Na Nuvemshop, toda vez que você concluir uma venda, será cobrado um valor pela transação efetuada. Estes valores variam conforme o 👉 Plano contratado.
Para saber mais, clicar em umas das opções abaixo:
Por que são cobradas?
A Nuvemshop oferece planos mensais, trimestrais e anuais com um custo fixo + um valor de tarifa por venda concluída que varia conforme o plano escolhido.
O motivo pelo qual decidimos implementar as tarifas por venda está ligado às vendas e as visitas que cada loja recebe. Além de conseguirmos oferecer um serviço mais acessível para clientes menores, como negócios que estão começando, permitir que o total que cada cliente paga pela sua loja esteja relacionado a utilização da nossa infraestrutura técnica.
Por outro lado, as tarifas cobradas por venda estão relacionadas somente às compras concretizadas através da sua loja online, sua loja no Facebook e no Instagram. Já as vendas realizadas por integrações com ERPs, marketplaces e canais de venda (Facebook, Instagram, etc.), estão isentas dessa tarifa.
❗ No caso dos pedidos manuais ou pagamento personalizado/a combinar, a tarifa por venda é cobrada normalmente, desde que ele tenha o pagamento confirmado.
Para saber como pagar suas tarifas por venda, consultar o tutorial 👉 Como posso pagar minhas tarifas por venda?.
❗ As vendas realizadas por marketplaces e canais de venda (Facebook, Instagram, etc.) estão isentas dessa tarifa.
Como são calculadas?
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Como é feito o cálculo?Pedidos manuais ou pagamento personalizadoComo posso saber qual é a minha tarifa por venda?Na Nuvemshop, toda vez que uma venda é concluída, é cobrado uma tarifa por transação, variando de acordo com o plano contratado.
Neste tutorial, te explicamos como consultar e calcular o valor da tarifa por venda.
Como é feito o cálculo?
Para entender como funciona o cálculo da tarifa por venda, é preciso considerar dois cenários:
Venda confirmada
A cobrança da tarifa por venda é calculada em cima das vendas concluídas e tiveram o seu pagamento confirmado nos últimos 30 dias.
Isso inclui vendas que também foram contestadas (em processo de chargeback). Isso quer dizer que, em caso de chargeback, o pagamento é recebido e a contestação da venda ocorre depois da venda concluída. Isso porque todo processo de contestação sobre uma venda ocorre após a cobrança da tarifa por venda. Lembrando que essa disputa com o meio de pagamento pode durar até 60.
Outro ponto importante é que essa tarifa é aplicada somente na venda/pedido, ou seja, você pode ter tido um pedido com 10 produtos. A tarifa será única por pedido/venda e não tem nenhum relacionamento com a quantidade de produtos.
DeleteVenda cancelada ou não confirmada
Se por algum motivo a venda foi cancelada ou não foi confirmada pelo meio de pagamento (o cliente não fez o pagamento), a tarifa por venda não será cobrada.
Isso porque se você não irá receber por esse pedido, consideramos que não foi uma venda concluída, sendo assim, as vendas realizadas que não houve essa confirmação, não serão contabilizadas no cálculo da tarifa por venda.
Pedidos manuais ou pagamento personalizado
Se em sua loja usa o pagamento personalizado para receber suas vendas ou cadastra pedidos manuais por estratégia do seu negócio, é importante lembrar que ao receber ou criar um pedido, a tarifa por venda será cobrada normalmente.
Por esse motivo, para o pagamento personalizado, recomendamos que lembre de marcar o pagamento como recebido no painel administrador após receber o dinheiro da sua venda.
Caso tenha efetuado a venda e ainda não recebeu o pagamento dela, orientamos aguardar e entrar em contato com o comprador para confirmar se houve pagamento antes de marcar o pagamento como recebido, evitando gerar alguma cobrança indevida da tarifa por venda caso a venda não se concretize.
Como saber qual é o valor da minha tarifa por venda?
O valor da tarifa por venda pode variar de acordo com o plano contratado. Para saber qual é o valor da sua tarifa, poderá consultar essa informação em dois lugares:
Através do painel da loja
Para consultar o plano ou o valor da tarifa por venda do painel da loja, siga os passos abaixo:
1. Acessar o painel administrador Nuvemshop.
2. Clicar no "Nome da sua loja" no canto superior direito e depois "Planos".
3. Você verá uma tabela comparativa, nela poderá ver tanto o valor do se plano como o da tarifa por venda:
DeletePágina de planos e preços
Para conhecer os diferentes valores da tarifa por venda através da nossa página institucional, consulte a página de 🌐 Planos e preço do nosso site.
DeleteComo pagar?
Saiba como fazer o pagamento das tarifas por vendas através do débito automático ou de forma manual. No tutorial abaixo ensinamos como ativar o débito automático ou através da carteira MercadoPago:
📝 Como posso pagar minhas tarifas por venda?Delete