Se precisar cancelar a loja, transferir o domínio para outra plataforma ou trocar de domínio, o ideal é que desvincule o seu endereço que está atualmente cadastrado no painel administrativo da loja Nuvemshop.
Success
Caso deseje apenas pausar a loja durante um período, configurar para um período de férias ou manutenção/construção, não recomendamos que desvincule o domínio.
A seguir, te explicamos como remover o domínio da sua loja, liberando-o para ser usar em outro cadastro ou plataforma.
Passos para desvincular
1. Faça o login no painel administrativo e seguir pelo caminho "Configurações > Domínios".
2. Na seção "Domínios", procurar pelo seu domínio e clicar em "🗑 Eliminar" para excluir o domínio do painel da loja.
No exemplo abaixo, excluímos um domínio que não estava vinculado, porém, esse processo poderá ser feito mesmo se domínio estiver com o status "ativado".
Success
A opção "🗑 Apagar" só aparece para domínio próprio. Não é possível apagar o domínio compartilhado (o endereço com o final lojavirtualnuvem.com.br), por ser de propriedade Nuvemshop. Para isso, recomendamos seguir com o cancelamento da loja: Como cancelar minha loja Nuvemshop?
3. Repetir esse passo a passo para todos os domínios que você deseja excluir.
Pronto!
Boas práticas ao trocar o domínio antigo por um novo
Se você vai trocar de domínio próprio substituindo o antigo por um novo, é importante levar em consideração que ao remover domínio antigo a loja pode ficar inacessível se o novo domínio ainda não estiver configurado e apontado corretamente para sua loja.
Por isso, recomendamos cadastrar no painel e configurar os apontamento do novo domínio primeiro e apenas após a confirmação do funcionamento do novo domínio, realizar a remoção do antigo.
Para conferir como incluir o novo domínio próprio no painel administrador, consultar o passo a passo no tutorial abaixo:
📝 Como adicionar o domínio próprio na Nuvemshop?
Migrar para outra plataforma ou cadastro na Nuvemshop
Se você planeja migrar para outra plataforma ou criar um novo cadastro na Nuvemshop usando o mesmo domínio próprio, siga os passos abaixo para você poder usá-lo.
Migrar para outra plataforma
Ao excluir o domínio da loja, para ser possível usá-lo em outra plataforma, você deve acessar o painel de configuração da hospedagem do domínio e excluir os apontamentos DNS que direcionam o seu endereço web para a Nuvemshop.
Lembrando que a remoção dos apontamentos é manual e feita externamente a Nuvemshop, por esse motivo, se surgir alguma dúvida, recomendamos que entre em contato com o suporte da hospedagem para eles poderem te ajudar.
Criar um outro cadastro na Nuvemshop
Se você deseja apenas redirecionar o seu domínio para um outro cadastro na Nuvemshop, recomendamos que exclua os apontamentos antigos e cadastre novamente.
Para excluir os apontamentos DNS, acesse o painel de configuração da hospedagem do domínio e faça a exclusão. Por ser uma configuração externa a Nuvemshop, se não consegui excluir, recomendamos entre em contato com o suporte da sua hospedagem para eles poderem te auxiliar.
E para cadastrar novamente os apontamentos DNS, acesse a nossa seção na seção Adicionar um domínio próprio na Central de Atendimento Nuvem, nela você encontrará artigos com o passo a passo dos principais serviços de hospedagens dessa configuração.
Warning
Se você havia cancelado sua loja e a reativou recentemente, pode aparecer a mensagem que seu domínio está sendo usado por outra loja. Nesse caso, consultar o tutorial “O domínio já está sendo usado por outra loja, o que fazer?” para ver como liberar o domínio.