A tecnologia não é totalmente infalível, mesmo com as melhores ferramentas, não sabemos quando pode ocorrer alguma estabilidade. Pensando que o preço e prazo de entrega são cruciais para as vendas serem efetivadas, na Nuvemshop você definir um valor e prazo padrão de entrega.
Helpjuice Warning Callout Title
O prazo padrão só é ativado quando a transportadora apresenta instabilidade ou falta de informações. Por enquanto, não é possível definir prazos fixos para as transportadoras em outros cenários. Mas se quiser somar dias ao prazo de envio, consultar o artigo: Como aumentar o prazo de entrega dos pedidos da minha loja?
Neste tutorial, te mostramos como configurar o custo e o prazo de entrega padrão de entrega.
Vamos aos passos!
1. Acessar o painel administrador Nuvemshop.
2. Seguir pelo caminho "Configurações > Meios de envio" e deslizar até a seção Custo e prazo de entrega padrão.
3. Uma vez nessa opção, você verá que o custo e prazo padrão está ativo. Caso queira desativar, é só alterar a posição da chave igual o exemplo abaixo:
4. Agora se quiser continuar usando, por padrão, você verá o valor de R$20,00 e o prazo de 10 dias úteis predefinidos. Para alterar, clicar em "Editar".
5. Para alterar, basta apagar e digitar o valor e a quantidade de dias conforme a média de frete para o envio de seus produtos.
6. Ao concluir, clicar em "Salvar".
Pronto!
Quando algum sistema de entrega da sua loja apresentar instabilidade, no momento da compra, o frete padrão será exibido.
FAQ
Posso definir o custo e o prazo padrão por região?
Atualmente ainda não é possível definir um custo e prazo padrão por região, porém, nossa equipe continua trabalhando para melhorar essa ferramenta.
Consigo definir um valor padrão para outra moeda ou frete internacional?
Não! Hoje não é possível configurar um frete com custo e prazo padrão para outra moeda ou um frete internacional.
Em qual plano o custo e prazo padrão está disponível?
O custo e prazo padrão está disponível em todos os planos Nuvemshop.
Recebi uma venda com o custo de R$20,00 e a entrega de 10 dias, porém, ao gerar etiqueta o valor e o prazo são diferentes. O que pode ser?
Isso indica que no momento da compra, o sistema de entrega configurado na sua loja apresentou alguma instabilidade, ativando o frete padrão. Por padrão, o valor de custo é de R$20,00 com entrega de 10 dias úteis.
❗ Para alterar o valor e o prazo, é só seguir os passos deste tutorial.
Quando o frete padrão é ativado?
O frete padrão é ativando quando:
- A forma de entrega apresentar apenas uma das informações necessárias, seja o preço ou o prazo, completando o que será exibido para o consumidor.
- A forma de entrega estiver com instabilidade ou fora do ar.
Posso definir um prazo padrão de entrega mesmo quando não apresentar instabilidades?
Não. Não é possível definir um prazo fixo de entrega, como “3 a 6 dias úteis”, quando as transportadoras estão funcionando normalmente. Um prazo padrão só funcionará para situações de instabilidade ou indisponibilidade das transportadoras.
Caso queria estipular um prazo único para todas as situações, recomendamos utilizar o frete personalizado. Para consultar essa opção, ver: Como configurar entrega personalizada na minha Nuvemshop?
Recebi uma venda com o valor e entrega padrão, e o valor da etiqueta é maior. O que devo fazer?
Se recebeu uma venda que o valor da entrega é maior que o frete padrão no momento de gerar a etiqueta, você terá que pagar o valor da diferença sem gerar custos para seu cliente.