A Saúde Logística é uma seção dentro do menu de "Estatísticas" criada especialmente para o Nuvem Envio. Ela mostra a rapidez com que você despacha os pacotes depois de cada venda, considerando os últimos 90 dias. Com esses dados, você identifica em qual etapa da operação os pedidos ficam parados e ajusta a rotina para entregar mais rápido.
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A Saúde Logística considera apenas os envios feitos pelo Nuvem Envio. Os indicadores são calculados com base nos pedidos dos últimos 90 dias.
Nesse tutorial, você verá onde encontrar a Saúde Logística no painel da sua loja e o que significa cada indicador de Tempo de preparo, além de saber como melhorar seus indicadores de despacho.
Vamos aos passos!
1. Acessar o painel administrador da Nuvemshop.
2. No menu lateral, seguir o caminho "Estatísticas > Saúde Logística".
3. Na tela seguinte, você encontra dois blocos: os cards de "Tempo de preparo" e o gráfico "Dias da venda ao despacho por dia da semana".
4. O bloco "Tempo de preparo" reúne quatro cards. Cada um mostra uma etapa diferente do caminho entre a venda e o despacho do pacote:
Indicador |
O que mede |
|---|---|
| Lojas mais rápidas que a sua | Percentual de lojas do seu segmento na Nuvemshop que despacham os pedidos mais rápido que você. Quanto menor o percentual, melhor a posição da sua loja. |
| Dias da venda ao despacho | Tempo médio, em dias, entre a confirmação da venda e o despacho do pacote. É o tempo total de preparo. |
| Dias da venda à etiqueta | Tempo médio, em dias, entre a confirmação da venda e a geração da etiqueta de envio. |
| Dias da etiqueta ao despacho | Tempo médio, em dias, entre a geração da etiqueta e o despacho físico do pacote. |
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O indicador "Dias da venda ao despacho" é a soma de "Dias da venda à etiqueta" e "Dias da etiqueta ao despacho". Compare os dois para descobrir se a demora está na emissão da etiqueta ou na postagem do pacote.
5. Logo abaixo, o gráfico de barras “Dias da venda ao despacho por dia da semana” mostra, para cada dia da semana, quantos dias os pedidos vendidos naquele dia levaram, em média, para serem despachados. As barras seguem a legenda da tela:
- "Acima da média (dias)": dias em que o tempo de despacho ficou acima da média geral da sua loja.
- "Abaixo da média (dias)": dias em que o tempo de despacho ficou abaixo da média geral da sua loja.
Por exemplo, se sexta e sábado aparecem acima da média e os demais dias ficam abaixo, os pedidos vendidos perto do fim de semana estão acumulando até a próxima postagem. Esse padrão ajuda a identificar em quais dias vale reforçar a operação.
Você também pode usar os botões "Todas" e "Inverter", no canto superior direito do gráfico, para alternar quais barras ficam visíveis.
Pronto!
Agora você sabe como acompanhar a Saúde Logística da sua loja. Para organizar o restante da operação, consulte também o tutorial sobre como emitir etiquetas e marcar pedidos como enviados no Nuvem Envio.
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Você também pode chegar a esta tela por uma mensagem do atendimento automático da Nuvemshop. Quando ele identifica atrasos no despacho dos seus pedidos, envia o link da Saúde Logística como aviso preventivo, para que você avalie os indicadores da sua loja. Nesse caso, revise o tempo de geração das etiquetas e o horário de postagem dos pacotes.
Como melhorar meus indicadores e despachar em até 24 horas?
A tela de Saúde Logística sugere uma meta: despachar os pedidos em até 24 horas. Segundo a estimativa exibida na própria Saúde Logística, lojas que seguem essa meta reduzem os atrasos em até 50%. Para chegar nesse tempo, revise dois pontos da sua rotina:
- Da venda à etiqueta: se o indicador "Dias da venda à etiqueta" está alto, gere as etiquetas assim que o pagamento for aprovado. Você pode emitir as etiquetas do Nuvem Envio em massa direto pela lista de vendas.
- Da etiqueta ao despacho: se o indicador "Dias da etiqueta ao despacho" está alto, os pacotes estão demorando para chegar à transportadora. Defina um horário fixo de postagem ou coleta todos os dias.
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Se o gráfico por dia da semana mostrar dias específicos muito acima da média, como a véspera do fim de semana, distribua os despachos ao longo da semana em vez de concentrar os envios em um único dia.
Depois de ajustar a rotina, acompanhe a Saúde Logística com frequência. Como os indicadores consideram os últimos 90 dias, a melhora aparece de forma gradual na tela.