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Como alterar o e-mail de cadastro da minha Nuvemshop?

Saiba como modificar o e-mail cadastrado em sua Nuvemshop, para atualizar seus dados e continuar recebendo as notificações da plataforma.

Última atualização: 

06/06/2025

Em algum momento, você pode precisar alterar o e-mail cadastrado da sua Nuvemshop, trocando um endereço pessoal por um profissional, por exemplo.

Manter o e-mail de cadastro atualizado é essencial, pois ele é usado para acessar a plataforma, receber as notificações sobre seu negócio (novas vendas recebidas, mensagens enviadas pelos clientes, etc.), enviar mensagens automáticas aos clientes (status dos pedidos) e receber comunicações da Nuvemshop.

A seguir, te mostramos como alterar o e-mail do cadastrado Nuvemshop.

Vamos aos passos!

1. Acessar o painel administrador Nuvemshop.

2. Clicar em "Configurações" e depois em "Usuários e notificações".

3. Clicar em "Editar", ao lado direito do e-mail que você quer alterar.

Info

Caso tenha mais de um usuário cadastrado no seu painel, lembre-se de que o primeiro e-mail é o principal, por onde você envia e recebe as notificações.

 

4. Na tela, aparecerão todas as informações para alterar ou completar o perfil do usuário da loja. Para alterar o e-mail, basta excluir o conteúdo do campo e substituir pelo novo endereço.

Campo para alterar o e-mail de cadastro em destaque

Info

Note que os primeiros campos são para informar o nome e sobrenome do responsável por esse e-mail. Não é necessário alterar esses campos, exceto se precisar substituir a pessoa administradora do setor correspondente.

 

5. Clicar em "Salvar alterações" para atualizar o e-mail de acesso. 

Se aparecer a mensagem "O e-mail já foi usado nesta ou em outra loja online", significa que esse endereço já está cadastrado na plataforma.

Visualização de aviso que o e-mail já está em uso

Isso acontece porque a plataforma não permite que o mesmo e-mail seja usado em mais de uma loja ou por mais de um usuário. Por isso, se você já utilizou esse e-mail em outra loja, é preciso realizar uma das ações abaixo:

Ação 1º

Utilizar outro e-mail que ainda não esteja em uso na Nuvemshop; 

 
 

Ação 2º

Acessar o painel da loja que utiliza esse e-mail e alterar o e-mail de contato dela para outro, liberando o e-mail para ser adicionado na loja nova.

 
 

Success

Se o e-mail cadastrado for um com domínio próprio, será necessário fazer a verificação do e-mail da loja. Para isso, acessar o tutorial: Como habilitar o envio das notificações para meus clientes a partir do meu e-mail?.

 

Pronto!

O e-mail já foi alterado no perfil do usuário.

Caso precise alterar a senha de acesso, acessar:

📝 Como alterar a senha de cadastro da minha Nuvemshop?

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