No painel do Nuvem Pago, você pode consultar o seu extrato, visualizar as atividades e movimentações das suas vendas e baixar o extrato de vendas, pensando em oferecer um controle financeiro mais fácil e organizado.
Através do painel administrador, você terá acesso aos seguintes dados:
- Saldo disponível e recebíveis atualizados em tempo real;
- Cada movimentação linkada à venda de origem;
- Taxa descontada, prazo de liberação e valor líquido por transação;
- Exportação CSV completa pro contador.
Você pode conferir no vídeo abaixo todos os detalhes sobre o extrato Nuvem Pago:
Mas se preferir, a seguir te mostramos o passo a passo escrito de como visualizar e entender as informações do extrato no painel do Nuvem Pago e como exportar o extrato das vendas.
Entenda o painel de extrato
1. Acessar o seu painel Administrador Nuvemshop.
2. Seguir pelo caminho "Nuvem Pago > Painel de gestão".
3. Nesta tela, você poderá consultar em tempo real o saldo disponível que já pode sacar e os lançamentos futuros que ainda vão cair na conta e ficar disponíveis para saque em breve:
Saldo disponível
Para acessar, clicar em “Saldo disponível", onde você pode consultar o extrato detalhado das vendas que já foram liberadas para saque. No extrato, é possível buscar a venda por numero da venda ou link, filtrar por período, baixar o extrato e consultar as seguintes informações abaixo:
- Tipo de movimentação: venda recebida, estorno devolvido ao cliente, transferência de saque para a conta bancária, chargeback.
- Número da venda: ao clicar você será redirecionado direto para a página do pedido no painel.
- Forma de pagamento: pix, cartão de crédito, boleto ou link de pagamento.
- Origem da venda: loja online, link de pagamento etc.
- Valor da venda: valor bruto, taxas descontadas e valor líquido recebido.
O que é cada tipo de movimentação?
A seguir, veja o que significa cada tipo de movimentação que pode aparecer no seu extrato do Nuvem Pago:
- Venda: dinheiro que entrou porque um cliente comprou na loja.
- Estorno: devolução de uma venda para o cliente (ex.: produto devolvido ou cancelamento pós-pagamento).
- Saque / Transferência: o lojista transferiu o saldo disponível para a conta bancária.
- Chargeback: contestação feita pelo cliente direto no banco do cartão — o valor fica retido até resolução.
- TER (Transferência Entre Recebíveis): ajuste financeiro operacional realizado pela processadora de pagamentos (ex.: restituições, coberturas).
- Liquidação externa: valor referente a uma ou mais vendas liquidado por outra instituição para quitar uma operação contratada externamente com a titularidade da loja.
- Débito / Crédito automático: descontos ou créditos lançados diretamente no saldo (ex.: cobrança do frete Nuvem Envio descontada do saldo NP, crédito contratado).
Lançamentos futuros
Para acessar, clicar em “Lançamentos futuros”, onde você pode consultar o extrato de vendas que ainda aguardam o prazo de liberação. No extrato, é possível buscar a venda por numero da venda ou link, filtrar por período, baixar o extrato e consultar as seguintes informações abaixo:
- Tipo de movimentação: venda recebida.
- Número da venda: ao clicar você será redirecionado direto para a página do pedido no painel.
- Forma de pagamento: pix, cartão de crédito, boleto ou link de pagamento.
- Origem da venda: loja online, link de pagamento etc.
- Valor da venda: valor bruto, taxas descontadas e valor líquido recebido.
4. Logo abaixo, na seção “Pagamentos”, você também poderá acompanhar todas as transações realizadas em sua loja conforme elas ocorrem. Cada nova venda é registrada automaticamente na lista do Nuvem Pago, permitindo a consulta detalhada das seguintes informações:
- Tipo: Identifica se a origem foi uma venda pelo site ou um Link de Pagamento.
- Data e Cliente: Registro do momento da compra e identificação do comprador.
- Forma de Pagamento e Valor: Detalhamento do método utilizado e valor total.
- Estado: Status atual da transação (ex: aprovado, pendente ou cancelado).
Para saber como visualizar mais informações sobre cada pagamento e status, consultar o tutorial abaixo:
📝 Como consultar os pagamentos através do painel Nuvem Pago?
Pronto!
Dessa forma, você poderá visualizar todo o seu extrato do Nuvem Pago direto pelo painel administrador.
Como baixar o extrato do Nuvem Pago?
Pelo painel do Nuvem Pago você poderá exportar o seu extrato completo em arquivo CSV, compatível com Excel, Google Sheets, sistemas contábeis e ERPs. O arquivo inclui, para cada transação:
Campo |
O que significa |
| Data do pagamento | Quando o cliente pagou |
| Data de recebimento | Quando o valor foi liberado no saldo |
| Tipo de movimentação | Entrada (dinheiro chegou) ou Saída (dinheiro saiu) |
| Tipo de transação | Venda, estorno, contestação ou transferência |
| Número da transação | ID único daquela movimentação |
| Forma de pagamento | Pix, cartão de crédito, boleto ou link de pagamento |
| Parcelas | Quantas parcelas no cartão (se aplicável) |
| Valor bruto | Quanto o cliente pagou |
| Taxas | O que foi descontado pela processadora |
| Valor líquido | O que ficou no saldo do lojista |
A seguir veja o passo a passo de como exportar o arquivo do extrato.
Vamos aos passos!
1. Acessar o seu painel Administrador Nuvemshop.
2. Seguir pelo caminho "Nuvem Pago > Painel de gestão".
3. Nesta tela, clicar no card “Saldo disponível” ou “Lançamentos futuros” dependendo de qual extrato você deseja baixar.
4. Clicar no ícone de “Baixar” representado pela setinha.
5. Na janela lateral, filtrar quais dados que você quer exportar no extrato. Você pode escolher a data, tipo de movimentação e transação.
Veja a seguir, como filtrar cada campo:
Data
Escolher o período do extrato que você deseja baixar. Os períodos disponíveis são definidos de acordo com o tipo de extrato que você tiver escolhido baixar: “Saldo disponível” ou “Lançamentos futuros”.
Veja abaixo, os filtros de data disponíveis em cada extrato:
- Saldo disponível: Hoje, ontem, últimos 7 dias, últimos 30 dias ou personalizado (até os últimos 90 dias).
- Lançamentos futuros: Amanhã, próximos 2 dias, próximos 7 dias, próximos 30 dias ou personalizado (até os próximos 90 dias).
Movimentação
Escolher entre “Entrada” e “Saída” para mostrar no relatório apenas os valores que entraram no saldo ou os que saíram.
Transação
Escolher quais tipos de transações você deseja baixa no extrato. As opções disponíveis são definidas conforme o tipo de movimentação escolhida anteriormente.
Veja abaixo, as opção de transação disponíveis para cada tipo de movimentação:
- Entrada: Todas, Contestação, Depósito, Link de pagamento, Pagamento, Transferência e Venda.
- Saída: Todas, Contestação, Depósito, Estorno e Transferência.
6. Clicar em “Exportar”.
7. Feito isso, basta abrir o arquivo CSV no Excel, Google Sheets ou no seu sistema contábil de costume.
Pronto!
Para saber como ter controle financeiro da sua loja, recomendamos assistir o vídeo abaixo:
🎥 Controle Financeiro para E-commerce: o que 47% dos lojistas erram
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Você pode criar campos extras em vendas para classificar suas movimentações conforme as necessidades do seu negócio, por exemplo, separando por canal, campanha ou tipo de produto na hora da conciliação. Saiba como criar campos personalizados em: Como usar os campos personalizados na Nuvemshop?