Central de Atendimento Nuvem Descubra o Nuvem Pago Gestão dos pagamentos

Como consultar os pagamentos através do painel Nuvem Pago?

Passo a passo para consultar os status de pagamentos das suas vendas realizadas através do meio de pagamento Nuvem Pago.

Última atualização: 05/04/2024

No painel de gerenciamento do Nuvem Pago, você pode acompanhar os status de pagamentos de todas as suas vendas que foram processadas.

A seguir, te mostramos como verificar o status de um pedido processado pelo Nuvem Pago.

Vamos começar!

1. Acessar o seu painel Administrador Nuvemshop.

2. Em seguida, na seção Potencializa, clicar na opção "Nuvem Pago > Painel de gestão".

3. Uma vez dentro, você pode visualizar as atividades de movimentações com as colunas Tipo, Data, Cliente, Forma de pagamento, Valor e Status.

Delete

Info

Você pode identificar os pagamentos gerados através do Link de pagamento do Nuvem Pago pela coluna "Pedidos", basta localizar pelo nome "Link # + número"


4. Para ver as informações de cada pedido, basta clicar no número do pedido ou usar a barra de pesquisa digitando o tipo, número ou valor do pagamento, nome do cliente, ou através da opção "Filtrar", você pode filtrar por data, tipo e status do pagamento.


5. Quando acessar o pedido, você irá visualizar os detalhes e quais são as informações conforme os diferentes status. Veja:

Pagamento aprovado

  • Data do pedido;
  • Valor do pagamento, custo de taxa(s) e valor líquido;
  • Forma de pagamento (cartão de crédito, Pix ou boleto bancário);
  • Acesso à tela do pedido em "Ver pedido";
  • Dados do cliente (nome, e-mail e CPF/CNPJ).

Delete

Aguardando pagamento

  • Data do pedido;
  • Valor do pagamento;
  • Forma de pagamento (cartão de crédito, Pix ou boleto bancário);
  • Acesso à tela do pedido em "Ver pedido";
  • Dados do cliente (nome, e-mail e CPF/CNPJ).

Delete

Pagamento rejeitado

  • Data do pedido;
  • Valor do pagamento;
  • Forma de pagamento (cartão de crédito, Pix ou boleto bancário);
  • Acesso à tela do carrinho abandonado no link "Carrinho abandonado";
  • Dados do cliente (nome, e-mail e CPF/CNPJ);
  • Motivo da rejeição do pagamento.

Delete

Dinheiro devolvido

  • Data do pedido;
  • Valor do pagamento, custo de taxa(s), valor estornado, taxa cancelada e valor líquido;
  • Forma de pagamento (cartão de crédito, Pix ou boleto bancário);
  • Acesso à tela do pedido em "Ver pedido";
  • Dados do cliente (nome, e-mail e CPF/CNPJ).

Delete

Info

Saiba como devolver o dinheiro para o cliente clicando 👉 aqui.

Delete

Contestação

  • Data do pedido;
  • Valor do pagamento, custo de taxa(s), valor estornado, taxa cancelada e valor líquido;
  • Forma de pagamento (cartão de crédito, Pix ou boleto bancário);
  • Acesso à tela do pedido em "Ver pedido";
  • Dados do cliente (nome, e-mail e CPF/CNPJ);
  • Direcionamento do motivo da contestação.

Delete

Info

Saiba mais sobre contestações no tutorial 👉 Tudo sobre contestações (chargebacks) no Nuvem Pago.

Delete

Pronto!🙌  

Agora você pode consultar os status de todos os pagamentos realizados em sua loja através do Nuvem Pago.

Delete

Info

Quer saber mais sobre a gestão dos seus pagamentos no Nuvem Pago? Acessar a seção 📁 Gestão de pagamentos.


O artigo ajudou você?