Para tomar boas decisões no seu negócio, você precisa de dados precisos. Por isso, a seção Estatísticas da sua Nuvemshop aplica um filtro automático de bots, que exclui as visitas automatizadas das suas métricas e mostra apenas o comportamento dos seus clientes reais.
Neste artigo, explicamos o que é o tráfego de bots, como o filtro funciona e quais métricas ele afeta.
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O filtro é aplicado automaticamente em todos os painéis das Estatísticas. Você não precisa ativar nem configurar nada.
O que é o tráfego de bots?
Um bot (ou robô) é um programa que navega pela internet de forma automática. O exemplo mais comum são os rastreadores dos mecanismos de busca, como o Google.
Sua loja recebe visitas de bots com frequência, e a maioria delas é útil para o seu negócio. Buscadores como o Google e redes sociais como Instagram e Facebook usam bots para ler o seu catálogo, indexar os seus produtos e gerar a prévia dos seus links quando alguém os compartilha.
Como o filtro de bots funciona nas Estatísticas?
Mesmo sendo útil para a sua loja ser encontrada, o tráfego de bots não gera atividade comercial. Os bots interagem com o site de um jeito muito diferente de uma pessoa e não têm intenção de compra.
Sem o filtro, essas visitas automatizadas se somariam às visitas humanas e inflariam artificialmente o número de acessos. Em lojas que recebem acessos automatizados em massa, prática conhecida como scraping, esses dados distorceriam completamente os resultados.
O sistema identifica e exclui as sessões de bots de todos os painéis das Estatísticas. Assim, você pode:
- Entender o comportamento dos seus usuários reais;
- Conhecer a sua taxa de conversão real;
- Tomar decisões com base em clientes de verdade, não em máquinas.
Quais métricas são afetadas pelo filtro de bots?
As métricas diretamente afetadas nos painéis das Estatísticas são:
Visitas
É a principal métrica afetada. As sessões automatizadas, como rastreadores de buscadores e ferramentas de scraping, ficam de fora. O total de visitas mostra apenas usuários reais.
Eventos
Como as sessões de bots não são contadas, os eventos gerados por essa navegação automatizada, como visualizar um produto ou adicionar ao carrinho, também não entram no total.
Visualizações de produtos
As visualizações de páginas de produto feitas por bots não são somadas ao total.
Conversão de visitas
O total de visitas diminui ao remover o ruído dos bots, e as vendas continuam iguais. A taxa passa a ser calculada sobre o tráfego real e fica mais precisa.
Para conhecer em detalhe cada uma dessas métricas, consulte os tutoriais Como monitorar o tráfego, recorrência e interesse dos meus clientes pelas Estatísticas? e Como analisar os principais indicadores na Visão Geral das Estatísticas?.
Perguntas frequentes
A Nuvemshop bloqueia o acesso de bots à minha loja?
Não. Sua loja sempre recebe tráfego de bots, e a Nuvemshop não impede esse acesso. O filtro atua apenas nas Estatísticas, para que essas visitas não entrem nas suas métricas.
Bloquear os bots por completo seria prejudicial: seus produtos deixariam de aparecer nos resultados do Google, com perda de posicionamento (SEO), e os seus links não seriam exibidos corretamente ao serem compartilhados nas redes sociais.
Se os bots ajudam minha loja a ser encontrada, por que excluí-los das Estatísticas?
Porque as duas coisas medem objetivos diferentes. Os bots ajudam a sua loja a ser descoberta, mas não compram. Se as visitas deles entrassem nas métricas, o número de acessos ficaria inflado e a taxa de conversão distorcida.
Com o filtro, as Estatísticas mostram só o comportamento de pessoas reais, que é o que você precisa para avaliar campanhas, produtos e o funil de vendas da sua loja.
Se os números das Estatísticas não coincidem com os de outras ferramentas, consulte o tutorial Por que vejo diferenças entre as Estatísticas da minha loja e do Google Analytics 4?.