Com o Checkout Acelerado da Nuvemshop, você pode simplificar a experiência de compra em sua loja, ajudando a potencializar suas vendas!
A seguir, listamos algumas das dúvidas mais frequentes para os lojistas relacionadas ao Checkout Acelerado.
Além disso, você pode conhecer mais detalhes com esse vídeo: 🎥 Otimize sua loja com o Checkout Acelerado.
O que é o Checkout Acelerado?
O Checkout Acelerado é uma solução tecnológica que guarda informações pessoais e dados de envio das pessoas que compram em sua loja Nuvemshop, tornando o processo de compra mais ágil e prático. É um recurso gratuito e ele funciona com pagamentos disponíveis em seu checkout.
Quais dados dos meus clientes são armazenados com essa funcionalidade?
Seus clientes poderão optar por salvar seus dados pessoais e de entrega para comprar mais rápido na próxima vez que fizerem compras em sua loja ou em outra loja Nuvemshop com a funcionalidade ativa.
Se o pagamento for via Nuvem Pago, seus clientes também poderão salvar dados de cartão de crédito e comprar com apenas um clique, inserindo manualmente o código de segurança do cartão (CVV) para confirmar.
Essa funcionalidade é segura?
Sim! Todos os dados dos seus clientes são criptografados e armazenados com segurança conforme solicitado pela LGPD.
Como posso ativar o Checkout Acelerado na minha loja?
Ao ativar o Nuvem Pago e ser aprovado pelo sistema de antifraude, o Checkout Acelerado é ativado automaticamente em sua loja.
Para validar se está habilitado, siga o caminho em seu painel administrador: “Configurações > Opções de checkout”.
Qual é o custo da funcionalidade de Checkout Acelerado?
Não é aplicado nenhum custo adicional ao usar o Checkout Acelerado em sua loja. É um novo produto da Nuvemshop desenvolvido para melhorar seu checkout (processo de compra) e poder oferecer uma experiência semelhante à dos marketplaces, sem perder a identidade da sua marca.
Posso desativar o Checkout Acelerado?
Se preferir não usar essa ferramenta no checkout de sua loja, você pode desativá-la (e voltar a reativar) de forma simples.
Para isso, siga o caminho “Configurações > Opções de checkout” em seu painel administrador Nuvemshop.
No final da página, localize a opção do "Checkout acelerado" e clique na caixa “Permita que seus clientes guardem dados para comprar até 3x mais rápido. Mais vendas para você, melhor experiência para seus clientes!” para desativar e salve as alterações.
O checkout é modificado com essa funcionalidade?
Não, o checkout continua o mesmo. A única coisa que muda é que seus clientes não perderão tempo preenchendo formulários longos para comprar. Seus clientes inserem um código que enviamos via SMS para acessar sua conta e o Checkout Acelerado preencherá seus dados para facilitar o processo de compra.
Meus clientes podem comprar sem usar o Checkout Acelerado?
Sim! Seus clientes podem comprar sem usar o Checkout Acelerado, assim como fazem hoje. Usar esse recurso só permitirá que eles comprem de forma mais rápida é fácil.
Meus clientes podem fazer login na minha loja usando a conta do Checkout Acelerado?
Sim, seus clientes podem usar a mesma conta do Checkout Acelerado para fazer login na sua loja, sem necessidade de criar um novo cadastro separadamente.
Meus clientes podem excluir sua conta do Checkout Acelerado?
Sim, se um quiser excluir sua do Checkout Acelerado, deve solicitar através do seguinte 👉 link. Basta preencher o formulário e, assim que a conta for excluída, enviaremos um e-mail com a confirmação da exclusão do cadastro.
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A conta que os clientes usam para comprar mais rápido no Checkout Acelerado é a mesma que tem no app Nuvem.
O cliente digitou o e-mail ou telefone errados. Como posso alterar para ele continuar comprando?
Hoje não é possível alterar o e-mail e nem o telefone cadastrados na conta Nuvem (para consumidores). Se acontecer do cliente cadastrar o e-mail ou telefone errados, é necessário solicitar a exclusão do cadastrado através desse 👉 link. Após isso, deverá aguardar a confirmação da exclusão do cadastro por e-mail (respondemos em até 48 horas).
O Checkout Acelerado é compatível com outros apps de pagamento (PayPal, PagSeguro, PicPay, etc.)?
Até setembro de 2024, o Checkout Acelerado era disponibilizado para lojas que não processavam pagamentos com Nuvem Pago. Essas lojas continuarão com o serviço ativo.
Para lojas criadas a partir de outubro de 2024, é necessário ativar o Nuvem Pago primeiro para ser possível habilitar o Checkout Acelerado.
O Checkout Acelerado é compatível com qualquer aplicativo?
Não. Por ser um recurso novo, ainda estamos trabalhando para torná-lo compatível com todos os aplicativos. Se você possui SuperCheckout ou Termos de Uso, isso pode afetar a experiência de compra na página de finalização (checkout) na sua Nuvemshop.
Nesse caso, recomendamos fazer um teste para confirmar se tudo funciona corretamente. Se você encontrar algum problema, o ideal é desativar o Checkout Acelerado da sua Nuvemshop.
Ativei a funcionalidade e a página de finalização (checkout) parou de funcionar, o que aconteceu?
É possível que tenha um script instalado na área do checkout (página de finalização) em sua loja virtual incompatível com o Checkout Acelerado. Se isso acontecer, recomendamos que seguir com a 👉 desativação do Checkout Acelerado.
Não encontrou a resposta para sua dúvida?
Você pode entrar em contato com a central de atendimento ao cliente Nuvemshop ou enviar um e-mail para 📧 wallet.suporte@nuvemshop.com.br.
❗ Encontre mais informações sobre o Checkout Acelerado em 👉 nossa página.