Central de Atendimento Nuvem Conheça a Nuvemshop Primeiros passos

Como migrar sua loja virtual para a Nuvemshop?

Índice de tutoriais e dicas sobre a migração sua loja virtual para Nuvemshop.

Última atualização: 05/09/2022

Neste tutorial, você encontrará um índice com conteúdos da nossa Central de Atendimento para facilitar o processo de migração da sua loja virtual para a Nuvemshop, pois não é possível importar os dados atuais de forma automática.

Confira aqui os passos e dicas para ocorrer tudo certo com a migração!

Antes de tudo, é preciso ter um cadastro na Nuvemshop para conseguir realizar os passos que vamos indicar aqui. Se ainda não fez o seu, preparamos o passo a passo para você começar seu negócio na Nuvemshop:

📝 Como montar minha loja virtual passo a passo?


1. Preparando o seu negócio para a migração

Para começar, no vídeo abaixo contamos os principais pontos que deverão ser considerados antes de migrar de plataforma.

Listamos os 9 tópicos abordados: tecnologia, backup, escolha do parceiro, layout, redirecionamento 301, testes, go live, migração do domínio e comunicação. Clique aqui 👇 para conferir os detalhes:

Mais informações sobre os 9 pontos importantes

  1. Tecnologia
    Verifiquei se a plataforma possui integração com os sistemas e plataformas externas que utiliza atualmente, como ERPs, CRMs, aplicativos de frete e pagamento, etc.

  2. Backup
    Salve todas as informações que possui na plataforma atual, como a lista de clientes, produtos e vendas. Confira se é possível realizar a exportação das listas, para tornar esse procedimento mais prático. Além disso, consulte se o seu plano na Nuvemshop permite importar as listas de produtos. 

  3. Escolha do parceiro
    Se na plataforma atual você tem personalizações diferenciadas no layout, por HTML, é importante que avise o programador sobre a mudança. Caso não tenha mais contato com o profissional, basta acessar a nossa página 👉 Especialistas Nuvemshop para realizar um orçamento com um novo parceiro!

  4. Layout
    Evite fazer alterações muito radicais no layout da sua loja, assim os seus clientes não sofrem nenhum estranhamento com a migração.

  5. Redirecionamento 301
    É importante informar que os links da sua loja mudaram, principalmente por conta da indexação dos motores de busca (como o Google). Dessa forma, ao clicar no link da busca orgânica, o cliente não cairá em uma página inexistente e você não perderá resultados de ranqueamento, importantes para o SEO da loja.

  6. Realize testes
    Antes de lançar a loja na nova plataforma, faça testes para entender se está tudo funcionando corretamente, da forma em que foi configurado.

  7. Go live 
    De forma resumida, é o dia de lançamento da nova loja, o grande "dia D". Planeje a estreia com antecedência e tenha todos os envolvidos com a loja preparados para qualquer eventualidade que possa acontecer. Evite datas comemorativas e finais de semana!

  8. Migração de domínio
    Verifique o passo a passo para realizar a configuração do seu domínio próprio na nova plataforma, como o registro dos apontamentos DNS.

  9. Comunicação
    Envie e-mails para a sua base de clientes, publique posts nas redes sociais, coloque banners na sua loja para informar aos consumidores sobre a mudança e peça feedbacks. Uma boa tática é criar cupons de desconto para promover o engajamento com a nova loja!
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2. Realizando a migração

Assim que realizar o cadastro na plataforma, a sua loja já será criada, mesmo que precise ainda fazer toda a personalização que falaremos aqui. 

Para evitar qualquer estranhamento de seus clientes sobre o acesso ao site, que estará desconfigurado nesse primeiro momento, você tem a possibilidade de ativar o modo "Página em Construção", bloqueando o acesso à loja temporariamente.

Veja como funciona acessando o tutorial 👉 Como deixar minha loja no modo Página em Construção?

A seguir, confira as configurações a realizar em sua loja Nuvemshop. Clique em cada botão para visualizar o detalhes.

Escolher o plano de assinatura

Durante seus primeiros 30 dias de cadastro, disponibilizamos o período de teste gratuito, ideal para fazer as configurações e testes na loja antes do lançamento. 

Após o término dos 30 dias, é preciso que escolha um de nossos planos para seguir com o site no ar. Veja quais são nossos planos na página 👉 Planos e Preços.

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Info

Indicamos que confira e compare os recursos disponíveis em cada plano, já que algumas funcionalidades não estão liberadas em todos eles, como o uso de domínio próprio, FTP para personalizar o layout e integração com Canais de Venda, por exemplo.

