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Como é feito o pagamento dos aplicativos instalados na minha Nuvemshop?

Entenda como funciona a cobrança dos planos de assinatura dos aplicativos instalado em sua Nuvemshop e o que fazer se ocorrer algum problema.

Última atualização: 19/09/2022

Na Nuvemshop, temos um ecossistema com diversos aplicativos para instalar em sua loja virtual e oferecer uma experiência de compra diferente para os seus clientes.

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Info

Acesse a nossa 📱 Loja de Aplicativos para conhecer todas as opções.

Alguns desses aplicativos são gratuitos, outros são cobrados na mensalidade do seu plano de assinatura Nuvemshop e tem aqueles que somente podem ser pagos diretamente com as empresas desenvolvedoras.


Aplicativos gratuitos

Temos diversas opções gratuitas em nossa loja de aplicativos, como:

  • Jivochat;
  • Printful;
  • Navegg Analytics, entre outros.

Grade com aplicativos gratuitos disponíveis na loja de aplicativos NuvemshopCom eles, você não precisa se preocupar com planos mensais.


Aplicativos pagos

Para os apps pagos, há uma diferença entre eles:

  • Aqueles descritos como "Compras internas";
  • Aqueles descritos como "Dias grátis".

Compras internas

Os aplicativos com descrição de "Compras Internas", geralmente, têm algum plano atribuído, onde os lojistas precisam criar uma conta no site do app, escolher um plano e fazer o pagamento diretamente na ferramenta.

Visualização do aplicativo Marketplaces by Hubnoov, com informações destacadasDelete

Dias grátis

Os aplicativos com descrição de "Dias grátis", geralmente, têm um valor fixo cobrado junto com a mensalidade da Nuvemshop. É bem importante ler a descrição do app para entender a data de cobrança do mesmo.

Visualização do aplicativo Avise-me quando chegar, com informações destacadas

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Success

Não é possível alterar a data de pagamento do aplicativo. O app somente poderá ser pago após o período gratuito e a cobrança será feita no mesmo dia que o plano Nuvemshop, obedecendo ao plano de assinatura da loja (mensal, trimestral ou anual).

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❗ É muito importante sempre procurar o app na loja de aplicativos para entender se há cobrança atribuída a ele.


Pagamento incluso na mensalidade Nuvemshop

Entenda como funciona o pagamento por boleto bancário ou por cartão de crédito:

Boleto bancário

Se você realiza o pagamento único (não tem a subscrição ao débito automático no cartão de crédito), nesse caso não é possível juntar os pagamentos do app com a loja. Você pagará um boleto com o valor do plano Nuvemshop + um boleto com o valor do aplicativo.

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Cartão de crédito

Se você utiliza o débito automático, após o período gratuito do aplicativo (varia conforme o app), deverá fazer um pagamento único do app pelos dias restantes até o vencimento da loja (máximo de 30 dias). O próximo pagamento ocorrerá em conjunto (loja + app).

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Warning

Isso porque somente é possível juntar o pagamento do app + loja no débito automático se os dois vencem no mesmo dia.

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Como renovar a assinatura de um aplicativo?

Agora, vamos mostrar como renovar a assinatura de um aplicativo pelo painel administrador Nuvemshop (aqueles que possuem X dias gratuitos para teste).

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Info

Essa ação também vale para lojas que possuem o plano anual ou trimestral da Nuvemshop e precisam fazer o pagamento do aplicativo após o período gratuito.

1. No seu painel administrador Nuvemshop, localizar a opção "Meus aplicativos" no menu lateral esquerdo.

Seção "Meus aplicativos" do menu lateral Nuvemshop em destaque

2. Localizar o aplicativo em questão e clicar em "Renovar assinatura". Se for a primeira vez, aparecerá o botão "Iniciar assinatura".

Página "Meus aplicativos", com o botão "Renovar assinatura" em destaque

3. Ao carregar a página, você deverá escolher o método de pagamento (boleto bancário ou cartão de crédito).

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Info

No lado direito da tela, você verá o nome do app, a quantidade de dias e o valor que está sendo cobrado.

Se optar seguir com o boleto, preencher ou conferir os dados que serão impressos no boleto e clicar em "Salvar alterações" para realizar o pagamento.

Tela de renovação da assinatura do app, com o método boleto bancário. Botão "Salvar alterações" em destaque

Mas, se escolher pagar com cartão de crédito, basta clicar no botão "Pagar com cartão de crédito" para concluir o pagamento pelo Mercado Pago.

Seleção de método de pagamento para a renovação do app, com o botão "Pagar com cartão de crédito" em destaque

4. Após concluir essa etapa, aguarde o prazo de compensação (boleto: até 4 dias úteis / cartão: até 48 horas) para que a mensalidade do aplicativo seja renovada com sucesso.

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Warning

Se a data de pagamento da mensalidade do aplicativo estiver sincronizada com o vencimento do seu plano Nuvemshop, a cobrança poderá ocorrer em conjunto no débito automático.


Não estou conseguindo pagar o plano do aplicativo, o que faço?

Se você não conseguiu renovar a assinatura do plano mensal do aplicativo, ou ocorreu algum erro durante o pagamento, entre em contato com o nosso time de suporte clicando 💬 aqui.

Não esqueça de incluir o máximo de informações, como o nome do aplicativo e prints da sua tela com o erro.

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