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Como verificar se o Instagram Shopping aprovou o recurso de compras?

Veja os passos para verificar no Gerenciador de Comércio do Facebook se a funcionalidade foi habilitada para vender pelo Instagram Shopping.

Última atualização: 03/05/2024

Se você já realizou os passos de configuração do recurso de Compras e enviou o catálogo para revisão, agora deve aguardar que o Instagram analise e aprove a sua solicitação.

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Esse procedimento pode demorar até 4 semanas e depende exclusivamente do Instagram.

A seguir, te mostramos como acompanhar o status dessa solicitação dentro da sua conta do Gerenciador de Negócios do Facebook.

Passos para verificar o status de aprovação

1. Acessar o painel de 🌐 Configurações do Negócio do Facebook e fazer o login na sua conta comercial.

Menu de configurações do negócio do Facebook, com a conta comercial em destaque

2. No menu lateral, seguir pelo caminho "Fonte de dados > Catálogos".

Menu lateral de configurações do negócio, com a opção "Fonte de dados" em destaque

3. Selecionar o catálogo vinculado à sua Página do Facebook e clicar em "Abrir no Gerenciador de Comércio".

Tela de configurações do catálogo, com o catálogo selecionado e o botão "Abrir no gerenciador de comércio" em destaque

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Se você não visualizar nenhum catálogo vinculado nessa seção, é provável que ainda não tenha uma fonte de dados configurada no Gerenciador de Negócios do Facebook. 

Para enviar o catálogo de produtos da sua Nuvemshop, veja 📝 Como criar e enviar o catálogo de produtos para o Facebook?

4. Na próxima tela, seguir o caminho "Configurações > Ativos de negócios", na seção Lojas no Facebook e Instagram, clicar nos "3 pontinhos"

  • Se aparecer a opção para Ocultar loja, indica que sua loja foi aprovada;
  • Caso contrário, quer dizer que não foi aprovada.
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Caso a conta do Instagram enviada para revisão não apareça nessa tela, é possível consultar o status da análise diretamente no perfil do Instagram, pelo caminho "Configurações > Empresa > Status de monetização".


O que fazer se o Compras não foi aprovado?

Para casos em que a solicitação foi recusada, recomendamos que entre em contato com o Instagram para obter mais detalhes e buscar a solução do problema.

Passos para relatar o problema ao Instagram

1. No aplicativo do Instagram, seguir o caminho "Menu > Configurações > Ajuda".

2. Em seguida, clicar em "Relatar um problema".

Menu de ajuda do aplicativo Instagram, com a opção "Relatar um problema" em destaque
3. Na tela seguinte, você deverá relatar o problema identificado de forma resumida. Caso queira, também é possível adicionar imagens da galeria do celular ou tirar uma nova captura de tela para anexar à solicitação.

Ao terminar o relato, clicar em "Avançar".

Campo para relatar o problema ao Instagram, com o botão "Avançar" em destaque
4. Por fim, recomendamos ler as informações que aparecerão e, concordando, basta clicar em "Enviar relatório" e aguardar o retorno do Instagram.

Finalização do envio do relatório de problemas, com o botão "Enviar relatório" em destaque

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Outra forma de buscar ajuda é acessando a 🌐 Central de ajuda para empresas da Meta, com diversos artigos que podem responder as suas dúvidas sobre a ativação do recurso de Compras.

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