Por meio de nossa integração com o WhatsApp, você pode iniciar uma conversa com seus clientes diretamente pelo painel de administração de sua loja. O acesso é rápido e fácil, tanto pelo celular quanto pelo computador.
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Para usar o Whatsapp, é necessário ter o seu celular conectado com o app do WhatsApp. Para saber mais, consultar a FAQ 🌐 Como conectar ou desconectar um aparelho.
Neste tutorial, te mostramos como iniciar uma conversa através do painel administrador Nuvemshop com o WhatsApp.
Vamos aos passos!
Iniciar conversar pelo pedido
1. Acessar o painel administrador Nuvemshop.
2. Seguir pelo caminho "Vendas > Lista de vendas".
3. Na lista de pedidos, clicar sobre o número do pedido que quer iniciar uma conversa via WhatsApp.
4. Do lado direito, você irá ver as informações do comprador. Logo abaixo do número de telefone, clicar no botão "WhatsApp".
5. Irá abrir uma página com o WhatsApp Web com um Popup perguntando se deseja abrir o Whatsapp. Você deve clicar em "Abrir WhatsApp".
Success
Para iniciar a conversa via WhatsApp, é preciso instalar o App do WhatsApp em seu notebook/computador ou Smartphone (celular). Para baixar o app, basta clicar 👉 aqui.
6. Automaticamente irá abrir o Whatsapp para que você pode iniciar a conversa com seu cliente!
DeleteIniciar a conversa pelo perfil do contato
1. Acessar o painel administrador Nuvemshop.
2. Seguir pelo caminho "Clientes > Lista de clientes".
3. Localize o cliente que deseja entrar em contato através do campo "Buscar clientes" ou simplesmente clicar sobre o nome dele na lista de clientes para abrir o perfil do contato.
4. Irá abrir o perfil completo do contato com as informações de todos os pedidos realizados até o momento. Ao lado esquerdo da tela, clicar em "WhatsApp" para iniciar a conversa.
5. irá abrir uma página com o WhatsApp Web com um Popup perguntando se deseja abrir o Whatsapp. Você deve clicar em "Abrir WhatsApp".
Success
Para iniciar a conversa via WhatsApp, é preciso instalar o App do WhatsApp em seu notebook/computador ou Smartphone (celular). Para baixar o app, basta clicar 👉 aqui.
6. Automaticamente irá abrir o Whatsapp para que você pode iniciar a conversa com seu cliente!
DeleteSuccess
Para a opção de enviar mensagem do seu painel administrador Nuvemshop via WhatsApp funcionar, é necessário pedir o telefone de contato do cliente no momento da compra. No tutorial 👉 Como pedir o telefone de contato na página de finalização da compra na Nuvemshop? explicamos como ativar essa opção.
Pronto! 🙌
Agora você já sabe como iniciar uma conversa com seus clientes por WhatsApp pelo painel de administração da Nuvemshop!