Quando o prazo de entrega exibido na sua loja for diferente do prazo calculado pelos Correios, geralmente é porque a loja possui contrato próprio dos Correios vinculado ao Nuvem Envio. Isso ocorre porque o contrato pode receber atualizações por parte dos Correios que não são reconhecidas automaticamente pela plataforma, afetando a sincronização dos prazos.
Para corrigir, é necessário refazer a integração do seu contrato dos Correios no Nuvem Envio, reiniciando a configuração do zero para ajustar os prazos corretamente.
Neste tutorial, te mostramos o passo a passo do processo de como refazer a configuração do seu contrato próprio.
Vamos aos passos!
1. Acessar o painel administrador Nuvemshop.
2. Seguir pelo caminho "Nuvem Envio > Lista de envios".
3. Uma vez dentro, clicar em "Mais opções > Configurações".
4. Na tela seguinte, clicar no em "Editar" da seção Preferências.
5. Na seção Correios > Tipo de contrato clicar em “Editar contrato” para refazer a integração.
6. Será necessário gerar um novo token dos Correios e em seguida atualizar os dados da tela.
Para isso, veja o passo a passo abaixo de como seguir com o processo de integração:
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Se preferir, também pode conferir o tutorial completo em: Como configurar meu contrato com os Correios?
7. Depois de incluir os novos dados, clicar em “Salvar contrato” e depois em “Salvar”.
Pronto!
A integração do seu contrato dos Correios no Nuvem Envio já foi feita e com isso é esperado que essa falha na sincronização das datas seja corrigida.