A entrega personalizada é uma forma de envio configurada de forma manual na sua Nuvemshop. É a opção para quem quer entregar os produtos por meios diferentes dos que temos disponíveis na plataforma, combinar o envio diretamente com o cliente ou vender para outros países.
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Essa funcionalidade está disponível a partir do plano Essencial.
Com a entrega personalizada, você pode criar diversas formas de envio, limitando cada uma conforme os seguintes critérios:
- País de destino
- Estado ou cidade
- Distância em km
- Faixa de peso
- Faixa de preço
- Produto ou categoria
Essa opção de frete funciona com um preço fixo ou como entrega personalizada grátis. Ou seja, o valor apresentado ao seu cliente não é calculado pelo CEP de destino: ele aparece da forma que você configurar.
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Se você quiser configurar o envio internacional, conferir o passo a passo completo dedicado para essa opção em: Como configurar o frete internacional na minha loja?
Como cadastrar uma entrega personalizada na minha Nuvemshop?
A configuração é a mesma para envios dentro do Brasil e para outros países. A diferença está nas zonas de entrega, onde você escolhe os países de destino e a cobertura de cada um.
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Antes de prosseguir, é preciso configurar o centro de distribuição da sua loja.
Vamos aos passos!
1. Acessar o painel administrador da Nuvemshop.
2. Seguir o caminho "Configurações > Meios de envio".
3. Na seção "Entrega personalizada", clicar em "+ Adicionar entrega personalizada" e definir o nome que vai aparecer na sua loja e no checkout.
Como escolher o nome do frete?
Você pode preencher o nome do frete da forma que quiser. É importante que seja simples e direto, porque esse nome aparece para o seu cliente no checkout e ajuda a entender como o produto será enviado e em quanto tempo chega.
Alguns exemplos de nomes que você pode usar:
- Motoboy na cidade de São Paulo - até 6 horas
- Frete promocional para todo o Brasil - até 7 dias
- Frete Express no estado do Rio - 1 dia
- Envio para Estados Unidos - até 20 dias
- Frete a combinar
Se você optar por "A combinar", por exemplo, esse é o nome que o cliente vai ver no checkout para selecionar.
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Se você tem contrato externo com uma transportadora específica, como Correios, Melhor Envio, FedEx ou UPS, e prefere usar a entrega personalizada em vez das integrações nativas, pode cadastrar o nome como SEDEX, PAC ou como preferir, para dar visibilidade ao cliente.
4. Em "Centro de distribuição", escolher de quais centros esse envio será oferecido.
Todos os centros
Ao selecionar "Todos", não há restrição por centro de distribuição. O envio é calculado a partir do centro de distribuição mais próximo do cliente.
Centros específicos
Ao selecionar "Específicos", uma janela lateral abre com a lista dos seus centros de distribuição. Marcar apenas os que devem oferecer esse envio e clicar em "Salvar".
Se você cadastrar um novo centro de distribuição depois, ele não entra sozinho nesse frete: é preciso editar o envio e adicioná-lo à seleção.
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O envio é sempre calculado a partir do centro de distribuição mais próximo do cliente. Se esse centro não estiver selecionado, essa opção de entrega não é exibida. Isso permite limitar o tipo de entrega que você oferece a partir de cada depósito.
5. Em "Tipo de frete", escolher como as zonas de entrega serão definidas.
Por país, estado ou cidade
Essa opção libera a seleção de países de destino em "Zonas de entrega". É a opção usada tanto para envios dentro do Brasil quanto para outros países.
Por distância em km
Essa opção define um raio de distância em quilômetros a partir do centro de distribuição para que o frete apareça na loja.
Ela fica disponível somente quando todos os centros de distribuição selecionados estão no mesmo país da sua loja.
6. Em "Zonas de entrega", escolher os países de destino e a cobertura.
6.1 Selecionar destino
Clicar em "Adicionar países" para abrir a janela "Selecionar países". Para configurar um frete personalizado nacional, seguir pelo caminho “América do Sul > Brasil”. Também é possível usar o campo "Buscar país". Feito isso, clicar em "Salvar".
