Na Nuvemshop, toda vez que uma venda é concluída, é cobrado uma tarifa por transação, variando conforme o plano contratado.
A seguir, te explicamos como consultar e calcular o valor da tarifa por venda.
Info
Você sabia que com o Nuvem Pago você fica isento das tarifas por venda? Saiba como ativar o Nuvem Pago na sua loja 👉aqui e comece a economizar.
Como é feito o cálculo?
Para entender como funciona o cálculo da tarifa por venda, é preciso considerar dois cenários:
Venda confirmada
A cobrança da tarifa por venda é calculada em cima das vendas concluídas e tiveram o seu pagamento confirmado nos últimos 30 dias.
Isso inclui vendas que também foram contestadas (em processo de chargeback). Isso quer dizer que, em caso de chargeback, o pagamento é recebido e a contestação da venda ocorre depois da venda concluída. Isso porque todo processo de contestação sobre uma venda ocorre após a cobrança da tarifa por venda. Lembrando que essa disputa com o meio de pagamento pode durar até 60.
Outro ponto importante é que essa tarifa é aplicada somente na venda/pedido, ou seja, você pode ter tido um pedido com 10 produtos. A tarifa será única por pedido/venda e não tem nenhum relacionamento com a quantidade de produtos.
DeleteVenda cancelada ou não confirmada
Se por algum motivo a venda foi cancelada ou não foi confirmada pelo meio de pagamento (o cliente não fez o pagamento), a tarifa por venda não será cobrada.
Isso porque se você não irá receber por esse pedido, consideramos que não foi uma venda concluída, sendo assim, as vendas realizadas que não houve essa confirmação, não serão contabilizadas no cálculo da tarifa por venda.
Success
Para a tarifa por venda não ser cobrada, o pedido deve ser cancelado dentro do mesmo mês em que foi recebido.
Warning
Para consultar quais são as taxas e plano de recebimento aplicadas pelos meios de pagamento, basta acessar o painel administrador Nuvemshop e seguir pelo caminho "Configurações > Meios de pagamento" e procurar pelo meio de pagamento que deseja saber os valores.
Pedidos manuais ou pagamento personalizado
Se em sua loja usa o pagamento personalizado para receber suas vendas ou cadastra pedidos manuais por estratégia do seu negócio, é importante lembrar que ao receber ou criar um pedido, a tarifa por venda será cobrada normalmente.
Por esse motivo, para o pagamento personalizado, recomendamos que lembre de marcar o pagamento como recebido no painel administrador após receber o dinheiro da sua venda.
Caso tenha efetuado a venda e ainda não recebeu o pagamento dela, orientamos aguardar e entrar em contato com o comprador para confirmar se houve pagamento antes de marcar o pagamento como recebido, evitando gerar alguma cobrança indevida da tarifa por venda caso a venda não se concretize.
Como saber qual é o valor da minha tarifa por venda?
O valor da tarifa por venda pode variar de acordo com o plano contratado. Para saber qual é o valor da sua tarifa, poderá consultar essa informação em dois lugares:
Através do painel da loja
Para consultar o plano ou o valor da tarifa por venda do painel da loja, siga os passos abaixo:
1. Acessar o painel administrador Nuvemshop.
2. Clicar no "Nome da sua loja" no canto superior direito e depois "Planos".
3. Você verá uma tabela comparativa, nela poderá ver tanto o valor do se plano como o da tarifa por venda:
Success
O valor da tarifa por venda no plano empresarial é sob consulta. Caso tenha interesse em saber mais, recomendamos entrar em contato com nossa equipe de vendas clicando 👉 aqui.
Página de planos e preços
Para conhecer os diferentes valores da tarifa por venda através da nossa página institucional, consulte a página de 🌐 Planos e preço do nosso site.
DeleteInfo
Se você fez um pedido de teste, pode marcá-lo como um teste, para que ele não seja contado como uma venda concluída. Basta ir até "Vendas > Lista de vendas", acessar a venda e clicar em "Mais opções > Cancelar". Quando lhe perguntar as razões, você pode selecionar "Venda de teste". Para mais detalhes, consultar o tutorial 👉 Como cancelar uma venda?.