Neste tutorial, vamos te ensinar a instalar o Lily Reviews, uma solução desenvolvida pela Empreender para que seus clientes possam avaliar os produtos da sua loja virtual de maneira dinâmica e eficaz. Além disso, os consumidores também podem enviar perguntas sobre o produto.
O aplicativo oferece os seguintes recursos:
- Criação de avaliações em um minuto, sendo possível automatizar e rastrear referências em vários canais;
- Possibilidade dos clientes deixarem uma avaliação após a compra;
- Atrair novos clientes e alcançar públicos de alta qualidade por recomendações confiáveis de seus clientes satisfeitos.
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O aplicativo possui um custo a partir de R$ 59,00 mensais.
Passos de configuração
Siga os passos abaixo para realizar a integração e configurar o envio de e-mails da ferramenta:
1. Instalação e integração
1.1. Acessar a nossa Loja de Aplicativos.
1.2. Buscar por "Lily Reviews" na barra de pesquisa ou acessar diretamente a página do aplicativo Lily Reviews.
1.3. Na página do aplicativo, clicar em "Instalar".
1.4. Na tela de permissões de acesso, clicar em "Aceitar e começar a usar".
1.5. Preencher as informações solicitadas (endereço de e-mail, nome do espaço de trabalho, telefone e senha) e clicar em "Criar conta".
1.6. Em seguida, na página de integrações da ferramenta, verificar se a Nuvemshop está conectada com o status "Instalado".
1.7. Acessar a página de um produto à venda na sua loja virtual para verificar se o campo de avaliações está visível abaixo da descrição.
2. Configurar a ferramenta
Além de disponibilizar o botão para enviar uma avaliação ou pergunta no produto, você também pode configurar o envio de e-mails para os compradores.
2.1. No menu lateral à esquerda do painel Lily Reviews, acessar "Recursos e Personalizar".
2.2. No card "Template de e-mail", clicar em "Personalizar".
2.3. Ajustar as mensagens do e-mail conforme as preferências da sua loja e clicar em "Salvar".
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Para incentivar seus clientes a avaliarem os produtos, você pode oferecer um cupom de desconto para a próxima compra. Basta clicar em "Personalizar" no card de "Avaliações e Perguntas" e depois clicar em "Configurar" no card de "Cupom de up-sell por avaliar".
Pronto!
Agora você já pode usar o Lily Reviews para receber avaliações, comentários e perguntas nos produtos da sua loja virtual.
Como gerenciar as avaliações e perguntas recebidas?
Clique nas opções abaixo para visualizar os detalhes de cada painel:
Avaliações
No menu lateral do painel Lily Reviews, clicar em "Avaliações". Ao carregar a página, você verá as avaliações que os clientes fizeram sobre seus produtos.
Nessa tela, você pode aprovar, ocultar ou excluir as avaliações recebidas.
Perguntas
No menu lateral do painel Lily Reviews, clicar em "Perguntas". Ao carregar a página, você verá as perguntas que os clientes enviaram nos seus produtos.
Nessa tela, é possível responder, ocultar ou excluir as perguntas.
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Os nomes, e-mails e telefones exibidos nas imagens deste tutorial são fictícios.
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Em caso de dúvida sobre o funcionamento da ferramenta ou algum problema relacionado ao serviço do Lily Reviews, entrar em contato pelo e-mail contato@empreender.com.br ou acessar a página de suporte.