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A opção "Todos os países, exceto Brasil" serve apenas para fretes internacionais. Para conferir mais detalhes acessar o tutorial de frete internacional.
Para alterar a seleção depois, clicar em "Editar países".
6.2 Definir a cobertura
Após selecionar o país, selecionar "Todo o país" ou "Estado ou cidade", para limitar o envio a regiões específicas.
Ao escolher "Estado ou cidade", uma janela lateral abre para você marcar os estados e as cidades. Para limitar o envio à cidade de São Luís, por exemplo, primeiro selecionar o estado "Maranhão" e depois a cidade "São Luís". Para incluir o estado inteiro, usar "Selecionar todas".
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A cobertura por "Estado ou cidade" está disponível apenas na Argentina, no Brasil, no Chile, na Colômbia, nos Estados Unidos, no México e no Uruguai.
7. Em "Custo", definir se o frete tem um valor, é grátis ou fica a combinar.
Com custo
Em "Com custo", preencher o campo "Defina um valor" com o preço do frete.
Grátis
Em "Grátis", o frete personalizado aparece como frete grátis na sua loja.
A combinar
Em "A combinar", o frete aparece como uma opção a combinar quando o cliente consulta as formas de entrega.
8. Em "Prazo", definir um intervalo de dias úteis para a entrega chegar ao destino, preenchendo os campos "De" e "Até".
9. Em "Condições", definir a quais produtos o frete se aplica e se ele fica limitado a faixas de peso e de valor.
Produtos ou categorias
Em "Produtos ignorados neste meio de envio", a opção "Nenhum" exibe o frete para todos os produtos.
Com "Ignorar categorias", uma janela lateral abre para escolher quais categorias ficam de fora desse envio. Ao selecionar uma categoria que tem subcategorias, as subcategorias também são ignoradas.
Com "Ignorar produtos", a janela lateral permite escolher produtos específicos. Se o produto tiver variantes, você pode excluir todas ou apenas algumas. Clicar em "Salvar" para finalizar.
Peso total do carrinho
Com "Todos os pesos", o frete aparece sempre que o peso do carrinho estiver dentro das faixas permitidas.
Com "Faixa de pesos", você limita o frete a uma faixa de peso específica, em quilogramas.
Valor total da compra
Com "Todos os valores", o frete aparece independentemente do valor do carrinho.
Com "Faixa de valores", você limita o frete a um valor mínimo e máximo do total do carrinho.
10. Depois, clicar em "Salvar" para concluir.
Pronto!
Agora você já sabe configurar uma entrega personalizada na sua Nuvemshop.
Integrar outras transportadoras via API
Se você possui um contrato com alguma transportadora que não temos integração e deseja integrar à loja, é possível fazer isso através da nossa API.
No tutorial abaixo explicamos com detalhes como poderá fazer isso:
📝 O que é a API da Nuvemshop? E o que é possível integrar por meio dela?
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A Nuvemshop tem integração com diversas formas de frete além do Nuvem Envio. Consultar o tutorial como escolher a ferramenta de frete perfeita para a minha loja para ver todas as opções do nosso ecossistema.
Perguntas frequentes
Posso oferecer o mesmo frete para vários países?
Sim. Em "Zonas de entrega", clicar em "Adicionar países" ou "Editar países" e marcar quantos países quiser no mesmo frete. Cada país fica com a própria configuração de cobertura.
Para conferir o passo a passo completo dedicado ao frete internacional, acessar: Como configurar o frete internacional na minha loja?
Posso configurar estado ou cidade para qualquer país?
Não. A cobertura por "Estado ou cidade" está disponível apenas na Argentina, no Brasil, no Chile, na Colômbia, nos Estados Unidos, no México e no Uruguai. Nos demais países, a cobertura é sempre no país inteiro.
Um novo centro de distribuição entra automaticamente no meu frete?
Não, quando a seleção de centros é específica. Centros de distribuição criados depois não entram sozinhos em um frete já configurado: é preciso editar o envio e adicioná-los manualmente.