A verificação em duas etapas é essencial para proteger as informações do seu negócio, dando mais segurança para suas vendas, recebimentos e dados de clientes. Por isso, quando uma loja fica inativa por mais de 30 dias ou existe qualquer suspeita de vazamento ou uso indevido de senha, o sistema solicita um código de verificação antes de permitir o acesso ao painel administrador.
Se a sua loja ainda não tiver a verificação em duas etapas ativada, será necessário validar sua solicitação de login para garantir a segurança da conta e, em seguida, ativar o 2FA.
A seguir, te mostramos o passo a passo de como acessar sua loja mesmo sem ter a verificação em duas etapas ativada.
Vamos aos passos!
1. Abrir a página de login e preencher com seu e-mail e senha.
2. Caso você não tenha a verificação em duas etapas ativada, será preciso validar a sua entrada no cadastro com o código de verificação que enviaremos ao e-mail de cadastro.
3. Abrir a caixa de entrada do seu e-mail e localizar a mensagem que enviamos com o código de acesso.
4. Digitar o código (ou copie e cole) nos campos disponíveis na página de login e aguarde o carregamento da página inicial do painel administrador Nuvemshop.
5. Se você digitar o código incorreto, ou se ele estiver expirado, vamos apresentar uma mensagem de erro na tela para você tentar novamente. Nesse caso, será necessário solicitar o reenvio do código.
6. Aguardar a contagem regressiva para o botão ficar disponível e clicar em “Reenviar código”.
7. Assim que acessar seu painel, vai aparecer na página inicial uma janela pop-up orientando a ativar a verificação em duas etapas. Basta clicar no ícone ⇗ para ser redirecionado e fazer a configuração.
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Se tiver alguma dúvida ou dificuldade nesse processo, consultar o tutorial abaixo: Como ativar e desativar a verificação em duas etapas na Nuvemshop?
Pronto!
Assim, você conseguirá acessar o painel administrador mesmo se estiver com a verificação em duas etapas desativada e poderá ativá-la em seguida para aumentar a segurança da sua loja.