Central de Atendimento Nuvem Gerencie suas vendas Clientes Meus clientes

Como ativar a conta para meu cliente?

Como saber se seu cliente já ativou a conta ou não e como enviar um e-mail para a conclusão do cadastro ou recuperar a senha.

Última atualização: 26/11/2021

Quando o cliente realiza uma compra ou se inscreve na newsletter da loja, você pode enviar um e-mail automático através do seu  painel Nuvemshop para que ative a sua conta e finalize o cadastro.

Neste tutorial, mostramos como ativar uma conta e enviar o link de recuperação de senha.

1. Acesse o painel administrador Nuvemshop.

2. Siga pelo caminho "Clientes > Lista de clientes".

3. Você verá a lista de clientes que possui em sua loja que se inscreveram na Newsletter ou se cadastraram em sua loja.

4. Encontre o nome do cliente em questão ou escolha um dos clientes da lista, depois clique em cima do nome dele para visualizar, igual o exemplo abaixo:

5. Em seguida, você verá o formulário de cadastro, onde poderá ver se houve uma inscrição na newsletter e se realizou uma compra em sua loja ou não.

6. No canto superior direito da sua tela, você verá um botão que será diferente para cliente com cadastro e para um cliente sem cadastro:

Cliente sem cadastro

Para ativar a conta de um cliente sem cadastro, é só clicar em "Enviar e-mail para ativar a conta".

Delete

Cliente com cadastro

Caso o cliente reclame que não está conseguindo acessar a conta dele, é só você clicar em "Enviar e-mail para alterar a senha".

Delete


Delete

Success

Algumas vezes os clientes acreditam que perderam a senha e que não recebem o e-mail para recuperação da senha; mas na verdade eles não possuem cadastro ativo ainda, então é preciso enviar e-mail de ativação de conta e não recuperação da mesma.


Pronto! Assim que clicar em um dos botões, será enviado um e-mail padrão da plataforma para o cliente para ativar ou alterar a senha do seu cadastro.

Para personalizar os e-mails enviados para os seus clientes, siga os passos do tutorial abaixo:

📝 Como personalizar o conteúdo dos e-mails automáticos pré-configurados?

O artigo ajudou você?