O domínio comprado pela Nuvemshop vale por 1 ano a partir do registro. Para que a sua loja continue no ar com esse endereço, é preciso renovar o domínio antes do vencimento.
Você pode fazer a renovação manual a cada ano pelo painel ou ativar a renovação automática com cartão de crédito. Com ela, o domínio é renovado sozinho antes de vencer.
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A renovação pelo painel vale para domínios comprados pela Nuvemshop. Se o seu domínio foi comprado em outro provedor, a renovação é feita de forma externa diretamente nele.
Renovação manual
1. Acessar o painel administrador da Nuvemshop.
2. Seguir pelo caminho "Configurações > Domínios".
3. Na linha do domínio que deve ser renovado, clicar no ícone de seta para renovar, na coluna "Ações". Esse ícone aparece quando faltam 30 dias para o vencimento.
4. Para renovar antes de 30 dias, clicar no ícone de informações do domínio.
5. Na tela lateral, clicar em "Renovar domínio".
6. Escolher a forma de pagamento entre “Cartão de Crédito” e “Mercado Pago”.
7. Preencher os dados do pagamento. Se pagar com cartão de crédito, a opção "Renovação automática" já vem ativada. Para renovar só desta vez, desative a opção.
8. Clicar em "Pagar".
Pronto!
Enquanto o pagamento é processado, a tela de domínios mostra um aviso de renovação em andamento. Depois da aprovação, o domínio funciona por mais 1 ano. A nova data de vencimento aparece em "Configurações > Domínios".
Renovação automática
A renovação automática aceita apenas cartão de crédito e é ativada na hora de pagar uma renovação ou na hora de comprar o domínio pela Nuvemshop.
A cobrança automática funciona da seguinte forma:
- 22 dias antes do vencimento: você recebe um e-mail avisando sobre a cobrança automática.
- 20 dias antes do vencimento: a Nuvemshop faz a cobrança no cartão vinculado.
- Depois da renovação: você recebe um e-mail de confirmação.
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Para ver como ativar a renovação automática quando estiver comprando um domínio novo consultar: Como usar um domínio próprio na Nuvemshop?
Para ativar em um domínio que você já tem, siga estes passos:
1. Acessar o painel administrador da Nuvemshop.
2. Seguir pelo caminho "Configurações > Domínios".
3. Na linha do domínio, clicar no ícone de informações, na coluna "Ações".
4. Na tela lateral, clicar em "Renovar domínio".
5. Na forma de pagamento, escolher "Cartão de crédito".
6. Preencher os dados do cartão e ativar a opção “Renovação automática”.
7. Clicar em "Pagar".
Pronto!
O domínio é renovado por 1 ano, e a renovação automática fica ativa para os próximos vencimentos.
Se a cobrança não for aprovada, o sistema tenta até 3 vezes. Se nenhuma tentativa der certo, a renovação automática é desativada e você recebe um aviso para renovar manualmente.
Como cancelar a renovação automática?
Para consultar ou cancelar a renovação automática, você deve clicar no ícone de informações do domínio.
Na tela seguinte, aparecem a data da próxima renovação e o cartão vinculado. Clicar no ícone de cancelamento em "Renovação automática",
Ao cancelar antes da cobrança, o domínio continuará válido até o vencimento. Depois disso, é preciso renová-lo manualmente.
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Se a loja for cancelada ou mudar para o plano gratuito, a renovação automática é cancelada.
Quanto custa renovar o domínio?
O valor depende se o domínio termina com .com ou .com.br e vale por 1 ano.
| Terminação do domínio | Valor da renovação |
|---|---|
| .com | R$ 106,80 |
| .com.br | R$ 72,84 |
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Os valores podem mudar com o tempo. O valor final sempre vai aparecer no resumo do pagamento, antes de você confirmar a renovação.
O que acontece se o domínio vencer?
No dia do vencimento, o domínio para de funcionar, e a loja fica indisponível nesse endereço até a renovação. Mesmo assim, ainda é possível recuperar o domínio durante dois períodos:
- Período de carência: começa no dia do vencimento. Nesse período, você pode renovar o domínio pelo painel administrador, em "Configurações > Domínios".
- Período de resgate: começa quando a carência termina. Para recuperar o domínio nesse período, você deve entrar contato com o nosso atendimento.
| Terminação do domínio | Período de carência | Período de resgate |
|---|---|---|
| .com | 40 dias | 30 dias |
| .com.br | 14 dias | 90 dias |
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Após o período de resgate, o domínio pode ser liberado para outra pessoa registrar. Para não perder o endereço da loja, renove antes do vencimento ou ative a renovação automática.
Se não quiser renovar o domínio, entrar em contato com o nosso atendimento para excluí-lo do painel.
Perguntas frequentes sobre a renovação do domínio
Quais avisos de vencimento do domínio a loja recebe?
Por e-mail, os avisos chegam 30, 15, 5 e 1 dia antes do vencimento. Também chegam no dia do vencimento e 1 e 3 dias depois. Eles vão para o e-mail principal da loja.
No painel, aparece um aviso na tela "Início" e o detalhe de cada domínio em "Configurações > Domínios".
A opção "Lembrar mais tarde" esconde o aviso da tela "Início" por 5 dias. Quando faltam 5 dias ou menos, ou se algum domínio já venceu, essa opção não aparece.
É possível renovar o domínio por mais de 1 ano?
Não é possível renovar o domínio por mais de um ano. Cada renovação vale por 1 ano, sem opção de escolher outro período.
Para estender a validade por mais tempo, faça uma nova renovação. Cada renovação soma mais 1 ano ao período já renovado.
É possível renovar vários domínios ao mesmo tempo?
Não. Cada domínio é renovado individualmente, mesmo quando vários vencem na mesma época.
A renovação automática também é configurada em cada domínio. Na mesma loja, alguns domínios podem ter renovação automática e outros, renovação manual.
Como trocar o cartão da renovação automática?
Não é possível trocar o cartão diretamente. Primeiro, cancele a renovação automática no ícone de informações do domínio.
Depois, faça uma nova renovação com o novo cartão e deixe ativada a opção "Renovação automática". Essa renovação soma mais 1 ano à validade do domínio.
Quem pode renovar o domínio da loja?
Só usuários com acesso total ou com permissão para Domínios podem acessar a seção de domínios e fazer a renovação.
Os demais usuários da loja veem os avisos de vencimento, mas não conseguem renovar.