E para saber detalhes sobre as formas de pagar a mensalidade da sua loja, onde ficam as faturas mensais, como funcionam as Tarifas por Venda e muito mais, clique no botão abaixo para acessar todos os conteúdos: 

📁 Seção Minha Conta

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Configurar o domínio

Mesmo oferecendo um domínio compartilhado logo após a criação da loja, você também consegue utilizar um domínio próprio caso já o tenha registrado. Para que seu cliente não encontre erros ao acessar o site, configure os apontamentos DNS com as informações da Nuvemshop.

Temos tutoriais sobre a configuração do seu domínio próprio, de um subdomínio, como ativar um Certificado de Segurança e mais. Clique no botão abaixo para encontrar os conteúdos:

📁 Seção Domínios

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Realizar o redirecionamento 301

O redirecionamento 301 é umas das etapas mais importantes durante o processo de migração. Isso porque, com esse redirecionamento, sua loja não perderá a relevância das URLs que já estão indexadas no Google.

Este recurso deve ser usado para o redirecionamento permanente de URLs, o que significa que links ou registros que atualmente devem ter seus destinos atualizados para os novos endereços. Confira o passo a passo do tutorial abaixo:

📝 Como fazer um Redirecionamento 301 na minha loja?

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Atualizar o SEO

Assim como o redirecionamento 301 é importante, manter o SEO configurado e atualizado também faz parte do processo de migração da loja, principalmente se você estiver com campanhas e estratégias definidas.

O SEO tem como objetivo potencioalizar e aumentar o posicionamento do site nos resultados orgânicos dos motores de busca, com o intuito final de gerar conversões, sejam compras, leads ou até mesmo visualizações do site. Confira o nosso tutorial completo sobre SEO:

📝 Como configurar o SEO da minha loja?

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Personalizar o layout

O layout é por onde seus clientes reconhecem a sua marca, a partir da identidade visual. Na Nuvemshop, você pode escolher entre 11 temas gratuitos para utilizar e também consegue fazer edições personalizadas por CSS e por HTML.

Saiba como configurar o layout, criar páginas, editar a barra da navegação, os links do rodapé e mais, basta clicar no botão abaixo:

📁 Seção Layout

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Info

Você pode testar dois layouts distintos para entender sobre o funcionamento e as ferramentas disponíveis em cada um deles, identificando qual tema está mais alinhado com a sua necessidade.

Nesse tutorial explicamos como usar o Rascunho do editor de layouts 👉 Como editar o layout da minha loja em rascunho?

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Configurar o checkout

O checkout é uma das partes mais importantes de um site, pois é nessa fase em que o cliente irá preencher seus dados de enviorealizar o pagamento da compra.

Você pode restringir as compras para clientes cadastrados, estabelecer um valor mínimo de compra e até mesmo incluir um campo personalizado nessa página. Saiba como realizar as configurações por nossos tutoriais na seção abaixo:

📁 Seção Opções de checkout

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Gerenciar as vendas

O gerenciamento dos pedidos é um passo que deve ser feito com bastante cuidado, já que estará lidando com a configuração do carrinho de compras e dos carrinhos abandonados, a atualização dos status de pagamento e envio dos pedidos, impressão das etiquetas de envio e mais.

Acesse a nossa seção de Vendas para visualizar os tutoriais das configurações dos carrinhos, instruções de impressão das etiquetas e da declaração de conteúdo e de como cancelar um pedido:

📁 Seção Vendas

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Configurar os e-mails automáticos

Ao realizar uma compra na internet, é importante que seus clientes recebam os e-mails de confirmação de comprapagamento e envio dos produtos.

Em seu painel administrador, você consegue configurar as notificações de:

  • Ativação de conta
  • Boas-vindas
  • Alteração de senha
  • Criação de carrinho abandonado
  • Confirmação de compra
  • Confirmação de pagamento
  • Confirmação de envio
  • Cancelamento do pedido

Saiba como ativar o envio das notificações e personalizar o conteúdo da mensagem pelos links da nossa seção abaixo:

📁 Seção E-mails

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Importar os produtos

Para que o cadastro dos seus produtos seja feito de forma prática, você pode fazer a importação da lista pela nossa planilha de carga em massa. Clique no botão abaixo para acessar o tutorial com o passo a passo:

📝 Como cadastrar produtos de forma massiva?

E se ficar com dúvidas sobre os campos da planilha de carga massiva, acesse o nosso tutorial 👉 Como preencher os campos da planilha de carga em massa?

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Warning

A funcionalidade de importar e exportar produtos não está disponível em todos os Planos. Para saber mais, consultar a nossa página de 👉 Planos e preços.


❗ Para saber como criar categorias, subcategorias e organizar os produtos dentro delas, acesse a seção 📁 Organizar categorias.

