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O que são as Tarifas por Venda da Nuvemshop?

Saiba o que são as tarifas por vendas, como é feito o cálculo e a forma de pagamento.

Última atualização: 04/06/2024

Na Nuvemshop, toda vez que você concluir uma venda, será cobrado um valor pela transação efetuada. Estes valores variam conforme o 👉 Plano contratado

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Info

As tarifas por venda são gratuitas nas transações através do Nuvem Pago, meio de pagamento da Nuvemshop. Saiba como ativar o Nuvem Pago na sua loja 👉 aqui e comece a economizar.

Para saber mais, clicar em umas das opções abaixo:

Por que são cobradas?

A Nuvemshop oferece planos mensais, trimestrais e anuais com um custo fixo + um valor de tarifa por venda concluída que varia conforme o plano escolhido. 

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Acessa a nossa página de 🌐 planos e preços e consultar os valores dos planos e tarifa por venda concluída.


O motivo pelo qual decidimos implementar as tarifas por venda está ligado às vendas e as visitas que cada loja recebe. Além de conseguirmos oferecer um serviço mais acessível para clientes menores, como negócios que estão começando, permitir que o total que cada cliente paga pela sua loja esteja relacionado a utilização da nossa infraestrutura técnica.

Por outro lado, as tarifas cobradas por venda estão relacionadas somente às compras concretizadas através da sua loja online, sua loja no Facebook e no Instagram. No caso dos pedidos manuais ou pagamento personalizado/a combinar, a tarifa por venda é cobrada normalmente.

A tarifa de venda não será cobrada quando:

  • A venda for processado pelo Nuvem Pago;
  • Venda cancelada antes do envio e dentro do mesmo mês da compra;
  • Pagamento rejeitado.
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Info

Ao utilizar o Nuvem Pago como meio de pagamento em sua loja, você também está isento desta tarifa.

❗ Se a venda foi cancelada no mês seguinte a compra ou você recebeu uma notificação de contestação da compra (chargeback), a tarifa por venda será cobrada normalmente.


Para saber como pagar suas tarifas por venda, consultar o tutorial 👉 Como posso pagar minhas tarifas por venda?.


❗ As vendas realizadas por marketplaces e canais de venda (Facebook, Instagram, etc.) estão isentas dessa tarifa.

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Como são calculadas?

Na Nuvemshop,  toda vez que uma venda é concluída, é cobrado uma tarifa por transação, variando de acordo com o plano contratado.

Neste tutorial, te explicamos como consultar e calcular o valor da tarifa por venda.

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Info

Você sabia que com o Nuvem Pago você fica isento das tarifas por venda? Saiba como ativar o Nuvem Pago na sua loja 👉aqui e comece a economizar.

Como é feito o cálculo?

Para entender como funciona o cálculo da tarifa por venda, é preciso considerar dois cenários:

Venda confirmada

A cobrança da tarifa por venda é calculada em cima das vendas concluídas e tiveram o seu pagamento confirmado nos últimos 30 dias.


Isso inclui vendas que também foram contestadas (em processo de chargeback). Isso quer dizer que, em caso de chargeback, o pagamento é recebido e a contestação da venda ocorre depois da venda concluída. Isso porque todo processo de contestação sobre uma venda ocorre após a cobrança da tarifa por venda. Lembrando que essa disputa com o meio de pagamento pode durar até 60.


Outro ponto importante é que essa tarifa é aplicada somente na venda/pedido, ou seja, você pode ter tido um pedido com 10 produtos. A tarifa será única por pedido/venda e não tem nenhum relacionamento com a quantidade de produtos.

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Venda cancelada ou não confirmada

Se por algum motivo a venda foi cancelada ou não foi confirmada pelo meio de pagamento (o cliente não fez o pagamento), a tarifa por venda não será cobrada.



Isso porque se você não irá receber por esse pedido, consideramos que não foi uma venda concluída, sendo assim, as vendas realizadas que não houve essa confirmação, não serão contabilizadas no cálculo da tarifa por venda.


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Para a tarifa por venda não ser cobrada, o pedido deve ser cancelado dentro do mesmo mês em que foi recebido.

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Warning

Para consultar quais são as taxas e plano de recebimento aplicadas pelos meios de pagamento, basta acessar o painel administrador Nuvemshop e seguir pelo caminho "Configurações > Meios de pagamento" e procurar pelo meio de pagamento que deseja saber os valores.

Pedidos manuais ou pagamento personalizado

Se em sua loja usa o pagamento personalizado para receber suas vendas ou cadastra pedidos manuais por estratégia do seu negócio, é importante lembrar que ao receber ou criar um pedido, a tarifa por venda será cobrada normalmente.


Por esse motivo, para o pagamento personalizado, recomendamos que lembre de marcar o pagamento como recebido no painel administrador após receber o dinheiro da sua venda.


Caso tenha efetuado a venda e ainda não recebeu o pagamento dela, orientamos aguardar e entrar em contato com o comprador para confirmar se houve pagamento antes de marcar o pagamento como recebido, evitando gerar alguma cobrança indevida da tarifa por venda caso a venda não se concretize.


Como saber qual é o valor da minha tarifa por venda?

O valor da tarifa por venda pode variar de acordo com o plano contratado. Para saber qual é o valor da sua tarifa, poderá consultar essa informação em dois lugares:

Através do painel da loja

Para consultar o plano ou o valor da tarifa por venda do painel da loja, siga os passos abaixo:


1. Acessar o painel administrador Nuvemshop.


2. Clicar no "Nome da sua loja" no canto superior direito e depois "Planos".


3. Você verá uma tabela comparativa, nela poderá ver tanto o valor do se plano como o da tarifa por venda:

tabela comparativa de planos, preços  e tarifa por venda da Nuvemshop

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O valor da tarifa por venda no plano empresarial é sob consulta. Caso tenha interesse em saber mais, recomendamos entrar em contato com nossa equipe de vendas clicando 👉  aqui

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Página de planos e preços

Para conhecer os diferentes valores da tarifa por venda através da nossa página institucional, consulte a página de 🌐 Planos e preço do nosso site.

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Info

Se você fez um pedido de teste, pode marcá-lo como um teste, para que ele não seja contado como uma venda concluída. Basta ir até "Vendas > Lista de vendas", acessar a venda e clicar em "Mais opções > Cancelar". Quando lhe perguntar as razões, você pode selecionar "Venda de teste". Para mais detalhes, consultar o tutorial 👉 Como cancelar uma venda?.

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Como pagar?

Saiba como fazer o pagamento das tarifas por vendas através do débito automático ou de forma manual. No tutorial a seguir, te ensinamos como ativar o débito automático ou através da carteira MercadoPago:

📝 Como posso pagar minhas tarifas por venda?Delete
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Warning

Assim que você efetuar o pagamento das suas tarifas por vendas daquele mês, clicando "Nome da sua loja" no canto superior direito e depois em "Histórico de faturas", é possível baixar as faturas correspondentes a estes valores.

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