Caso você tenha perdido o prazo de vencimento ou precise de uma nova via do seu boleto, é possível acessá-lo rapidamente pelo seu painel administrativo.
Dependendo do tempo de atraso, você não precisa emitir uma nova via do boleto para realizar o pagamento. Veja abaixo os cenários dependendo do tempo de vencimento:
Vencido até 30 dias
Você pode efetuar o pagamento utilizando a mesma via em até 30 dias após a data de vencimento. Os juros (1% ao mês) e a multa (2%) serão calculados e incluídos automaticamente pelo banco no momento do pagamento.
Vencido há mais de 30 dias
Após 30 dias do vencimento, o boleto perde a validade para pagamento bancário. Nesse caso, você deve solicitar a emissão de uma nova fatura enviando um e-mail diretamente para o nosso time financeiro: 📩 contasareceber_ne@nuvemshop.com.br
A seguir, mostramos como emitir a segunda via do boleto do Nuvem Envio/Mandaê.
Vamos aos passos!
1. Acessar sua conta no painel Nuvem Envio/Mandaê.
2. No menu lateral esquerdo, clicar em “Faturas”.
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Um aviso de pendência também costuma aparecer no topo da tela para facilitar o acesso.
3. Localizar a fatura em aberto e clicar no botão “Opções”.
4. Selecionar a opção “Pagar Fatura”. Um link com o boleto atualizado será aberto em uma nova aba para você poder realizar o pagamento.
Pronto!
A compensação bancária de boletos pode levar até 48 horas úteis. Assim que o banco confirmar o recebimento, o status no seu painel mudará para "Pago" e qualquer restrição de coleta será removida automaticamente.
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Se a sua empresa utiliza o DDA (Débito Direto Autorizado) no banco, o boleto aparecerá automaticamente no aplicativo do seu banco assim que for emitido pela Nuvem Envio/Mandaê, facilitando o agendamento do pagamento.