Na Nuvemshop, você pode oferecer promoções "Compre X e pague Y" pelo painel administrador ou com o Lumi, a inteligência artificial da Nuvemshop. São promoções por quantidade, como 2x1, 3x2 ou 6x4. Elas ajudam a aumentar o ticket médio da sua loja e a girar o estoque dos seus produtos.
A promoção pode ser aplicada automaticamente na sua loja ou só quando o cliente digita um código de desconto. Isso depende do que você definir ao criar a promoção. Você também pode limitá-la por alcance, canal de venda, tabelas de preços e data.
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Nesse tipo de promoção, o sistema aplica o desconto automaticamente no produto de menor preço do carrinho. Ou seja, se o seu cliente escolher produtos da mesma promoção com preços diferentes, o mais barato não é cobrado.
Se você tem um layout personalizado (FTP aberto), quem cuida do layout da sua loja é quem adiciona as promoções. Essa pessoa pode seguir a documentação para desenvolvedores da Nuvemshop.
A seguir, mostramos os passos para configurar essas ofertas com o Lumi ou manualmente pelo painel administrador.
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Para criar promoções, o seu usuário precisa ter permissões sobre descontos. Se não tiver, peça ao usuário principal da loja para liberar essas permissões.
Use o Lumi para criar a promoção pelo chat. Use o painel se precisar ativar a promoção com um código ou limitá-la por canal de venda ou tabelas de preços. O painel também é o caminho para aplicar a promoção a produtos com preço promocional ou personalizar a etiqueta.
Com o Lumi
O Lumi pode criar promoções "Compre X e pague Y", como 2x1 ou 3x2, para toda a loja, uma categoria ou um produto. Ele também define com quais outros descontos a promoção se combina e a vigência, com data de início e fim. O Lumi sempre mostra uma prévia e só aplica a mudança quando você confirma.
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O Lumi não consegue ativar a promoção com um código de desconto nem aplicá-la a produtos com preço promocional. Também não consegue limitá-la por canal de venda ou tabelas de preços, nem personalizar a etiqueta. Para configurar essas opções, use a aba "Pelo painel administrador".
Para abrir o chat do Lumi e escrever para ele, siga os passos de como tirar dúvidas ou fazer tarefas com o Lumi. Para saber o que mais ele pode fazer com as suas promoções, veja como criar cupons e promoções com ajuda do Lumi.
Pelo painel administrador
1. Acessar o painel administrador Nuvemshop.
2. Seguir pelo caminho "Descontos > Promoções".
3. Clicar em "+ Criar promoção". Se for a sua primeira promoção, clicar em "Criar".
4. Adicionar um nome para a promoção.
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O nome é interno, para organizar e reconhecer as promoções que você criou. Use nomes que ajudem a identificar a promoção, por exemplo: BlackFriday2026 ou DiasDasMaes2026.
5. Em "Método de ativação", escolher como a promoção é ativada. Existem 2 opções:
Desconto automático
Com essa opção, a promoção vale para todos os clientes que cumprem as condições, sem precisar digitar um código.
Código de desconto
Com essa opção, a promoção só é aplicada quando o cliente digita o código no checkout.
5.1. Escrever no campo "Código de desconto" o código que o cliente vai digitar.
Cada promoção tem um código único, que não pode existir em outra promoção, em um frete grátis nem em um cupom. Se o código já existir, o formulário mostra "Código não disponível" e você precisa escolher outro.
Uma promoção com código fica oculta até o cliente digitar o código. Ela não aparece na loja nem é enviada com preço promocional para os catálogos do Google, da Meta e do TikTok.
Se você mudar o método de "Código de desconto" para "Desconto automático", o código fica salvo e deixa de funcionar. Se voltar para "Código de desconto", ele é reativado automaticamente.
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O código não tem regras de uso próprias, como limite de usos, limite por cliente, valor mínimo ou uso só na primeira compra. Também não é possível restringi-lo por produto ou categoria. Enquanto a promoção estiver ativa, qualquer cliente pode usar o código. Para controlar quem recebe o desconto, ajuste as condições da promoção, como os produtos e a vigência.
6. Escolher o tipo de desconto "Compre X e pague Y (2x1, 3x2, etc.)".
7. Em "Comprando", escrever a quantidade de produtos que o cliente leva. Em seguida, no campo "Pague", escrever a quantidade de produtos que o cliente paga.
8. Em "Aplicar a", selecionar em quais produtos aplicar o desconto. Existem 3 opções:
O desconto é sempre aplicado ao produto de menor valor. Se você escolher uma categoria ou toda a loja, o item mais barato do carrinho é o que sai de graça. Para evitar isso, aplique a promoção só ao produto desejado.
