O frete internacional permite que clientes que moram no exterior comprem na sua loja virtual e recebam os pedidos no endereço deles. Na Nuvemshop, você tem duas formas de trabalhar com esse tipo de envio: a entrega personalizada, com valores definidos por você, e os aplicativos de frete com cobertura internacional.
A configuração do envio internacional acontece dentro de "Entrega personalizada", na mesma tela do envio nacional. No checkout, o cliente vê apenas as opções de entrega válidas para o país do endereço de destino dele. Por exemplo, se você configurou um frete só para Portugal, um cliente com endereço no Chile não recebe essa opção.
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Só é possível cadastrar CEP de origem nos países onde a Nuvemshop tem sede: Brasil, Argentina, Chile, Colômbia e México. Se a sua loja opera de outro país, indicamos usar a entrega personalizada com valor fixo.
Antes de começar, é preciso configurar o centro de distribuição da sua loja, porque ele é a origem do envio.
Frete internacional usando entrega personalizada
Nesse formato, os valores do frete são definidos manualmente por você, a partir da tabela de preços da transportadora que vai fazer a entrega.
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Recomendamos ter contrato com uma transportadora que faça entregas internacionais, como FedEx ou UPS, para conseguir a tabela de preços e prazos de cada destino.
Vamos aos passos!
1. Acessar o painel administrador da Nuvemshop.
2. Seguir o caminho "Configurações > Meios de envio".
3. Na seção "Entrega personalizada", clicar em "+ Adicionar entrega personalizada" e definir o nome do frete. Como esse nome aparece para o cliente no checkout, vale indicar o destino e o prazo, como em "Frete Internacional - USA - até 20 dias".
4. Em "Centro de distribuição", escolher de quais centros esse envio internacional será oferecido. Se tiver apenas um CD, ele já vem selecionado automaticamente, mas se tiver múltiplos CDs, você pode escolhe quais incluir.
5. Em "Tipo de frete", selecionar a opção "Por país, estado ou cidade".
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A opção "Por distância em km" não serve para envio internacional: ela funciona somente quando todos os centros de distribuição selecionados estão no mesmo país da sua loja.
6. Em "Zonas de entrega", escolher os países de destino e a cobertura de cada um.
6.1 Selecionar os países de destino
Clicar em "Adicionar países" para abrir a janela "Selecionar países". A lista está organizada por região: América do Sul, América Central e Caribe, América do Norte, Europa, África, Ásia e Oceania. Também é possível usar o campo "Buscar país". Marcar um ou mais países no mesmo frete e clicar em "Salvar".
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A opção "Todos os países, exceto Brasil" cobre qualquer destino fora do país da sua loja e não pode ser combinada com países específicos. Use essa opção quando o mesmo custo e prazo valem para o mundo inteiro.
Para alterar a seleção depois, clicar em "Editar países".
6.2 Definir a cobertura de cada país
Cada país selecionado aparece na lista com duas opções de cobertura: "Todo o país", que é o padrão, e "Estado ou cidade", para limitar o envio a regiões específicas daquele país.
Ao selecionar “Por país, estado ou cidade”, irá aparecer uma janela lateral para você limitar o envio para o país, todo estado ou apenas algumas cidades dele.
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A cobertura por "Estado ou cidade" está disponível apenas na Argentina, no Brasil, no Chile, na Colômbia, nos Estados Unidos, no México e no Uruguai. Os demais países ficam agrupados no bloco "Cobertura total do país", sempre com cobertura no país inteiro.
Para adicionar ou remover cidades e estados da restrição, clicar em “Editar estados ou cidades”.
7. Em "Custo", definir se o frete tem um valor, é grátis ou fica a combinar com o cliente.
Com custo
Preencher o campo "Defina um valor" com o preço do frete, conforme a tabela da transportadora.
Grátis
O frete internacional aparece como frete grátis na sua loja.
A combinar
O frete aparece como uma opção a combinar quando o cliente consulta as formas de entrega, e o valor é acertado depois da compra. É a opção usada quando o custo depende do destino e você prefere cotar caso a caso.
8. Em "Prazo", definir um intervalo de dias úteis para a entrega chegar ao destino, preenchendo os campos "De" e "Até". Em envios internacionais, vale considerar o tempo de alfândega no prazo máximo.
9. Em "Condições", definir a quais produtos o frete se aplica e se ele fica limitado a faixas de peso e de valor.
Produtos ou categorias
Com "Ignorar categorias" ou "Ignorar produtos", você deixa itens de fora do envio internacional. É o caminho para produtos com restrição de exportação ou que você não quer enviar para o exterior.
Peso total do carrinho
Com "Faixa de pesos", você limita o frete a um peso mínimo e máximo do carrinho, em quilogramas. É útil quando a transportadora internacional tem limite de peso por pacote.
Valor total da compra
Com "Faixa de valores", você limita o frete a um valor mínimo e máximo do total do carrinho. Serve, por exemplo, para oferecer o envio internacional só acima de um ticket que compense o custo.
10. Depois, clicar em "Salvar" para concluir.
Pronto!
Sua loja já está habilitada para vender e entregar para os países que você selecionou.
Se os custos variam muito entre destinos, criar um frete para cada grupo de países, com o valor e o prazo de cada tabela.
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Os fretes cadastrados na antiga seção "Internacionais" foram migrados automaticamente para "Entrega personalizada", com o destino "Todos os países, exceto Brasil". Na listagem de meios de envio, esses fretes aparecem com o indicador de escopo "Internacional".
Aplicativos de frete para envios internacionais
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Os aplicativos de frete não estão disponíveis em todos os planos. Confira em Planos e preços.
Também é possível integrar a sua loja às principais transportadoras de serviço internacional através de aplicativos. Nesse formato, os valores e prazos vêm da própria transportadora, sem cadastro manual.
Para mais informações, basta consultar o tutorial abaixo:
📝 Como integrar o ShipSmart na minha loja?
📝 Como instalar o Envia.com na minha Nuvemshop?
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Não é possível gerar etiquetas de envio internacional pelo painel da Nuvemshop. A etiqueta deve ser emitida no painel da própria plataforma de frete internacional.
Para habilitar outros idiomas e moedas na sua loja, além de uma forma de pagamento internacional, consultar o índice de vendas internacionais:
📝 Como efetuar vendas internacionais?
Perguntas frequentes
Posso cobrar valores diferentes para cada país?
Sim, criando um frete para cada país ou grupo de países. Dentro de um mesmo frete, o custo e o prazo valem para todos os países selecionados. Para diferenciar valores, cadastrar uma entrega personalizada por faixa de preço da transportadora.
Por que a opção "Por distância em km" está bloqueada no frete internacional?
Porque ela funciona somente quando todos os centros de distribuição selecionados estão no mesmo país da sua loja. Para envio internacional, a opção correta é "Por país, estado ou cidade".
Preciso de contrato com uma transportadora internacional?
Para a entrega personalizada, não é obrigatório, mas é o recomendado: é da tabela da transportadora que saem os valores e prazos que você vai cadastrar. Sem contrato, uma alternativa é usar o custo "A combinar" e cotar o envio com o cliente depois da compra.
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O frete internacional, tanto por entrega personalizada quanto por aplicativos, é para o envio de produtos com estoque próprio. Se você vende por dropshipping, o frete precisa ser configurado dentro da própria ferramenta, como no Dropi com Dropi Fretes.