Em algum momento, você pode precisar alterar o e-mail cadastrado da sua Nuvemshop, trocando um endereço pessoal por um profissional, por exemplo.
Manter o e-mail de cadastro atualizado é essencial, pois ele é usado para acessar a plataforma, receber as notificações sobre seu negócio (novas vendas recebidas, mensagens enviadas pelos clientes, etc.), enviar mensagens automáticas aos clientes (status dos pedidos) e receber comunicações da Nuvemshop.
A seguir, te mostramos como alterar o e-mail do cadastrado Nuvemshop.
Vamos aos passos!
1. Acessar o painel administrador Nuvemshop.
2. Clicar em "Configurações" e depois em "Usuários e notificações".
3. Clicar em "Editar", ao lado direito do e-mail que você quer alterar.
Info
Caso tenha mais de um usuário cadastrado no seu painel, lembre-se de que o primeiro e-mail é o principal, por onde você envia e recebe as notificações.
4. Na tela, aparecerão todas as informações para alterar ou completar o perfil do usuário da loja. Para alterar o e-mail, basta excluir o conteúdo do campo e substituir pelo novo endereço.
Info
Note que os primeiros campos são para informar o nome e sobrenome do responsável por esse e-mail. Não é necessário alterar esses campos, exceto se precisar substituir a pessoa administradora do setor correspondente.
5. Clicar em "Salvar alterações" para atualizar o e-mail de acesso.
Se aparecer a mensagem "O e-mail já foi usado nesta ou em outra loja online", significa que esse endereço já está cadastrado na plataforma.
Isso acontece porque a plataforma não permite que o mesmo e-mail seja usado em mais de uma loja ou por mais de um usuário. Por isso, se você já utilizou esse e-mail em outra loja, é preciso realizar uma das ações abaixo:
Ação 1º
Utilizar outro e-mail que ainda não esteja em uso na Nuvemshop;
Ação 2º
Acessar o painel da loja que utiliza esse e-mail e alterar o e-mail de contato dela para outro, liberando o e-mail para ser adicionado na loja nova.
Success
Se o e-mail cadastrado for um com domínio próprio, será necessário fazer a verificação do e-mail da loja. Para isso, acessar o tutorial: Como habilitar o envio das notificações para meus clientes a partir do meu e-mail?.
Pronto!
O e-mail já foi alterado no perfil do usuário.
Caso precise alterar a senha de acesso, acessar: