Quando o cliente realiza uma compra e quer acompanhar o pedido ou quando se inscreve na newsletter da loja, é necessário enviar um e-mail automático através do seu painel Nuvemshop para ele ativar a sua conta manualmente e finalizar o cadastro.
Alguns clientes também podem relatar que perderam a senha ou não receberam o e-mail de recuperação. Isso geralmente significa que eles ainda não ativaram o cadastro. Isso porque, ao comprar, o cliente nem sempre ativa o cadastro. Nesses casos, também é necessário enviar o e-mail de ativação de conta, pelo painel.
A seguir, mostramos como ativar uma conta e enviar o link de recuperação de senha.
Vamos aos passos!
1. Acessar o painel administrador Nuvemshop.
2. Seguir pelo caminho "Clientes > Lista de clientes".
3. Você verá a lista de clientes que possui em sua loja que se inscreveram na Newsletter ou se cadastraram em sua loja.
4. Digitar o e-mail/nome na busca ou localizar o cliente em questão, e clicar "sobre o nome do cliente" para acessar.
5. Uma vez dentro, você verá o formulário de cadastro, vá em "Mais opções > Enviar e-mail para ativar a conta" para enviar o e-mail de ativação da conta.
Pronto!
Assim que clicar em um dos botões, será enviado um e-mail padrão da plataforma para o cliente ativar ou alterar a senha do seu cadastro.
Para personalizar os e-mails enviados para os seus clientes, siga os passos do tutorial abaixo:
📝 Como personalizar o conteúdo dos e-mails automáticos pré-configurados?
Success
Se seus clientes não estão recebendo as notificações por e-mail, consultar o tutorial: Como habilitar o envio das notificações para meus clientes a partir do meu e-mail?.