Por meio de nossa integração com o WhatsApp, você pode iniciar uma conversa com seus clientes diretamente pelo painel de administração de sua loja. O acesso é rápido e fácil, tanto pelo celular quanto pelo computador.
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Para usar o Whatsapp, é necessário ter o seu celular conectado com o app do WhatsApp. Para saber mais, consultar a FAQ 🌐 Como conectar ou desconectar um aparelho.
Neste tutorial, te mostramos como iniciar uma conversa através do painel administrador Nuvemshop com o WhatsApp.
Vamos aos passos!
Iniciar conversar pelo pedido
1. Acessar o painel administrador Nuvemshop.
2. Seguir pelo caminho "Vendas > Lista de vendas".
3. Na lista de pedidos, clicar sobre o número do pedido que quer iniciar uma conversa via WhatsApp.
4. Do lado direito, você irá ver as informações do comprador na seção "Dados do cliente". Procurar e clicar no botão "WhatsApp", abaixo do endereço de e-mail.
5. Irá abrir uma página com o WhatsApp Web com um Popup perguntando se deseja abrir o Whatsapp. Você deve clicar em "Iniciar conversa".
Success
Para iniciar a conversa via WhatsApp, é preciso instalar o App do WhatsApp em seu notebook/computador ou Smartphone (celular). Para baixar o app, basta clicar 👉 aqui.
6. Automaticamente irá abrir o Whatsapp para que você pode iniciar a conversa com seu cliente!
DeleteIniciar a conversa pelo perfil do contato
1. Acessar o painel administrador Nuvemshop.
2. Seguir pelo caminho "Clientes > Lista de clientes".
3. Dentro da lista de clientes, você pode entrar com os clientes de duas formas:
Direto pela listagem de clientes
1. Localizar o cliente que deseja entrar em contato e clicar no ícone do WhatsApp.
2. Irá abrir uma página com o WhatsApp Web com um Popup perguntando se deseja abrir o Whatsapp. Você deve clicar em "Iniciar conversa".
Através do perfil do contato
1. Localizar o cliente que deseja entrar em contato através do campo "Buscar clientes" ou simplesmente clicar sobre o nome na lista de clientes para abrir o perfil do contato.
2. Irá abrir o perfil completo do contato com as informações de todos os pedidos realizados até o momento. Ao lado esquerdo da tela, clicar em "WhatsApp" para iniciar a conversa.
3. irá abrir uma página com o WhatsApp Web com um Popup perguntando se deseja abrir o Whatsapp. Você deve clicar em "Iniciar conversa".
Success
Para iniciar a conversa via WhatsApp, é preciso instalar o App do WhatsApp em seu notebook/computador ou Smartphone (celular). Para baixar o app, basta clicar 👉 aqui.
Success
Para a opção de enviar mensagem do seu painel administrador Nuvemshop via WhatsApp funcionar, é necessário pedir o telefone de contato do cliente no momento da compra. No tutorial 👉 Como pedir o telefone de contato na página de finalização da compra na Nuvemshop? explicamos como ativar essa opção.
Pronto! 🙌
Agora você já sabe como iniciar uma conversa com seus clientes por WhatsApp pelo painel de administração da Nuvemshop!