Neste artigo, compartilhamos informações as perguntas mais frequentes relacionadas a página de estatísticas do painel administrador da Nuvemshop.
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Quer conhecer como funciona a página de estatísticas? Consultar o tutorial 👉 Como consultar as estatísticas da minha Nuvemshop?.
Quais características deve ter um pedido para ser contabilizada nas estatísticas?
Uma venda só é contabilizada quando o pagamento é confirmado e não é cancelada.
Se os pagamentos não forem confirmados, as estatísticas aparecerão como zero.
As vendas são contabilizadas a partir da criação do pedido e não do pagamento. Por exemplo, um pedido criado no dia 27 de agosto e o pagamento é confirmado no dia 29, o pedido contará como uma venda no dia 27/08 nas estatísticas.
DeleteCom que frequência as estatísticas são atualizadas?
A página de visão geral das estatísticas é atualizada a cada 15 ou 20 minutos. As demais páginas são atualizadas a cada 30 ou 35 minutos.
DeleteComo são contabilizados os pedidos arquivados nas estatísticas?
Os pedidos arquivos são contabilizados nas estatísticas da mesma forma que os pedidos que não foram arquivados. Os que não contam são os pedidos cancelados ou pagamento que está pendente de aprovação.
DeleteComo os pedidos cancelados são contabilizados nas estatísticas?
Os pedidos cancelados não são contabilizados nas estatísticas. Se eles têm ou não o pagamento aprovado, ou devolvido, ou seja, se você cancelar um pedido, mas não devolver o dinheiro, o valor desse pedido não será contabilizado nas estatísticas de faturamento.
DeletePreciso fazer alguma coisa para configurar as estatísticas?
Não é necessário fazer nada para configurar. Dependendo do plano da sua loja, eles são configurados e medidos automaticamente.
Conheça os dados disponíveis para cada plano em 📝 Como consultar as estatísticas da minha Nuvemshop?.
DeleteQual é a diferença do novo painel de estatísticas vs. o anterior?
- Você consegue acessas os mesmos dados anteriores, e as estatísticas disponíveis aumentam, dependendo do plano da sua loja.
- As novas estatísticas têm dados mais precisos, reais e de carregamento mais rápido, não importa o volume de dados que você deseja ver.
- Por ter melhor desempenho, você consegue ver um volume maior de dados e com mais granularidade. Por exemplo, dados por semana, por mês, por dia e até por hora.
- As estatísticas anteriores mostravam apenas vendas, faturamento e informações sobre produtos. Agora, no plano Escala e Nuvemshop Next, você pode ver informações de frete, distribuição de faturamento por região, pagamentos, tráfego e mais informações sobre produtos.
- Com as novas estatísticas você pode comparar dados. Você pode comparar diferentes períodos e diferentes dados como vendas e visitas, por exemplo. ❗ Esta opção não está disponível para o plano gratuito.