Toda a loja
A promoção vale para qualquer produto da loja, sem distinção de categoria ou produto.
Categorias
Você pode aplicar a promoção a uma categoria, como "Ofertas" ou "Black Friday", ou a um tipo de produto, como "Sapatos". Isso é útil se você já agrupou nela os produtos que quer incluir. Escolha as categorias na lista que aparece ao clicar em "Selecionar categorias".
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Quer saber como criar uma categoria chamada Ofertas? Consulte Como criar uma categoria de "Ofertas" ou "Sale"?
Produtos
Você pode escolher em quais produtos a promoção vale, na lista que aparece ao clicar em "Selecionar produtos".
Essa opção vale para todas as variações do produto escolhido.
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Se a promoção for aplicada só em um determinado produto, o desconto vale a partir da segunda unidade do mesmo produto.
9. Se quiser aplicar a promoção a produtos com preço promocional, marcar a caixa "Permitir aplicar desconto a produtos com preço promocional". Caso contrário, deixar a caixa desmarcada para que a promoção valha só para produtos com preço original.
10. Depois de marcar a caixa, selecionar sobre qual preço o desconto é calculado:
- "Aplicar desconto sobre o preço promocional": o desconto é calculado sobre o preço com promoção.
- "Aplicar desconto sobre o preço original": o desconto é calculado sobre o preço sem promoção.
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Depois que a promoção estiver ativa, não é possível editar essa condição (por exemplo: mudar de "Toda a loja" para "Categorias"). Para mudar, é preciso desativar a promoção e criar outra com a nova condição.
11. Em "Elegibilidade", definir os canais de venda e as tabelas de preços em que a promoção vale.
11.1 Canais de venda
Marcar os canais de venda em que a promoção vale: "Loja online", "Ponto de venda" ou os dois.
11.2 Tabelas de preços
Definir se a promoção vale para clientes associados a tabelas de preços específicas. Essa configuração permite segmentar promoções para clientes de atacado.
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As tabelas de preços só valem na loja online. Para configurá-las, desmarcar "Ponto de venda" em "Canais de venda".
-
Não aplica: a promoção não se aplica a clientes associados a tabelas de preços.
- Todas as tabelas: a promoção vale para todas as tabelas de preços ativas. Se quiser, marcar a caixa "Tornar esta promoção exclusiva para clientes destas tabelas de preço".
- Selecionadas: a promoção vale para as tabelas de preços que você escolher. Clicar em "+ Selecionar tabelas" e escolher as tabelas no painel "Tabelas de preços". Se quiser, marcar também a caixa de exclusividade.
12. Em "Combinar com", marcar com quais outros descontos a promoção pode ser combinada:
- Descontos sobre preços
- Frete grátis
- Descontos sobre o valor do carrinho (meios de pagamento, cupons de porcentagem e de valor fixo)
- Descontos de aplicativos
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Não é possível configurar as promoções para deixarem de valer com determinados meios de envio. Também não é possível fazer isso quando o pagamento é parcelado (com ou sem juros).
13. Se quiser, definir os “Limites de uso” para limitar a promoção por data para que ela seja ativada e desativada automaticamente. Para isso, selecionar a opção "Período" na seção "Data".
Por padrão, a opção "Ilimitada" vem selecionada. Nesse caso, a promoção fica sempre vigente, até você desativá-la ou excluí-la em "Descontos > Promoções".
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A plataforma considera o período de validade do desconto às 23h59 do dia que você preencher em "Até".
Quando a promoção estiver finalizada, a informação da data limite ficará disponível no resumo da própria promoção, na coluna Vigência.
14. Em Etiqueta personalizada é possível escolher o nome que a promoção será exibida na sua loja. Para isso, habilitar a opção “Etiqueta personalizada” e em Texto da etiqueta escrever o nome como deseja que a promoção seja exibida.
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A funcionalidade de etiqueta personalizada não está disponível para lojas multi-idiomas.
11. Clicar em "Criar".
Pronto!
Sua promoção foi criada e é aplicada de acordo com o método de ativação escolhido, dentro do período configurado.
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Se quiser alterar alguma informação depois de criar a promoção, clique em "Editar". Também é possível "Desativar" ou "Apagar" a promoção para removê-la da loja. Ao apagar, a promoção é excluída por completo, sem possibilidade de restauração.
Para conhecer outras formas de oferecer descontos, veja como oferecer promoções e descontos na sua Nuvemshop.