Quando o cliente realiza uma compra ou se inscreve na newsletter da loja, você pode enviar um e-mail automático através do seu painel Nuvemshop para que ative a sua conta e finalize o cadastro.
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Seus clientes estão que não recebem as notificações por e-mail? Consulte o nosso tutorial 👉 Como habilitar o envio das notificações para meus clientes a partir do meu e-mail?.
Neste tutorial, mostramos como ativar uma conta e enviar o link de recuperação de senha.
Vamos aos passos!
1. Acessar o painel administrador Nuvemshop.
2. Seguir pelo caminho "Clientes > Lista de clientes".
3. Você verá a lista de clientes que possui em sua loja que se inscreveram na Newsletter ou se cadastraram em sua loja.
4. Encontre o nome do cliente em questão ou escolha um dos clientes da lista, depois clique em cima do nome dele para visualizar, igual o exemplo abaixo:
5. Em seguida, você verá o formulário de cadastro, onde poderá ver se houve uma inscrição na newsletter e se realizou uma compra em sua loja ou não.
6. No canto superior direito da sua tela, você verá um botão que será diferente para cliente com cadastro e para um cliente sem cadastro:
Cliente sem cadastro
Para ativar a conta de um cliente sem cadastro, é só clicar em "Enviar e-mail para ativar a conta".
Cliente com cadastro
Caso o cliente reclame que não está conseguindo acessar a conta dele, é só você clicar em "Enviar e-mail para alterar a senha".
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Algumas vezes os clientes acreditam que perderam a senha e que não recebem o e-mail para recuperação da senha; mas na verdade eles não possuem cadastro ativo ainda, então é preciso enviar e-mail de ativação de conta e não recuperação da mesma.
Pronto! 🙌
Assim que clicar em um dos botões, será enviado um e-mail padrão da plataforma para o cliente para ativar ou alterar a senha do seu cadastro.
Para personalizar os e-mails enviados para os seus clientes, siga os passos do tutorial abaixo:
📝 Como personalizar o conteúdo dos e-mails automáticos pré-configurados?