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Importar a lista de contatos

Sabemos que a importação de uma lista de clientes facilita muito nesse momento, assim não é preciso que os consumidores realizem novos cadastros de forma manual.

Através do painel administrador, não temos a funcionalidade de importar uma lista de clientes, mas conseguimos realizar a importação pelo nosso time interno. Siga os passos a seguir:

1. Fazer uma cópia 👉 desta planilha;

2. Preencher os dados dos seus clientes, obedecendo todos os padrões e colunas da planilha;

3. Entrar em contato com a nossa equipe de suporte, clicando 👉 aqui, para solicitar a importação. Não esqueça de anexar o arquivo na mensagem!

4. Após a inclusão da lista de clientes, será preciso validar o cadastro deles em sua loja. No tutorial abaixo mostramos como é fácil fazer a ativação:

📝 Como ativar a conta do meu cliente?

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Warning

A funcionalidade de exportar a lista de clientes não está disponível em todos os Planos. Para saber mais, consultar a nossa página de 👉 Planos e preços.

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Habilitar o chat por Whatsapp

Manter um canal de comunicação com seus clientes é uma ótima forma de criar laços e fidelizar os consumidores, ainda mais no momento da migração.

Você consegue habilitar o contato por Whatsapp em sua loja, configurando pelo seu painel administrador Nuvemshop. Veja como configurar pelo nosso tutorial abaixo: 

📝 Como configurar e usar o Chat do WhatsApp?

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Adicionar usuários no painel de administração

Dentro de um negócio, podemos ter divisões de equipes para cuidarem de procedimentos específicos do negócio, como a gestão das vendas, o cadastro de produtosatendimento com clientes, etc.

Não existe um limite de pessoas que você pode adicionar em seu painel administrador Nuvemshop, mas é preciso que escolha o plano de assinatura que possui essa funcionalidade disponível (volte 👉 aqui para conferir a lista de recursos dos planos).

Acesse o tutorial abaixo para saber como incluir colaboradores em sua loja:

📝 Como cadastrar um novo usuário para administrar minha loja?

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A funcionalidade para cadastrar novos usuários não está disponível em todos os Planos. Para saber mais, consultar a nossa página de 👉 Planos e preços.

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Configurar formas de entrega

Além do sistema de envio dos Correios com o qual temos integração, temos outros aplicativos que permitem integrar a sua loja com diversas transportadoras.

Em nossa seção de frete e loja física, explicamos como ativar as opções de envio, configurar um frete grátis, retirada na loja, frete internacional e frete personalizado. Clique no botão abaixo e confira:

📁 Seção Frete e loja física

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Antes de tentar instalar qualquer aplicativo de envio em sua loja virtual, consultar a nossa página de 👉 Planos e preços para verificar se é possível fazer essa integração.

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Configurar meios de pagamento

Sabemos que o processo de migração tem como finalidade garantir que o seu cliente poderá continuar comprandovocê recebendo pelas suas vendas.

Clicando no botão abaixo, você tem visibilidade de todos os intermediadores de pagamento disponíveis para serem ativados em sua loja:

📁 Seção Meios de pagamento

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Antes de tentar instalar qualquer aplicativo de pagamento em sua loja virtual, consultar a nossa página de 👉 Planos e preços para verificar se é possível fazer essa integração.

❗ As tarifas por venda são gratuitas nas transações através do Nuvem Pago, meio de pagamento da Nuvemshop. Siga os passos do tutorial 👉 Como ativar o Nuvem Pago? para instalar e comece a economizar.

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Configurar códigos externos

Muitos lojistas utilizam ferramentas externas para medir conversões e eventos da loja, como o Pixel do FacebookGoogle Analytics e outros.

Você tem a possibilidade de configurar os códigos de rastreamento e de conversão, bem como incluir ferramentas por scripts em sua loja. Saiba como instalar os códigos pelos tutoriais da nossa seção abaixo:

📁 Seção Códigos externos

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Integrar ferramentas por API

Durante o período de migração, é normal que tenha dúvidas sobre a instalação das ferramentas que você já usa, como aplicativos de CRM, ERP, transportadoras e outras.

Caso tenha alguma ferramenta que não está disponível em nossa 📱 Loja de Aplicativos, é possível integrá-la pela nossa API:

📝 O que é a API da Nuvemshop? E o que é possível integrar por meio dela?

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3. Dicas para a migração

Separamos alguns artigos do nosso 📰 Blog do E-commerce que complementam o que trouxemos:

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Info

Caso tenha alguma dúvida específica, você pode explorar o conteúdo da nossa Central de Atendimento Nuvemshop ou, se preferir conversar com um especialista, basta clicar aqui 💬.


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