O Nuvem Chat é um bot baseado em inteligência artificial (IA) para WhatsApp que funciona como um assistente virtual para seus clientes. Ao conectar essa ferramenta ao WhatsApp, você responde instantaneamente 24 horas por dia, com informações precisas sobre seu negócio, como: políticas de envio, informações de pagamento, trocas e devoluções, sugestões de produtos e muito mais. Isso melhora sua conexão com os clientes e ajuda a aumentar suas conversões.
A seguir, te mostramos as vantagens de usar o Nuvem Chat na sua loja e seus maiores diferenciais para outras ferramentas do mercado.
Vantagens do Nuvem Chat
Conheça as vantagem oferecidas pelo Nuvem Chat. Tudo dentro do painel administrador da sua loja!
Disponibilidade 24h por dia, todos os dias da semana
Atender seus clientes a qualquer momento, mesmo fora do horário comercial. Garantir respostas personalizadas, resultando em maior satisfação e uma melhor experiência de compra.
Teste Gratuito
Aproveite 15 dias de teste grátis, experimente e conheça todas as funcionalidades do Nuvem Chat. O período de teste começa assim que você conecta seu número do WhatsApp à ferramenta, durante a etapa de configuração.
Respostas Instantâneas
Responder às dúvidas dos clientes imediatamente, agilizando a comunicação e evitando frustrações ou abandono do processo de compra.
Aumento da Produtividade
Automatizar tarefas repetitivas, dando mais liberdade para você e sua equipe se concentrarem em outras atividades estratégicas da loja.
Redução de Custos
Reduzir a necessidade de contratar equipe para atendimento ao cliente ou investir em ferramentas de suporte, ajudando a economizar recursos.
Aumento das Conversões
O bot tem acesso aos seus produtos, responde a perguntas e envia links dos produtos que o cliente procura.
Personalização
Definir o tom de voz do seu assistente (animado, profissional, otimista, amigável, etc.) para que o bot responda de acordo com o tom definido.
Informações Adaptadas ao Seu Negócio
Treinar o bot com informações sobre sua loja, políticas de envio, informações de pagamento, trocas e devoluções e muito mais.
Defina Casos para Intervenção Humana
Configurar temas de conversas em que o bot deve transferir o atendimento para um humano, respondendo apenas ao que for necessário.
Integração ao Seu Catálogo de Produtos
Integrado ao catálogo da sua loja, o bot responde perguntas sobre seus produtos.
Diferenças do Nuvem Chat para um Bot Tradicional
O Nuvem Chat não é um bot tradicional. Ele usa inteligência artificial para entender o contexto da conversa e aprende com as interações, melhorando cada vez mais suas respostas.
Veja a seguir a tabela comparativa entre o Nuvem Char e outros bots do mercado:
Característica |
Bot Tradicional ❌ |
Nuvem Chat ✅ |
| Lógica | Baseada em regras: Responde apenas se a pergunta coincidir exatamente com uma palavra-chave. |
IA treinada: Entende o sentido geral da pergunta, mesmo com erros de digitação ou variações na escrita.
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| Tom | Respostas genéricas. |
Responde como um humano, usando um tom amigável, informal ou profissional, conforme sua configuração.
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| Informação | É necessário criar cada pergunta e resposta, uma a uma. |
Basta fornecer as informações básicas necessárias para que a IA comece a responder.
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| Contexto | Sem adaptação contextual: Não entende a intenção da mensagem ou variações na redação. |
Fluido: Sabe quando responder, quando transferir o atendimento e como manter o fluxo da conversa.
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| Aprendizado | Não aprende nem se adapta. Configuração manual. | Aprende e melhora com o uso. |
Ativando o Nuvem Chat
Para ativar o Nuvem Chat na sua loja, siga os passos deste tutorial:
📝 Como ativar o Nuvem Chat na minha loja Nuvemshop?
Perguntas Frequentes
No tutorial abaixo, você encontra as dúvidas mais comuns sobre o Nuvem Chat:
📝Perguntas frequentes sobre o Nuvem Chat