Para proteger seus envios e evitar custos extras, é essencial entender como funciona o seguro da Jadlog com a Nuvem Envio e as possíveis taxas adicionais.
A seguir, explicamos como o seguro cobre casos de extravio, furto ou roubo, e quando podem ser aplicadas taxas por ultrapassar os limites estabelecidos de peso e dimensões. Seguindo essas orientações, você reduz riscos e realiza envios com mais tranquilidade.
Seguro e Extravio
Encomendas enviadas pela Jadlog com Nuvem Envio têm seguro de até R$1.500,00, válido apenas para extravio, furto ou roubo.
O seguro não cobre avarias no pacote ou no conteúdo. Se o rastreamento indicar uma situação coberta pelo seguro, entre em contato com nossa equipe de suporte para solicitar o reembolso, que será creditado na sua carteira Nuvem Envio.
Como proceder em casos de furto ou roubo com encomendas postadas em Pontos de Postagem Jadlog?
Em caso de suspeita de furto ou roubo parcial do conteúdo, seguir o processo de análise abaixo para que a transportadora possa investigar e avaliar corretamente o pedido.
1. Preenchimento obrigatório da declaração de conteúdo: Ao postar no ponto Jadlog, a declaração de conteúdo deve estar corretamente preenchida com:
- Nome dos produtos;
- Quantidade de itens;
- Valor total da mercadoria.
2. Abertura de solicitação: Abrir um ticket com nossa equipe de suporte, informando os dados do envio e anexando as evidências necessárias.
Evidências obrigatórias para análise:
- Fotos de todos os lados da embalagem original, incluindo a etiqueta do Nuvem Envio e da transportadora;
- Fotos que evidenciem qualquer violação ou dano no pacote;
- Foto da declaração de conteúdo anexada ao envio;
- Relato do cliente sobre se notou indícios de violação no ato do recebimento;
- Fotos que comprovem o uso de embalagem adequada;
- Lista dos itens subtraídos (nome e quantidade), conforme dados da declaração de conteúdo.
3. Prazo para análise: A solicitação deve ser feita em até 07 dias corridos após a data de entrega registrada no rastreamento.
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A Jadlog considera o preenchimento da declaração de conteúdo como parte fundamental da análise. Por isso, é essencial garantir que todas as informações estejam completas no momento da postagem.
Taxas e Custos Extras na Jadlog
Para evitar custos adicionais, é essencial seguir as dimensões e limites de peso ao preparar as encomendas.
Limitações do pacote
Cada pacote deve respeitar as seguintes limitações:
- Peso máximo de 30 kg;
- Cada lado não deve ultrapassar 80 cm;
Por isso, é essencial cadastrar corretamente as dimensões e pesos dos seus produtos para garantir uma cotação precisa. Se tiver dúvidas sobre como fazer esse cadastro, confira:
📝 Como adicionar peso e dimensões nos produtos da minha loja?
❗️Caso contrário, algumas taxas especiais podem ser aplicadas. Veja abaixo:
Taxa de Não Mecanizáveis
Essa taxa é aplicada para encomendas que excedem 170 cm em qualquer dimensão, somam mais de 240 cm no total ou pesam mais de 40 kg. O valor cobrado é de R$50,00. Para evitar essa taxa, basta respeitar os limites de peso.
Taxa de Risco
Essa taxa é aplicada quando o valor segurado do envio ultrapassa R$3.000,00 por quilo. Essa taxa é incluída na cotação, mas pode haver ajustes caso o peso cotado e o real sejam diferentes.
Exemplo: Se o valor declarado for R$1.000,00 e o peso 300g, a taxa será aplicada, pois o valor por quilo excede o limite.
Seguindo essas as orientações sobre seguros, dimensões e limites de peso, você pode evitar surpresas com custos adicionais e garantir que seus envios sejam feitos de maneira mais segura e eficiente.