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Perguntas frequentes sobre o Nuvem Envio

Perguntas e respostas sobre o projeto piloto do Nuvem Envio, a solução de envios exclusiva da Nuvemshop

Última atualização: 21/12/2023



Com o Nuvem Envio, você tem uma nova experiência para os seus envios com os Correios. A partir do seu administrador, você pode gerenciar as etiquetas, rastreamentos e controlar os seus custos de frete.

Veja as vantagens de ter o Nuvem Envio em sua loja: 

  • Seu frete com os melhores custos: fretes com até 40% menores que os Correios e custo zero de adesão e sem contratos, melhorando a conversão das suas vendas.

  • Integrado e fácil de usar: você não precisará fazer a gestão dos seus envios em outra plataforma, é tudo integrado em seu painel da Nuvemshop.

  • Praticidade nos seus envios: com o Nuvem Envio, você facilitará a gestão dos seus pedidos e envio das suas encomendas via Correios, além de gerar as etiquetas dos seus pacotes no próprio painel administrador.

  • Economia de tempo: Não perca tempo com processos manuais de envio e não pegue fila ao deixar as suas encomendas nas agências dos Correios.

Preparamos uma FAQ com tudo o que você precisa saber sobre o Nuvem Envio. 

1. O que é e quais são as vantagens de usar Nuvem Envio?

👉 É a solução de envios da Nuvemshop. Integrada e mais econômica, vai melhorar o preço do seu frete e a sua rotina para gerir seus envios. Nossa solução usa os serviços dos Correios, mas com melhores condições e com gestão integrada à Nuvemshop. Estamos trabalhando para oferecer modalidades de envio de outras transportadoras, entrega expressa, mais pontos de despacho e serviço de coleta.

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2. Como faço para usar Nuvem Envio?

Estamos liberando Nuvem Envio gradualmente para as lojas da Nuvemshop. Para clientes que já tem Nuvem Envio disponível, a experiência continua a mesma. Para lojas que usam Correios, Nuvem Envio será ativado de forma automática, mediante aviso da Nuvemshop. 

Temos uma 📂 série de artigos para te ajudar e você pode sempre contar com nosso suporte para tirar dúvidas.

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3. Nuvem Envio vai substituir os Correios na Nuvemshop?

A integração com os Correios que você tem em sua loja se chamará Nuvem Envio. Trabalhamos para melhorar a sua experiência com os Correios, com uma nova tecnologia e com novos serviços. 


Mas, não se preocupe, é muito fácil gerenciar os envios com o Nuvem Envio e se você já tem um contrato com os Correios, você também poderá continuar com os seus envios mesmo com o Nuvem Envio instalado.

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4. O que muda na prática de Nuvem Envio para os Correios?

Para seus clientes, os preços do frete serão mais atrativos do que os oferecidos no balcão das agências dos Correios. Além disso, o nome da opção de envio “Correios” aparecerá como “Correios [SEDEX, PAC ou MINI] via Nuvem Envio”. E com o Nuvem Envio o código de rastreio é integrado automaticamente no seu pedido.



Além disso, no próprio painel administrador terá uma seção dedicada ao Nuvem Envio, onde você poderá acompanhar tudo o que acontece com os seus envios. 

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5. Como é o processo de emissão das etiquetas do Nuvem Envio?

O processo de emissão das etiquetas é feito de forma automática dentro da seção Nuvem Envio no painel administrador da sua loja. Os documentos como: PLP, Declaração de Conteúdo e a etiqueta dos Correios são emitidos em poucos cliques. Além disso, os códigos de rastreio e atualizações de envios serão feitos automaticamente.

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6. Como funciona o envio nas agências dos Correios com Nuvem Envio?

O envio das encomendas é realizado na agência dos Correios, sem necessariamente precisar pegar fila ou pagar na hora. A etiqueta é gerada e impressa diretamente no painel de Nuvem Envio. Você só precisa deixar o pacote em qualquer agência.

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7. Preciso pagar para usar Nuvem Envio?

Não é cobrada mensalidade ou custo fixo para utilizar Nuvem Envio. Temos uma taxa de intermediação adicionada ao valor do crédito disponibilizado para os envios. O método de pagamento é pré-pago, portanto é preciso adicionar dinheiro na carteira Nuvem Envio para ser consumido em cada envio. 


Após adicionado o saldo à sua carteira, não há necessidade de pagamento nos Correios na hora da postagem. O extrato dos envios é disponibilizado no menu "Nuvem Envio > Financeiro", além disso, também é possível baixar o relatório das etiquetas geradas.

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8. Quanto custa o frete com Nuvem Envio?

O valor do frete dos seus envios irá variar conforme a distância, volume e peso que sua encomenda possui. Entretanto, com a nossa parceria com os Correios, conseguimos oferecer valor de frete até 40% mais barato do que você pagaria nas agências dos Correios.

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9. É possível usar Nuvem Envio sem precisar ir até os Correios?

Por enquanto, não. O serviço de Nuvem Envio oferece inúmeros benefícios para você, mas ainda é necessário ir às agências dos Correios para enviar suas encomendas. Em breve teremos um modelo de coleta para o Nuvem Envio.


Porém, se os Correios já efetua a coleta na sua loja, você segue normalmente com a coleta, uma vez que o Nuvem Envio já emite a PLP e etiqueta com código de barras.

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Info

Quer saber como configurar e usar o Nuvem Envio? Consultar os tutoriais 📂 sobre Nuvem Envio.

Temos também alguns vídeos para auxiliar na sua jornada: 

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