envio disponíveis através do Nuvem Envio, de acordo com as necessidades da sua loja:
Selecione as opções que quer ativar e, ao final, clique em 'Salvar' para concluir a configuração.
Configurar restrições
O painel também permite aplicar regras específicas sobre como e quando seus métodos de entrega do Nuvem Envio serão exibidos ao cliente. Abaixo, detalhamos os critérios de configuração que você pode configurar:
Meios de envio
Selecione os meios de envio que você deseja adicionar restrições. Você pode optar por aplicá-la a todos os serviços do Nuvem Envio simultaneamente ou selecionar apenas modalidades específicas.
Disponibilidade
A exibição do meio de envio pode ser segmentada por localização geográfica ou proximidade. Você tem a opção de oferecer o serviço para todas as regiões, restringi-lo a estados e cidades específicos ou definir um raio de atuação baseado na distância em quilômetros a partir da sua origem de postagem.
Condições (Produto, Categoria, Peso e Valor)
Para garantir a viabilidade do frete, é possível estabelecer filtros. Você pode definir se o meio de envio será exibido para todo o catálogo ou se deve ignorar categorias e produtos específicos. Além disso, é possível restringir o serviço por faixa de peso total do carrinho ou por faixa de valor da compra.
Serviços adicionais dos Correios
Com o Nuvem Envio, é possível ativar três serviços dos Correios que ajudarão você a garantir a entrega do pedido ou o reembolso de valores, em caso de avaria ou extravio durante o transporte.
Dentro da seção 'Serviços adicionais', que mostramos anteriormente, você encontrará a tela para ativar os serviços disponíveis.
- Seguro do valor declarado do pedido
- Aviso de recebimento (AR)
- Mão própria
Ao marcar alguma dessas opções e clicar no botão "Salvar alterações", os valores correspondentes aos serviços selecionados serão aplicados no carrinho de compras, no cálculo de frete.
A seguir, explicaremos o que cada um desses serviços significa:
Valor segurado total
Também chamado de "Valor declarado (VD)", quando este serviço estiver marcado, vai garantir o reembolso do valor dos produtos despachados em caso eventual de avaria ou extravio, proporcional ao dano (parcial ou total) do conteúdo.
Success
O reembolso se refere ao valor dos produtos e não contempla o valor do frete. Os Correios cobra 1% sobre o valor dos produtos que serão somados ao valor do frete.
Exemplo (envio via Mini):
-
Valor dos produtos comprados pelo cliente: R$ 100,00
Valor do seguro do frete (1%): R$ 1,00 - Valor do frete: R$ 15,00
- Valor final do frete: R$ 15,00 + R$ 1,00 = R$ 16,00
- Valor total da compra do cliente: R$ 100,00 + R$ 16,00 = R$ 116,00
Neste caso, se houver um extravio dos produtos desse pedido, o reembolso será de R$ 100,00 (somente o valor dos produtos), pois está dentro do limite da modalidade Mini Envios (R$ 111,93).
Os Correios ainda aplica um limite máximo de valor declarado conforme o tipo de frete:
| SEDEX | R$38.057,59 |
| PAC | R$4.477,36 |
| Mini | R$111,93 |
🔒 Exemplo prático: se você enviar um produto de R$ 200,00 usando Correios Mini, o reembolso máximo será de R$ 111,93, pois esse é o limite do serviço para essa modalidade.
Success
De todas as opções, recomendamos fortemente que este serviço seja habilitado. Em caso de extravio ou avaria dos produtos, se este serviço não estiver habilitado, você não terá direito ao reembolso. Para saber mais acesse: Entenda como funciona Nuvem Envio Correios.
Aviso de recebimento (AR)
O AR digital é uma funcionalidade dos Correios que garante a comprovação da entrega por meio de uma imagem digital com os dados e assinatura do recebedor, que fica disponível no sistema dos Correios. Essa comprovação pode ser consultada online, pelo nosso time de suporte, se necessário.
É cobrado um valor fixo de R$11.25 por esse serviço, o qual é somado ao valor do frete.
✅ Você não precisa levar ou preencher nenhum formulário extra.
✅ A comprovação tem validade jurídica.
Mão própria
Este serviço garante a entrega exclusivamente à pessoa indicada por você e que estará identificada como destinatário.
Durante a entrega, o agente verificará a identidade do recebedor e entregará em mãos à pessoa indicada.
É cobrado um valor fixo de R$ 8,75 por esse serviço, o qual é somado ao valor do frete.
Abaixo, trouxemos um tutorial para te ajudar a imprimir as etiquetas e documentos de envio: