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Como fazer a gestão da minha Nuvemshop no aplicativo para celular?

Saiba como você pode administrar a sua loja virtual no aplicativo da Nuvemshop no celular iOS e Android

Última atualização: 21/06/2022

Com o app da  Nuvemshop, você consegue gerenciar a sua loja virtual de qualquer lugar, de forma prática e rápida.

Visualização do aplicativo na PlayStore do Google

Neste tutorial iremos te mostrar o que você pode fazer em cada seção do aplicativo: Início, Vendas, Produtos, Clientes, Marketing e Teclado Nuvem.


1. Início

Se você ainda não tiver feito login no app da Nuvemshop, a primeira tela será a de acesso. Você deve preencher o e-mail e senha da sua loja virtual e clicar em "Acessar a sua loja".

Tela inicial do aplicativo, com os campos de login e o botão "Acessar a sua loja" em destaque

Assim que acessar a sua loja, você verá a tela de Início. Nela, é possível conferir as vendas e visitas únicas da sua loja nas abas "Hoje" e "Ontem", além de ter o botão para adicionar um novo produto e o quadro informativo de produtos ocultos na loja.

Tela inicial do aplicativo Nuvemshop


2. Vendas

Na segunda seção do app, você verá todos os seus pedidos, com informações de número e data do pedido, nome do cliente, quantidade de produtos, preço do pedido e status do pagamento e envio.

Clique em cada barra azul para visualizar os detalhes. 👇

Buscar pedidos

Para buscar uma venda, basta digitar na barra de pesquisa a palavra-chave desejada. Você também pode filtrar a sua busca por estado do pedido, entrega e pagamento.

Tela da lista de vendas, com a barra de busca e o botão de filtro em destaque
Ao clicar no ícone de filtro, em sua tela aparecerão as seguintes opções:

  • Status da venda;
  • Data;
  • Status da entrega;
  • Status de pagamento;
  • Meio de envio.

Opções de filtro da lista de vendas
Para aplicar os filtros, basta clicar em "Filtrar".

Delete

Fazer edições rápidas em pedidos

Se você quiser fazer uma edição rápida nos pedidos, basta clicar em "Editar" para selecionar o(s) pedido(s). 

Tela de lista de vendas com o botão "Editar" em destaque
Em seguida, assinalar o que deseja: "Cancelar vendas", "Arquivar vendas", "Marcar pagamentos como recebidos" ou "Marcar como embaladas". Após selecionar uma ação, o status será atualizado automaticamente. 

No exemplo em GIF abaixo, vamos atualizar os status de pagamento de dois pedidos:

GIF de exemplo para editar mais de um pedido da lista de vendas

Delete

Visualizar os detalhes dos pedidos

Também na seção de Vendas, você poderá clicar no pedido para ver mais detalhes, como o valor da venda, tipo de pagamento e entrega, espaço para suas anotações, dados do cliente, endereço da entrega e da cobrança, o histórico do pedido e o link da página de acompanhamento.

GIF de exemplo para acessar os detalhes do pedido
Na tela do pedido, você também poderá marcar pagamento recebido (se o meio de pagamento da venda não tiver sido automático) e também marcar como embalado

Após marcar como embalado, você tem a opção de notificar o envio, colocando o código de rastreio (opcional) e selecionando "Enviar e-mail para o cliente". Veja o exemplo no GIF abaixo:

GIF de exemplo para marcar um pedido como embalado e notificar o envio

Delete

3. Produtos

Nesta seção, você verá e poderá editar os produtos cadastrados na sua loja.

Clique em cada barra azul para visualizar os detalhes. 👇

Buscar produtos

Para buscar um produto, basta digitar na barra de pesquisa a palavra-chave desejada, podendo ser por nome do produto ou SKU. Você também pode filtrar a sua busca por categoria, disponibilidade em estoque, entre outras opções.

Tela da lista de produtos, com a barra de busca e o botão de filtro em destaque
Ao clicar no ícone de filtro, em sua tela aparecerão as seguintes opções:

  • Ordenar por;
  • Categoria;
  • Disponibilidade em estoque;
  • Tipo de preço;
  • Visível na loja;
  • Promoção de envio;
  • Peso e dimensões.

GIF de exemplo para visualizar as opções de filtro da lista de produtos
Para aplicar os filtros, basta clicar em "Filtrar".

Delete

Fazer edições rápidas em produtos

Em "Editar", localizado no topo da página no lado direito, você poderá selecionar o(s) produto(s) desejado(s) e escolher uma ação: "Apagar", "Mostrar na minha loja", "Ocultar da minha loja", "Editar preço" ou "Editar preço de todos os produtos"

GIF de exemplo para editar mais de um produto de uma vez
Após selecionar a opção, a alteração será realizada automaticamente.

Delete

Adicionar produtos

No ícone "+", localizado no topo da página ao lado de "Editar", você poderá adicionar um novo produto na sua loja. 

Tela da lista de produtos, com o botão "+" em destaque
A página no app tem todas as seções que você precisa para criar um novo produto: fotos, nome e descrição, preços, estoque, tipo de produto, peso e dimensões, categorias e variações.

Você também poderá preencher a opção de "Esse produto possui frete grátis" e "Exibir em minha loja". Ao final, basta clicar em "Salvar alterações".

Delete

Editar produtos

Ao clicar em um produto, você verá os detalhes dele e poderá editá-lo. É possível editar e adicionar fotos do produto, nome e descrição, tipo de produto, categorias e variações.

Você também poderá editar a opção de "Esse produto possui frete grátis" e "Exibir em minha loja". Ao final, basta clicar em "Salvar alterações".

Delete

4. Clientes

No menu lateral direito, você verá a opção "Clientes", onde poderá visualizar a lista de consumidores da sua loja, as mensagens recebidas, adicionar ou editar informações de cadastro dos mesmos, entre outras opções.

Clique em cada barra azul para visualizar os detalhes. 👇

Ver a lista de clientes

Para visualizar os cadastros dos clientes da sua loja virtual, acesse "Clientes - Lista de clientes" no menu lateral direito.

Visualização do menu lateral direito do aplicativo, com a opção "Clientes" em destaque
Em sua tela, aparecerão os clientes cadastrados ou que já compraram em sua loja (ou ambas as opções). Ali, além do nome da pessoa, você tem a informação do valor da última compra e pode enviar um e-mail ou uma mensagem por WhatsApp.

Tela da lista de clientes, com destaque para a última compradora da loja

Delete

Visualizar e editar os dados cadastrais

Clicando sobre o nome de um cliente, você terá acesso aos dados cadastrais do mesmo, como nome, e-mail, telefone, CPF e endereço. Também verá o campo de anotações e a lista de pedidos realizados por essa pessoa.

Visualização dos dados cadastrais de um cliente
Ao clicar nos três pontinhos localizados na parte superior da tela, você terá como enviar um e-mail de ativação de conta (para concluir o cadastro), solicitar os dados do cliente (para a Nuvemshop) e editar as informações cadastrais.

Ações disponíveis para realizar no perfil de um cliente

Delete

5. Marketing

No menu lateral direito, você verá a opção "Marketing", onde encontrará os cupons de desconto criados por você, podendo criar novos ou ativar/apagar os que já constam na lista.

Delete

Warning

Por enquanto, somente é possível gerenciar os cupons de desconto pelo aplicativo. Outras ações de marketing, como 2x1, 3x2 e por quantidade, devem ser gerenciadas por um navegador (Chrome, Safari, etc.).

Clique em cada barra azul para visualizar os detalhes. 👇

Ver os cupons da loja

Para visualizar os cupons de desconto e as promoções ativas da sua loja, acesse "Marketing" no menu lateral direito.

Visualização do menu lateral direito do aplicativo, com a opção "Marketing" em destaque
Em sua tela, aparecerão os cupons de desconto cadastrados, estejam ativados ou desativados. Clicando no ícone de olho, você pode ativar ou desativar o cupom; no ícone de lixeira, o cupom é apagado.

Tela da lista de cupons de desconto, com destaque para o primeiro cupom da loja e os botões de ativar e excluir

Delete

Criar um novo cupom de desconto

Para adicionar um cupom de desconto na sua loja, basta clicar no ícone de "+", ao lado superior direito da tela.

Tela da lista de Cupons, com o botão "+" em destaque
Abrirá o formulário de cadastro do cupom, onde você deve inserir um Código (nome), escolher o tipo de desconto (porcentagem, valox fixo ou frete grátis) e definir uma limitação de uso (opcional).

Campos de criação de um cupom de desconto

Para concluir, você deve clicar em "Criar".

Delete

6. Teclado Nuvem

Com o Teclado Nuvem, é possível compartilhar produtos da sua loja para contatos no seu celular, através do WhatsApp, Facebook Messeger ou qualquer outro aplicativo.

Visualização do Teclado Nuvem em uma janela do WhatsApp

Delete

Warning

Para usar o teclado, é importante ter o aplicativo Nuvemshop atualizado na sua última versão.

Para ativar o Teclado Nuvem, siga os passos do tutorial 👉 Como habilitar e usar o Teclado Nuvem?.

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