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Perguntas frequentes sobre a Nuvem Pay para clientes

FAQ com as principais dúvidas sobre o que é a Nuvem Pay, como criar o seu cadastro e usar essa solução para melhorar a sua experiência de compra nas lojas virtuais hospedadas na Nuvemshop.

Última atualização: 16/08/2022

Neste artigo, listamos algumas das dúvidas mais frequentes para os clientes relacionadas ao Nuvem Pay.

O que é a Nuvem Pay

Nuvem Pay é a carteira digital para consumidores, que funciona em todas as lojas da Nuvemshop e permite salvar seus dados para comprar mais rápido. Nuvem Pay é um produto Nuvemshop, uma das melhores plataformas de e-commerce da América Latina.

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Como criar uma conta na Nuvem Pay?

Antes de finalizar a compra em uma loja Nuvemshop, você poderá decidir salvar seus dados para comprar mais rápido naquela loja ou em outra loja Nuvemshop.

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Como usar minha conta Nuvem Pay?

Ao preencher seu e-mail no processo de compra, enviaremos um código por SMS para seu celular e no endereço do e-mail cadastrado. Quando receber o código, você deverá preencher para acessar seus dados salvos com segurança.



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Você também consegue solicitar o reenvio do código por e-mail. Lembrando que será enviado para o e-mail cadastrado na Nuvem Pay.

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Posso comprar sem usar a Nuvem Pay?

Sim! Você pode finalizar a compra sem usar a Nuvem Pay para salvar seus dados. Caso você queira entrar novamente na Nuvem Pay, basta clicar no botão na Nuvem Pay disponível na página de finalização da loja..

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Posso excluir minha conta na Nuvem Pay?

Sim! Você pode excluir a sua conta da Nuvem Pay através do seguinte👉 link ou entrando em contato pelo e-mail ajudanuvempay@nuvemshop.com.br.

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Posso alterar o e-mail ou telefone do meu cadastro na Nuvem Pay? 

Hoje não é possível alterar o e-mail e nem o telefone cadastrados no Nuvem Pay. Caso isso aconteça, você deve solicitar a exclusão do cadastrado através desse 👉 link. Após isso, deverá aguardar a confirmação da exclusão do cadastro por e-mail (respondemos em até 48 horas).

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Nuvem Pay é seguro?

Sim! Todos seus dados são criptografados e armazenados em segurança. Tudo isso conforme as regras estabelecidas pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). 

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Posso adicionar um novo endereço de entrega?

Sim! Para isso você deve informar o novo endereço no momento da compra. Assim que o pedido for feito, seu novo endereço será salvo e você poderá usá-lo na próxima compra.

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Consigo cadastrar um novo cartão de crédito no Nuvem Pay?

Sim! Você só precisa cadastrar o novo número de cartão de crédito e clicar na opção "salvar meu cartão de crédito" no momento da compra. Assim que o pedido for feito, seu novo cartão de crédito será salvo e você poderá usá-lo na próxima compra.

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Posso remover o meu cartão de crédito cadastrado?

Por ser um produto novo da Nuvemshop ainda não é possível excluir um cartão de crédito. Em breve será possível remover o cartão de crédito  no momento da compra.

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Por que vejo meu cartão de crédito salvo em algumas lojas e em outras não?

Você só pode usar seu cartão de crédito salvo em lojas que utilizam a solução da Nuvemshop para processar seu pagamento. Nuvem Pago é o produto da Nuvemshop exclusivo  usado pelos nossos lojistas para processarem seus pagamentos.

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