Se seu cliente não informou um número de telefone ao finalizar a compra, você pode entrar em contato com ele por e-mail para solicitar essa informação.
O telefone é um dado importante para emitir Notas Fiscais, gerar etiquetas de envio e até aumentar as chances de aprovação do pagamento.
A seguir, veja como enviar um e-mail ao cliente que não informou o telefone na página de finalização da compra (checkout).
Vamos aos passos!
1. Acessar o painel administrador Nuvemshop.
2. Seguir pelo caminho "Vendas > Lista de vendas".
3. Na lista de pedidos, clicar sobre o número do pedido que quer iniciar uma conversa via e-mail.
4. Do lado direito, você irá ver as informações do comprador na seção "Dados do cliente". Procurar e clicar no endereço de e-mail, abaixo do nome do cliente.
5. Na janela pop-up, digitar sua mensagem para o cliente no campo “Mensagem” e, se desejar, editar o campo “Assunto” do e-mail.
Helpjuice Warning Callout Title
Se quiser receber uma cópia oculta da mensagem no seu e-mail de cadastro, ative essa opção antes de enviar.
6. Clicar em “Enviar” para finalizar.
Pronto!
Agora você já sabe como entrar em contato com os clientes que não informaram telefone ao finalizar a compra.
Helpjuice Info Callout Title
Para evitar esse tipo de problema, mantenha sempre a opção de solicitar o telefone ativada no checkout. Saiba como em: Como pedir o telefone de contato na página de finalização da compra na Nuvemshop?